Solo usamos cookies propias para personalizar tu experiencia y mostrarte nuestra publicidad. Si quieres, puedes configurarlas
aquí o aceptarlas haciendo clic en Aceptar cookies.
El almacenamiento o acceso técnico es estrictamente necesario para el propósito legítimo de permitir el uso de un servicio específico explícitamente solicitado por el abonado o usuario, o con el único propósito de llevar a cabo la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas.
El almacenamiento o acceso técnico es necesario para la finalidad legítima de almacenar preferencias no solicitadas por el abonado o usuario.
El almacenamiento o acceso técnico que es utilizado exclusivamente con fines estadísticos.
El almacenamiento o acceso técnico que se utiliza exclusivamente con fines estadísticos anónimos. Sin un requerimiento, el cumplimiento voluntario por parte de tu Proveedor de servicios de Internet, o los registros adicionales de un tercero, la información almacenada o recuperada sólo para este propósito no se puede utilizar para identificarte.
El almacenamiento o acceso técnico es necesario para crear perfiles de usuario para enviar publicidad, o para rastrear al usuario en una web o en varias web con fines de marketing similares.
498 respuestas
Si quieres pagar un seguro y no disponer de él, DKV es el elegido. No lo pienses contrata tu póliza con ellos y no tendrás autorizaciones.
DKV SON uno s ladrones!!!!
Hola, María:
Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. Por favor, envíanos un correo a ************** con el detalle de tu situación y tus datos. De esta manera, podremos localizar tu expediente y trabajar en encontrar una solución lo antes posible.
A la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.
Hola, María:
Sentimos que tengas esa opinión de nosotros. Por favor, envíanos un correo a *********** con el detalle de tu situación y tus datos. De esta manera, podremos localizar tu expediente y trabajar en encontrar una solución lo antes posible.
A la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.
DKV la peor de las compañías para funcionarios de todos los tiempos. El médico te envía una prueba diagnóstica Y solicitas autorización que nunca te llega te empiezan a pedir informes, uno tras otro, que hasta el médico te dice que ésto lo hacen para no pagarte la prueba… Así es DKV, si estás pensando en contratar…hazlo y cada semana pides cita con dos o tres especialistas diferentes para que les pasen el cargo es la vénganla más Dulce a la prevaricación que practica DKV. Así sabes que mínimo 300 € a la semana tienen que pagar por ti y tu familia su que demoren hasta el infinito la autorización de las pruebas. El cazador cazado.?
Hola, Jose Miguel:
Agradecemos tu mensaje y lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. Por favor, envíanos un correo a *********** con el detalle de tu situación y tus datos. De esta manera, podremos localizar tu expediente y trabajar en encontrar una solución lo antes posible.
A la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.
DKV seguro de salud integral sin copago…NO DAN AUTORIZACIÓN de nada…te envía el médico una resonancia? Pues vas listo, te empiezan a pedir informes, uno tras otro, que hasta el médico te dice que ésto lo hacen para no pagarte la prueba… Así es DKV, si estás pensando en contratar…no lo hagas, te arrepentirás, solo lee un poco por internet y verás que encuentras…
Hola, XXX:
Hola, Mila:
Agradecemos tu mensaje y lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. Por favor, envíanos un correo a ***********s con el detalle de tu situación y tus datos. De esta manera, podremos localizar tu expediente y trabajar en encontrar una solución lo antes posible.
A la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.
Solo estoy deseando que llegue noviembre para notificar que nos vamos toda la familia. Peor experiencia imposible, teniendo en cuenta que llevo más de 10 años con mutuas diferentes y DKV sin duda la peor y no la más barata.
La última experiencia con el seguro más.cwronde DKV es que no ingresarán a mi hija de 2 meses por supuesta carencia, cuando era por urgencia porque necesitaba oxígeno. Llamé y me dijeron que no eso no era una carencia pero que tenía que llamar a otro teléfono, de ese teléfono a otro hasta uno que no contestaba nadie y se colgaba y todo en horario laboral normal. Ninguna solución y mi hija en la calle con dificultad respiratoria. Desde el hospital, privado llamaron a una ambulancia para llevarla a la Seguridad Social. El hospital privado un 10, pero no podían hacer nada, el problema es de DKV.
Lo pasamos muy mal y DKV no ha dado señales de vida.
Hemos tenido otros problemas como que no querían pagar una prueba que entraba y tuvimos que pagarla nosotros y reclamar durante 6 meses.
En resumen, DKV para tonterías puede funcionar pero como lo necesites de verdad es como si no tuvieras mutua.
Lo dicho, en noviembre notificamos la baja de toda la familia y no nos volvemos a acercar jamás.
Hola, Carles:
Agradecemos tu mensaje y lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. Por favor, envíanos un correo a atencion.cliente@dkvseguros.es con el detalle de tu situación y tus datos. De esta manera, podremos localizar tu expediente y trabajar en encontrar una solución lo antes posible. Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un cordial saludo,
Venia de un seguro que me proporcionaba la empresa donde trabajaba de hacia mas de 3 años que estábamos asegurados yo y mi mujer.
llame para preguntar por los documentos que necesitaba para que nos respetasen las carencias me dieron la información de vuelta llame a la empresa para pedir toda esta documentación y me informaron que había un documento que no podían facilitarme la factura como es lógico ya que en la factura sale información de todos los empleados.
bueno hasta ahí bien ya sabia que no podía contratar.
