La elección de la atención médica adecuada es fundamental cuando se trata de cuidar nuestra salud y bienestar. En este sentido, MAPFRE se presenta como la principal compañía de seguros de salud en España, respaldada por más de 1.1 millones de asegurados y altos niveles de satisfacción.
En los últimos años, MAPFRE ha estado a la vanguardia de la digitalización de los servicios de salud, promoviendo especialmente la telemedicina mediante dos proyectos destacados: la aplicación MAPFRE Salud y la plataforma Savia. La aplicación permite a los clientes gestionar sus servicios de salud de manera efectiva, incluyendo videoconsultas, chat con médicos, acceso a informes y análisis en línea, así como la opción de llevar a cabo trámites de forma rápida y sencilla.
Además, MAPFRE ha lanzado su propio «Hospital Digital», una iniciativa que facilita la programación de citas médicas, la gestión de recetas y la coordinación con centros médicos preferentes. Actualmente, el Hospital Digital ofrece especialidades médicas como dermatología y endocrinología, y planea agregar otras ocho disciplinas antes de que finalice el año. Las videoconsultas de urgencia han tenido una gran acogida por parte de los asegurados, con un nivel de satisfacción del 90%.
Es relevante destacar que un 62% de los clientes han expresado su satisfacción por haber evitado visitas presenciales gracias a estos servicios de telemedicina. Además, MAPFRE ha implementado un innovador programa piloto de fisioterapia digital en colaboración con la startup Trak, que utiliza la inteligencia artificial para brindar terapia personalizada a distancia a través de ejercicios guiados virtualmente y con retroalimentación en tiempo real por parte de fisioterapeutas.
MAPFRE ofrece la cartera de servicios de salud más amplia del mercado, respaldada por una red de 15 centros médicos propios, acuerdos con 270 centros médicos concertados y más de 31,000 profesionales de la salud. Los seguros de salud de MAPFRE abarcan desde asistencia completa sin copago hasta seguros de reembolso. En este último segmento, la compañía lidera el sector con opciones que permiten la libre elección de médicos y centros en todo el mundo, así como un reembolso de hasta 250,000 euros. También ofrecen un seguro de alta gama llamado Salud Élite, que cubre el 100% de los gastos médicos y ofrece coberturas extraordinarias por hasta 1.5 millones de euros en cualquier parte del planeta.
Hasta el 31 de enero de 2024, MAPFRE ha lanzado una nueva campaña de salud que ofrece descuentos directos de hasta un 10% en las primas, dependiendo del producto seleccionado. Esta promoción abarca tres tipos de seguros de salud individuales con duración anual prorrogable: reembolso 5%, asistencia sanitaria plus con copago y asistencia Tú Eliges con garantías extrahospitalarias 10%. Además, esta campaña es compatible con otros descuentos adicionales.
Savia, la plataforma de salud digital de MAPFRE, ya cuenta con más de 440,000 usuarios registrados y cerca de 110,000 clientes de pago. Savia ofrece una amplia gama de servicios con más de 56 especialidades clínicas, lo que permite a los usuarios tomar el control de su salud desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Un proyecto reciente de Savia es el «Médico Personal», que reproduce las consultas presenciales en un entorno virtual. Este servicio está incluido en las suscripciones Médico Personal Savia Plus y Premium Plus, y ofrece atención personalizada a través de videoconsultas, llamadas telefónicas y mensajería con el mismo médico. Los pacientes pueden elegir a su médico y disfrutar de videoconsultas y mensajes ilimitados, con un tiempo de respuesta rápido de 24 a 48 horas.
Por último, MAPFRE ha introducido Savia Silver, un servicio diseñado para el bienestar de las personas mayores de 55 años. Este programa combina la asistencia digital con el soporte presencial o a domicilio para abordar las necesidades médicas generales y especializadas. También ofrece planes personalizados que incluyen un programa de entrenamiento y una guía de ayuda a la dependencia. Savia Silver ha sido galardonado con el premio Supercuidadores 2023, que reconoce la contribución de las entidades que mejoran la calidad de vida de la población senior.
En resumen, MAPFRE ha consolidado su posición como líder en el sector de seguros de salud en España, destacando por su enfoque en la telemedicina y la amplia gama de servicios ofrecidos para satisfacer las necesidades cambiantes de sus asegurados.
