DKV ha lanzado Personal Doctor, un innovador seguro de salud digital que busca combinar lo mejor de la atención médica presencial y digital. Este servicio permite a los asegurados elegir a su médico de cabecera entre una lista de profesionales proporcionados por la compañía. La relación entre el médico y el paciente se basa en la confianza y la atención personalizada.
Detalles:
- Contexto de la Digitalización en el Sector de Seguros: La pandemia de COVID-19 ha acelerado la digitalización en varios sectores, incluyendo los seguros. La Unión Española de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (Unespa) señala que el sector asegurador debe pasar de ser reactivo a ser proactivo, centrado en la prevención de sucesos adversos y enriqueciendo la experiencia del cliente.
- Crecimiento de los Seguros de Salud: En 2022, los seguros de salud crecieron un 7% en España, contribuyendo con 10.543 millones de euros. Hasta el 25.5% de la población española tiene un seguro de prestación de servicios sanitarios.
- La Estrategia de DKV: La aseguradora DKV ha estado invirtiendo en un ecosistema de salud digital desde 2020 para garantizar una atención de calidad a distancia. La compañía busca combinar lo mejor de la atención médica presencial y digital.
- Personal Doctor de DKV: Este seguro de salud digital permite a los asegurados elegir a su médico de cabecera entre una lista proporcionada por la compañía. El médico personal se encargará de gestionar la salud del asegurado de manera proactiva y personalizada.
- Atención Personalizada: Todas las consultas, ya sean a través de chat, llamada o videollamada, son atendidas por el médico personal del asegurado. Si el médico no está disponible, otro profesional lo atenderá. Además, el médico puede derivar al paciente a pruebas diagnósticas o consultas con especialistas, incluido en el precio de la póliza.
- Modalidades Disponibles: Personal Doctor ofrece dos modalidades: sin hospitalización y con ingreso hospitalario. El servicio incluye una plataforma de telemedicina llamada Quiero Cuidarme Más, que ha tenido más de 600,000 descargas y ofrece servicios como videoconsultas y fisioterapia en línea.
- Aplicación Activa: DKV también ha presentado Activa, una nueva aplicación de gestión del seguro que permite a los usuarios consultar el cuadro médico, gestionar autorizaciones, acceder a la tarjeta médica digital y más. Activa está integrada con Quiero Cuidarme Más y ofrece una gama de servicios adicionales, incluyendo videoconsultas y salud mental.
Personal Doctor de DKV busca mejorar la experiencia del paciente, proporcionando una atención médica personalizada, combinando la atención digital y presencial, y aprovechando las ventajas de la tecnología para brindar un servicio de calidad.