El comercial de dkv me llamo de vuelta le informe que no contrataba por que había documentos de los que no podía disponer a lo que me dio una alternativa de documentos que aportar que si que disponía.
La sorpresa ahora ya dejado el otro seguro y pasados los 10 días de carencia que me respetaba la aseguradora anterior, me dicen que me peine que sin los documentos que me pidieron al principio no hay nada que hacer
Hola, Carles:
Sentimos tu insatisfacción como cliente. En DKV estamos realmente interesados en todos aquellos casos en los que nuestros clientes nos informan de que la compañía no ha cumplido con sus expectativas de servicio. Para ello, puedes dirigirte a nuestro departamento de Quejas y Reclamaciones a través del correo electrónico defensacliente@dkvseguros.es para valoración de tu situación concreta.
Te informamos que el plazo legal de resolución es de dos meses desde la recepción de la reclamación, en DKV Seguros intentamos comunicar nuestra respuesta en un plazo inferior a 15 días. Y, en caso de no estár conforme con la resolución dada por la compañía o si transcurrido el plazo de dos meses, no se ha emitido la resolución, puedes dirigirte al Servicio de Reclamaciones de la DGS: Pº de la Castellana, 44.
Recibe un cordial saludo,
He solicitado una póliza para toda mi familia y aceptan a todos excepto a la persona que tiene autismo, la califican como «no asegurable». Ustedes carecen de moral, vergüenza y principios más allá de ganar dinero. Que sepan que lo que hacen tiene un nombre, y se llama DISCRIMINACIÓN. Eso si, llenen sus redes sociales de publicaciones sobre la inclusión para proyectar una imagen falsa de su compañía, la gente con distintas capacidades es importante para la sociedad pero no apta para su compañía. Son absolutamente deleznables.
Discriminatorio, publicidad ENGAÑOSA Y CONTRADICTORIA, según el comercial que te atienda. Somos una familia de 7 miembros y quise contratar un seguro de salud para todos. Mi tercer hijo tiene SINDROME DE DOWN sin ningún problema de salud. Me dicen que NO pueden asegurarle a él por su condición genética. Luego que sí, pero por más de 100 euros al mes por persona y obligación de estar toda la familia. UN ABUSO INMORAL Y DISCRIMINATORIO. Nada que ver con lo que pone en su página web. MUY DECEPCIONANTE
Lamentable. Por teléfono me dieron unas condiciones y luego fueron otras. Me dijeron que me llamarían tras hacer la valoración médica tras la entrevista inicial (telefónica) y ya decidir si seguíamos adelante con el seguro O NO (palabras textuales). Y me encuentro con que ya me lo habían cobrado (sin llamarme, sin confirmar nada, sin firmar nada…) y diciendo que yo ya lo había aceptado por teléfono, cuando eso nunca ocurrió porque esperaba una llamada de valoración y aceptación. Una vergüenza. No se ponían de acuerdo ni ellos. Finalmente decido seguir adelante, y no recibo ninguna información de que debo hace para pedir cita online, ni de cuáles son las apps necesarias, ni mis claves, ni cómo proceder ¡NADA! Devolveré los recibos y pondré reclamación a la OCU por supuesto.
Una estrella porque 0 no és posible.
Cuidado no contraten con esta empresa.
Van a perder el dinero y posiblemente la salut.
Solicito una visita en Tarragona, la primera.
Me dan visita para un año,les llamo y me dicen que intente en otras poblaciones, llamo a Reus (15km) Barcelona (110km) que llame en tres meses y ya me diran quando pueden….
Pido cancelacion Poliza y no me dejan que tengo que pagar todo el año…por un servicio que no puedo usar…eso si acoso telefònico para recobro del recibo que les devuelvo, no para solucionar el problema,y se niegan a dar la baja de la poliza
No serà que los medicos no quieren trabajar con ellos? Porque es mucha casualidad que en tres poblaciones diferentes no té den cita…
HAY MUCHAS EMPRESAS DONDE ELEGIR,ALEJENSE DE DKV.
ES INVERTIR EN SU SALUD.
Hola, Josep:
Como ya te habíamos contestado en otro foro, sentimos tu insatisfacción como cliente. En DKV Seguros estamos siempre dispuestos a explicar los motivos de nuestra decisión y aclarar nuestra postura conforme a las condiciones establecidas para la prestación del servicio.
Con relación a la carencia de cuadro médico indicarte que no disponemos de datos suficientes para facilitarte una aclaración personalizada, por lo que precisamos que nos indiques a que espacialidad haces referencia.
Te recordamos que genéricamente la duración del contrato y la forma de notificar la baja vienen recogidas en el art. 22 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro, así como también se recoge en el apartado bases del contrato de las Condiciones Generales de tu póliza.
Además, te informamos que la duración del contrato establecido en la póliza es anual prorrogable por años naturales, lo cual es compatible con el pago mensual de la prima. También puede optarse por un pago trimestral, semestral o anual. Sin embargo, el fraccionamiento elegido para el pago de la prima no exime al tomador del seguro de su obligación de abonar la prima anual completa. En caso de devolución o impago de los recibos, DKV Seguros está facultada a reclamar el importe de la parte de la prima anual no satisfecha.
Asimismo, te informamos que nuestros clientes tienen a su disposición nuestro departamento de Quejas y Reclamaciones. Toda la información es analizada y estudiada por el Servicio de Defensa del Cliente con el fin de medir y evaluar la eficiencia y eficacia en esta gestión desde todos los puntos de la compañía. Así como, para reflejar la visión del cliente, analizamos estas quejas y reclamaciones según su naturaleza o riesgo, y realizamos un seguimiento continuo de la opinión del cliente. Para ello, puedes dirigirte a través del correo electrónico defensacliente@dkvseguros.es . Si no estás conforme con la resolución dada por la compañía o si transcurrido el plazo de dos meses, no se ha emitido la resolución, puedes dirigirte al Servicio de Reclamaciones de la DGS: Pº de la Castellana, 44.
Recibe un cordial saludo,
Falta de atención total por parte de DKV aún en situaciones verdaderamente graves, tratan de mirar hacia otro lado tanto para tratamientos como para traslados y no facilitan como a todo lo contrario, ni velan por el bienestar del paciente ni de la familia del paciente. Nada recomendable. De salud saben poco y de economía a su favor bastante
DKV SEGURO MÉDICO, ME COBRA COMO SI FUERA UNA COMPRA ONLINE, Y NO LO USO Y ME LO COBRAN CADA MES Y NO HAY MANERA DE DARME DE BAJA, ES UN ROBO EN TODA REGLA…
DKV no solo es terrible
DKV no solo es terrible, también son unos abusones que intentan eliminar las reseñas que no les convienen. Hace unas semanas dejé una reseña sobre lo nefasto de su sistema de atención al cliente y su departamento de autorizaciones. La reseña hacía referencia a su inutilidad para dar respuesta a una queja que puse sobre un fichero, protegido por contraseña, que mandaron con explicaciones sobre una negativa de autorización y que NO SE PODÍA ABRIR. Llamé a atención al cliente y me confirmaron que ellos tampoco lo podían abrir. Me dicen que llame a autorizaciones. Ahí la persona que me atiende me responde, literalemnte «Qué quieres que haga» y se rie. Le pedí incluso hablar con su supervisor. Me dijo que estaba reunido. Intentó reenviarme el correo, PERO NO SABÏA COMO. Intentó colgarme diciendo que su máquina se había congelado. De ese fichero dependía información para seguir gestionando una TAC para mi madre, una mujer mayor, con unos fuertes dolores abdominales. Pero a DKV simplemente, no le importa. Luego de decir a la persona que me atendía que no dejaría la llamada hasta que me solucionaran el problema, abrió mi archivo y me lo parafraseó. Lo peor es que cuando solicitas darte de baja de este compañía, NO PUEDES. Tienes que esperar a finales de año. En fin, DKV, que se que me leen porque pidieron a TrustPilot quitar mi reseña anterior. Ya he mandado toda la documentación para que la vuelvan a subir. Escribo esta y seguiré escribiendo en cada portal que me encuentre. Mi pago de 114 euros al mes, con el que ustedes juegan, me sale caro. Pero a ustedes les va a salir caro también.
Hola, Zeida:
Sentimos tu insatisfacción con el trato recibido por el departamento de Atención al Cliente. La compañía en todo momento vela por prestar el mejor servicio a los asegurados, pero no siempre es posible gestionar sus peticiones de forma inmediata. En ocasiones, para poder realizar una correcta valoración asistencial, es imprescindible que se nos aporten informes adicionales en los que se detallen los motivos de la realización de determinadas pruebas o que por sus características deban estar sujetas a un control por parte de nuestros inspectores.
No obstante, en DKV estamos realmente interesados en todos aquellos casos en los que nuestros clientes nos informan de que la compañía no ha cumplido con sus expectativas de servicio. Para ello puedes dirigirte a nuestro departamento de Quejas y Reclamaciones a través del correo electrónico defensacliente@dkvseguros.es para valoración de tu situación concreta.
Un saludo,
Que lastima no haber leido estas opiniones antes, en mi caso, me han engañado, te dicen que cubre pruebas tansimples como empastes, endodoncias, citologias, y despues resulta que hay que autorizar todo y no cubre nada, te puedes tirar 10 emails con reclamos y peticion de informacion, no los responden, solo atienden por telefono, y no es justo, porque es bueno que todo quede por escrito, al final no cubre nada del oque el comercial dijo, no al menos cosas importantes como una endodoncia, citologia? olvidate! y encima pago 130 eu para 2 personas y enseguida te llega pubñli con 30% de desc, la verdad: una tomadura de pelo, POR SUPUESTO HE PUESTO UNA RECLAMACION ANTE LA OMIC, porque basicamente me vendieron una cosa y resulta ser que todo hay que autorizarlo o pagarlo aparte, no cubre nada!
Es una compañía fantasma que niegan tratamientos y autorizaciones sin ningún criterio médico menospreciando la vida de las personas. Al enfermo hay que cuidarlo con el tratamiento indicado por los médicos que le atienden y nunca hay que marearlo, irritarlo ni torearlo.. Seguiré comunicando las incompetencias e injusticias que cometen.
Dkv SEFUROS LO UNICO QUE TIENE DE SEGURO ES LA ESTAFA Q TE HACEN. TE LLAMAN 300 VECES Y TE OFRECEN GRAN CANTIDAD DE COSAS Q RESULTAN SER FALSAS. EL CONTRATO LO DAS DE ALTA CON UNA FECHA Y CUANDO LES PIDES COPIA TE LO MANDAN CON OTRA FECHA TE OBLIGAN A PERMANECER UN AÑO PAGANDO Y SIN SERVICIO POR Q SERVICIO NO TE PRESTAN.
Hola.
Lamentamos tu insatisfacción con nuestro servicio porque nos esforzamos por cumplir con las expectativas de nuestros asegurados y vemos que en este caso no ha sido así.
Te informamos que legamente tienes a tu disposición nuestro departamento de Quejas y Reclamaciones, que estudia cada una con el fin de evaluar el servicio de la compañía, además de aclarar las decisiones tomadas e informar de los motivos.
Si quieres hacer uso de este derecho, la persona titular de la póliza puede trasladar sus consideraciones, informes y datos a través del correo electrónico defensacliente@dkvseguros.es.
Estamos a tu disposición para continuar revisar lo sucedido y te enviamos un cordial saludo
Hola,
Lamentamos tu insatisfacción con nuestro servicio porque nos esforzamos por cumplir con las expectativas de nuestros asegurados y vemos que en este caso no ha sido así.
Te informamos que legamente tienes a tu disposición nuestro departamento de Quejas y Reclamaciones, que estudia cada una con el fin de evaluar el servicio de la compañía, además de aclarar las decisiones tomadas e informar de los motivos.
Si quieres hacer uso de este derecho, la persona titular de la póliza puede trasladar sus consideraciones, informes y datos a través del correo electrónico defensacliente@dkvseguros.es.
Estamos a tu disposición para continuar revisar lo sucedido y te enviamos un cordial saludo
Lamentamos tu insatisfacción con nuestro servicio, porque nos esforzamos por cumplir con las expectativas de nuestros asegurados y vemos que en este caso no ha sido así.
Te informamos que legamente tienes a tu disposición nuestro departamento de Quejas y Reclamaciones, que estudia cada una con el fin de evaluar el servicio de la compañía, además de aclarar las decisiones tomadas e informar de los motivos.
Si quieres hacer uso de este derecho, la persona titular de la póliza puede trasladar sus consideraciones, informes y datos a través del correo electrónico defensacliente@dkvseguros.es.
Estamos a tu disposición para continuar revisar lo sucedido y te enviamos un cordial saludo
Hola, Natalia:
Lamentamos que tengas esta opinión de nosotros. Por este motivo, te invitamos a contactar con el Departamento de Atención al Cliente a través del correo atencioncliente@dkvseguros.es. De esta manera, nuestros compañeros podrán localizar tu ficha y ofrecerte una respuesta cuanto antes.
Gracias,
Saludos.
Gracias a la eficacia del equipo DKV mi hijo ha empeorado su salud y con ella su desarrollo.
Llevo 4 meses esperando por una autorización.. me piden unos informes con fechas q no coinciden con mi póliza… Después de varias disculpas, vuelven a cometer el mismo error.
No son nada profesionales
Fumando espero, sin respuestas y la atención pendiente…
Llevo unos 10 dias esperando una autorización para una prueba. Teléfono ocupado que no responde y al final cuelgas. Mails que no contestan. Solicitud hecha desde la web que no da resultados ni tan solo indicación de haber sido recibida… Asi estoy. Esperando y pagando un dineral por causa de mi edad que no es avanzada pero ellos han decidido que si.
Por cierto, los servicios asistenciales muy bien. El problema es DKV.
No te dejan darte de baja. Yo tengo DKV integral para mis 3 hijos y por motivos personales necesito darme de baja y no hay forma. Por lo visto te renuevan anualmente de forma automática, así que o bien te apuntas muy en grande el día que te diste de alta o no podrás darte de baja durante un año completo. Además te suben la cuota en cada renovación, sin firmar ningún documento y sin ninguna notificación….Estafa total y ladrones. Yo sigo luchando porque me den la baja. Si estas pensando en contratar por ahorrar algo piensa que no es real, te la clavan después, así que elige seguros más fiables como Sanitas o Adeslas, con ellos no hay fallo
La palabra es estafadores, aquí podemos abrir ( ) y no parar de escribir malas experiencias, no pierdan tiempo, dinero y arriesguen su salud, valoren entre tantas otras opciones que tienen disponibles en españa, pero saltense esta.
DKV nos ha engañado.
Son muy buenos a la hora de cobrar y de convencerte de que te van a cubrir todas tus necesidades de salud. Nos han engañado. Estábamos en DKV Muface y quisimos ampliar nuestras coberturas. Contactamos con un tal Cortijo, que nos aseguró que la póliza de
seguro privado nos cubría «todo, todo, todo».
Cuando llegó el momento de que me hicieran una operación de cataratas denegaron la autorización.
Su excusa de mal pagador: «Patología previa».
Sobre todo, no hagáis caso de lo que os prometan.
Manteneos lejos de esta compañía.
Buenas tardes, estuve ingresada por una anemia hace un mes en viamed Santiago el hospital oidio autorización y se denegó mi ingreso pero a mi nadie me aviso hace dis semanas me llego una carta con el importe a pagar 3,800 eu ,no es un poco injusto que yo deba pagar esto ,siendo k nadie me pregunto si podía hacer frente al pago o si jeria un traslado a la s.social .esk no entiendo
Necesito alguien que me pueda ayudar con la compañía DKV salud ya que todo son problemas con ellos.
Actualmente estoy a la espera de una cirugía endoscópica nasosinusal pero ahora no me autorizan la operación.
Primero me solicitan un informe médico (tengo que volver a coger cita con la doctora para que me lo haga) y ahora con ese informe no es suficiente y me piden un informe de hace 2 años que fue la primera vez que tenía cita por videollamada con DKV en el otorrino.
Esa cita era de un programa médico que tenían del COVID y lo usé porque había perdido el gusto y el problema es que no lo puedo justificar porque el doctor me dice que por videollamada no tiene informe en su clínica.
También me dice que tampoco me pudo valorar ya que fue videollamada y no tiene sentido que me pidan ese informe.
El problema es que no puedo conseguir ese informe y sin él no me operan.
Cada vez que hablo con ellos para intentar solucionarlo me pasan de uno a otro y ninguno me da la solución.
Espero su ayuda, gracias.
Hola, Vicente:
Como compañía, somos conscientes de la importancia de ofrecer un servicio eficiente y de calidad a nuestros asegurados y lamentamos si en esta ocasión has sentido que la atención recibida no ha sido la adecuada.
Te agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros, ya que gracias a las observaciones y vivencias de nuestros asegurados tenemos la oportunidad de mejorar cada día e intentar solucionar las posibles incidencias que puedan surgir.
Lamentablemente, al no disponer de datos suficientes, no nos es posible realizar las comprobaciones oportunas para tu caso. Por ello, si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los perfiles oficiales de DKV en redes sociales. Así podremos analizar tu caso e intentar ayudarte.
Muchas gracias,
un saludo.
NO CONTRATE DKV SI CREE QUE PUEDE ENFERMAR.
Es imposible lograr una autorización para una intervención, únicamente te dicen que esté pendiente de valoración médica… Así tu autorización duerme el sueño de los justos, pero tu te quedas sin poder ser operado.
Conozco varios casos como el mío, pero no me lo esperaba, porque tengo toda la documentación e informes en orden.
Estuve anteriormente en otra compañía y nunca tuve problemas, con DKV TODO SON PROBLEMAS
Soy cliente de DKV Famedic Plus y llevo desde Abril de 2022, para darme de baja del servicio después de llevar meses sin utilizar el servicio. Después de entregar la solicitud de baja, todo son problemas y continúan pasando recibos. Le he escrito por correo, he hablado por teléfono, pero no nos tratan como personas, somos números en una base de datos. No hay, intención por parte de DKV por solucionar el problema. Su idea es seguir pasando recibos para que el montante sea lo suficientemente grande para después vender la cartera de impagos. NO CUIDAN A LOS CLIENTES.
MI INTENCIÓN ERA DART DE BAJA DKV FAMEDIC PLUS Y PASAR A DKV SIN COPAGO.
Buenos días , me siento estafado por DKV , desde 2014 soy socio Dkv por contrato con mi empresa , en 2017 me despiden de la empresa y vuelvo a contrar Dkv en 2019 de modo particular , intento autorizar una cirugía de by pass gástrico ya que debido a mi diabetes crónica desde hace al menos 20 años y a mi obesidad de toda mi vida y me niegan la cobertura de la misma porque la cobertura es posterior a mis enfermedades, hace 7 meses me quitaron un riñón , por diabetes , ahora tengo que esperar a qui me quiten el otro o recibir diálisis o un trasplante que no sé si reconocerá mi mutua? No es más fácil evitar tanta pérdida de dinero y mi Salud ??para DKV no somos clientes me siento defraudado y necesito opiniones de la Ocu o de abogados para determinar si es legal y válida que me nieguen una cirugía para salvar mi vida
Mala compañía de seguros de salud. Contratamos para mi madre el mejor seguro de salud por 157€ al mes. Sólo sirvió para consultas médicas. Cada vez que el centro médico pide pruebas,dan largas para autorizaciones para finalmente decir que excluyen, porque lo que sea , viene de antes del contrato . Un seguro mensual que es una pasta para una persona mayor y un engaño. Estadisticamente,que persona mayor de 70 años, llega a esa edad sin ningún tipo de problema de salud? No opteis por este seguro.
Estoy con síntomas muy agudos de covid, voy al medico de cabecera que me da un reposo de 72horas y un volante para una prueba PCR, lo solicito y los de DKV me lo deniegan, llevo tres días con 38`2 de fiebre.
Me voy a dar de baja bien rápido de esta compañía
Hice un contrato, dónde todo fue engañó tras engañó.
Me di de baja y Me prometieron devolución de pagos, otra mentira y así todo mentira tras mentira y engañó tras engaño, donde cada persona prometen cosas y todo MENTIRA
NO LO RECIENDO a nadie, seguro que hay otras opciones mucho mejores y más fiables
Buenas tardes.
Mi queja es que el día 31 de Enero llamé a DKV al servicio de autorizaciones para que me autorizarán una resonancia magnética urgente que me mandó mi traumatóloga,estamos a día 7 de Febrero y nada de la autorización,ni siquiera responden a mis correos,llamo atención al cliente y solo saben decirme que está en valoración cuando la primera vez me dijeron cuando llame que en 24 horas tendría mi respuesta por correo electrónico, esto es vergonzoso,a pasado una semana y no se han dignado a mandarme ni un simple correo con alguna respuesta,solo recibo correos con propaganda de ellos,nada más,esto es un timo, estoy súper arrepentida de haber contratado está compañía,jamás la voy aconsejar a nadie,hacen lo que les da la gana, esto es indignante,y pienso darme de baja,no voy a pagar ni un recibo más, ahora yo me pregunto,si me tuvieran que operar de urgencias,me dejarían morir por no darme la autorización????
No contraten este seguro señores,te lo venden todo muy bien pero luego no cumplen con sus obligaciones,pasan de todo,no responden nunca,yo aún estoy esperando de hace 1 semana que me autoricen para hacerme una triste resonancia,me parece muy fuerte la poca seriedad que tienen.
Ojo! Contratamos DKV Famedic pensando que en todos los centros / clínicas dónde se acepta DKV era válido y nos hemos encontrado con la sorpresa de que en casi ninguna parte se acepta esta modalidad de DKV, te indican que es válido DKV pero Famedic no, el cuadro médico es tan reducido que no resulta fácil pedir cita y acabamos yendo a la Seguridad social… deberían informar de esto cuando se va a contratar que no en todos los sitios donde se acepta DKV es válido.
Llevo con DKV muchos años y hasta ahora no he tenido queja, pero el cuadro médico de Cantabria del año 2022 es de pena, muy muy pocos profesionales y faltan especialidades. No encuentro dermatólogos, otorrinos…. Si no lo subsanan pronto se quedarán sin asegurados.
Buenos días, mi experiencia con DKV ha sido lamentable. Mi contrato acaba el 31 de diciembre y he avisado con 15 días para informarles que no podré continuar pagando a partir de enero ya que mi situación económica es muy mala. Les he escrito varios correos para que me den de baja informando de todos los datos que me solicitan. Pero, como no he avisado con un mes de antelación, resulta que tengo que pagar otros 12 meses……. si, si………… doce meses más!. todos los meses durante el año que viene …….. algo absurdo porque les he avisado con antelación de que no puedo hacer frente a esos importes.
Esto demuestra lo poco humano de esta empresa. Gracias a su poca comprensión, no solo voy a devolver todos los recibos que sigan mandando, además voy a dedicarme en cuerpo y alma a hablarle a todo el mundo de lo malos que son…………….
Buenos días, Juan:
Sentimos que tengas esta opinión de nosotros. En este caso, te recomendamos contactar con el servicio de Defensa al Cliente (a través del correo electrónico defensacliente@dkvseguros.es) para que nuestros compañeros puedan revisar tu caso al detalle y ofrecerte cuanto antes una respuesta.
Gracias y lamentamos las molestias ocasionadas,
Saludos.
Buenos dias Juan, cuando le hacen un seguro, le dicen SU POLIZA SERÁ RENOVADA AUTOMATICAMENTE POR IGUAL PERIODO DE TIEMPO SALVO INDICACIÓN CONTRARIA CON UN MES DE ANTELACIÓN AL VENCIMIENTO DE LA MISMA.
así pues obvio si no avisó con ese tiempo legal, la compañía se acoge a esto que usted aceptó en el momento de la contratación.
Ustedes tampoco avisan y es vuestra obligación! Gabinete Jurídico revisando todos estos comentarios arbitrarios para demandas colectivas
Buenas tardes
Comparto opiniones
Nada bueno, engaño en la información de cobertuas
No te puedes dar de baja, no te contestan y siguen pasando recibos.
Si tenéis este problema contactar con
Consumoresponde@juntadeandalucia.es
Me gustaría decir algo bueno de DJV,pero no puedo.
Tras dos años con ustedes, y 4 llamadas para opinión/atención médica recibo esperas larguísimas en el teléfono hasta que me atienden.
Intento concertar citas «gratuitas» que me corresponden y me resulta imposible porque la aplicación se queda colgada.
Quiero darme de baja y me dicen por teléfono que tengo que enviar una solicitud para esta.
Vergonzoso todo.
Buenos días, Carmen:
Lamentamos tu malestar como clienta. Si te parece bien, puedes contactarnos a través del correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es y facilitarnos tus datos personales para que nuestros compañeros puedan ofrecerte una solución cuanto antes.
En cuanto a la solicitud de baja, el procedimiento para llevarla a cabo consiste en enviar un correo electrónico con el NIF/NIE del tomador (sirve igualmente escaneado o fotografiado si es por correo electrónico), el número de póliza o tarjeta, la firma del tomador y el motivo de la baja.
Esta solicitud debe enviarse al correo electrónico atencioncliente@dkvseguros.es o a atencion.famedic@dkvseguros.es, en el caso que tu póliza sea Famedic.
Gracias,
Saludos.
Buenas tardes.
DKV famedy LO PEOR QUE HE PODIDO CONTRARAR.
En agosto de 2020 contraté el seguro. Un año mas tarde, agosto 2021, decidí darlo de baja porque no le estoy dando uso y me dicen que hasta el 5 de julio de 2022 no puedo darlo de baja. Enero 2022, mi situación economía empeora radicalmente. Intento darlo de baja y todo son correos y teléfonos que no resuelven nada. No entienden que no puedo pagar 33 euros al mes. No tengo dinero para comer. Les da igual.
Hola
Pésimo seguro, los profesionales hartos de trabajar con ellos. Siempre ponen pegas para autorizar cualquier prueba. VERDADEROS ESTAFADORES.
NO CONTRATEN ESE SEGURO ES UNA ESTAFA.
Jajajaa! Dice DKV en repuesta a Julián que llame o que se ponga en contacto con atención al cliente… espera sentado Julian…
1 mes llevo, 3 correos enviados y 2 llamadas telefónicas y esperando Estoy que se dignen a contestar. Todavía no he utilizado el servicio Santina rio y espero no tener que hacerlo, por lo que he leído…
En mi caso me dijeron que solo me cobrarían la primera cuota a través de tarjeta y las sucesivas por cargo en cuenta y los sin vergüenzas hacen todos los meses un cargo en mi tarjeta.
Les he pedido la grabación de la contratación… y ni se dignan a contestarme… lo dicho unos sinverguenzas… que lastima no haber leído antes las opiniones…
Unos sin vergüenzas… 3 veces he escrito al defensor del cliente en 1 mes y no me han contestado. Te piden la tarjeta para abonar el primer pago indicando que el segundo y posteriores se cargarán en cuenta que también te solicitan, incumpliendo con lo dicho ya que cargan todos los recibos en la tarjeta, si llamas te dicen que se informa claramente de la forma de pago en la contratación pero 3 veces he solicitado la grabación de la contratación sin recibir respuesta… no quiero pensar como será la atención médica…
En resumen, unos sí vergüenzas como dije al principio.
Buenos días, Clara:
Sentimos esta situación. Te informamos que el plazo legal de resolución es de dos meses desde la recepción de la reclamación.
De todas maneras, te proponemos que contactes con nosotros por privado a través del correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es y nos facilites tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada).
Quedamos a la espera de tu mensaje,
Saludos.
Una vergüenza de seguro. Me pongo en contacto hace más de un mes para preguntar si incluye las intervenciones quirúrgicas y me dicen que sí y comienzan pidiéndome informes médicos para autorizarme una intervención quirúrgica programada para esta semana. Ayer me aseguraron que llamando a la oficina esta mañana a primera hora me autorizaban. Lo mejor ha sido esta mañana cuando justo antes de ir a las pruebas preoperatorias me dicen que mi póliza no incluye operaciones. He perdido el tiempo durante un mes, cambiado horarios de trabajo y mandando informes médicos con mis datos privados a una compañía que no hace bien su trabajo. No la recomiendo, no son profesionales.
Buenos días, Arsela:
Gracias por tu mensaje. Como te hemos comentado por Instagram y Facebook sentimos que haya ocurrido esta situación. Con la finalidad de ofrecerte una respuesta cuanto antes, necesitaríamos saber tus datos personales. Puedes facilitárnoslos por nuestros chats de Facebook o Instagram. Estamos en contacto por nuestras redes sociales corporativas.
Gracias de antemano,
Saludos.
Hola buenas tardes, en mi casa me vendieron el seguro Famedic por teléfono y hablando con la persona que nos vendía este seguro como lo más de lo más, le pregunté específicamente si este seguro me cubría el embarazo y me respondió que no, pero que en cualquier momento podría ampliar mi poliza para que entrara el embarazo i además no tendría carencia si ya llevaba 8 meses en la compañía. Mi sorpresa es que ahora estoy embarazada fui a ampliar mi póliza y me encuentro que no es possible ampliar esa póliza famedic. Con lo que me he tenido que hacer otro seguro para que cubra el seguimiento de mi embarazo, pero para más estafa ahora resulta que como no tengo los 8 meses de carencia con la nueva póliza no me cubre el parto. Así que la chica que me vendió el seguro por teléfono nos engañó y nos sentimos estafados i sabiendo que el parto de nuestro bebé no lo cubrirá DKV. Unos impresentables, estafadores los comerciales telefónicos y no tengo palabras para describir como me siento. Y la inseguridad que ahora tengo cuando llegue el día del parto. Inaudito.
Buenos días, Ana:
Lamentamos que hayas tenido esta mala experiencia. Nos gustaría conocer tu caso concreto para darte una respuesta y solución. ¿Podrías contactarnos por privado a través de nuestras redes sociales corporativas (Facebook, Instagram o Twitter) para comentarnos más sobre lo ocurrido?
También necesitaremos conocer tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada) para localizar tu ficha y trasladar el caso al Departamento oportuno. Quedamos a la espera de tu respuesta.
Gracias,
Saludos.
Me parece increíble que llames de urgencia y te digan que la lleves tu en coche o taxi que la ambulancia tarda 45 minutos es para denunciarlos
Buenos días, Javier:
Antes de nada, lamentamos mucho esta situación que nos indicas. Queremos conocer mejor lo ocurrido para poder ofrecerte una respuesta. ¿Podrías enviarnos un correo electrónico a atencion.cliente@dkvseguros.es explicando lo sucedido e indicarnos tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada)?
Quedamos a la espera de tu mensaje,
Saludos.
Después de pagar y pagar no se hicieron cargo de mis bajas como autónomo, múltiples imails WhatsApp y sin respuesta, rápidos en contratar y llamadas para contratar más, a la hora de la verdad nada de nada
Buenos días, Robert:
Lamentamos que tengas esta impresión de nosotros. Te proponemos contactarnos por privado a través del correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es o llamando al 976 506 000 para comentarnos tu caso concreto y facilitarnos tus datos personales. Estaremos encantados de ayudarte.
Gracias,
Saludos.
Llevo más de 30 años con seguro médico, por un tema de mejorar un poco el precio, tomé la fatal decisión de contratar el seguro con DKV.
Acudo a un médico porque tenía un dolor en el intestino, y su médico, no yo, me solicita una endoscopia y una colonoscopia. Se tramita la autorización y lo primero que hacen es pedir un ejemplar de informe médico, que el médico amablemente y con la consiguiente pérdida de tiempo, les remite. Pasados más de 20 días, ahora le piden otro informe de mi historia clínica, supongo que para comprobar si era una patología previa, cosa que no es. Hasta el día de hoy he tenido que anular las pruebas en dos ocasiones, y aún no sé si me las voy a poder realizar.
Menos mal que espero que no sea nada grave. Porque después de dos meses, si lo fuera, estaría ya muerto.
Increíble lo de esta compañía por llamarlos de alguna manera. Son unos estafadores. Te lo ponen muy bonito a la hora de contratar, pero todo es una farsa.
20 años con Adeslas y para una autorización solo tenía que hacer una llamada telefónica.
Estoy deseando que acabe la prima anual que pagué por adelantado para darme de baja.
Osea recomiendo que cuando oiga hablar de esta compañía, salgais corriendo….
Buenos días, Carlos:
Lamentamos que hayas tenido esta mala experiencia. Por este motivo, queremos conocer mejor tu caso. ¿Podrías contactarnos a través del correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es o por nuestras redes sociales corporativas (Facebook, Twitter e Instagram) para facilitarnos tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada)?
De esta manera, trasladaremos tu caso al Departamento de Autorizaciones con el objetivo de que lo revisen.
Gracias,
Saludos.
Buenos días a mí me pasa lo mismo no me hacen ninguna prueba con autorización solo pruebas simples ,en cua to acabe el año me iré con otra compañía
Buenos días,
Lamentamos esta situación que nos indicas. ¿Podrías escribirnos al correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es? Queremos conocer mejor tu caso para poder trasladarlo, de nuevo, al Departamento de Autorizaciones y solicitar una revisión.
Gracias,
Saludos.
Si quieres no tener problemas con un seguro médico, No lo hagas con DKV
Buenos días, Magin:
Sentimos que tengas esta opinión de nosotros. Queremos conocer mejor lo sucedido y ofrecerte una solución cuanto antes. Si te parece bien, puedes comentarnos tu caso concreto por privado a través del correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es o por nuestras redes sociales corporativas (Facebook, Twitter e Instagram).
Quedamos a la espera de tu mensaje,
Saludos.
Hola ¿ ME PUEDEN DECIR CUANTO TARDAN EN DEVOLVER EL IMPORTE DE DOS BONOS ANULADOS,GRACIAS.
Buenos días, Rosa:
Gracias por tu mensaje. Para resolver tu consulta, necesitaríamos conocer tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada). Por este motivo, te sugerimos contactar con el Departamento de Atención al Cliente a través del correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es o llamando al 976 506 000.
Recuerda incluir tus datos personales junto a tu consulta para que nuestros compañeros puedan localizar tu ficha y ofrecerte una respuesta cuanto antes.
Gracias,
Saludos.
Te doy toda la razon
Buenos días, Robert:
Sentimos que tengas esta opinión. Nos gustaría conocer lo sucedido para ofrecerte una solución cuanto antes. ¿Podrías comentarnos tu caso concreto a través del correo atencion.cliente@dkvseguros.es ? Estaremos encantados de ayudarte.
Saludos.
Para una autorización puedes estar meses que te pedirán una cosa y otra y otra . En lugar de hacerte la vida mas fácil te la hacen mas difícil, no son serios no son profesionales, no son recomendables. Mejor pagar un poco mas por las compañías mas conocidas .
Buenos días, Juan Pablo:
Sentimos que tengas esta opinión de nosotros. Si te parece bien, puedes indicarnos tu caso personal y facilitarnos tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada) a través de nuestras redes sociales corporativas (Facebook, Twitter e Instagram) o por correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es.
De esta manera, revisaremos tu caso de nuevo.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos.
Hace ya cosa de 2 meses aprox contratemos por telefono el seguro de dkv famedic mas que nada para nuestra niña que tiene 8 meses de vida ya que ir a urgencias en estos tiempos es peligroso… me encuentro con que el dia que necesite del seguro por que mi hija estaba a 40 de fiebre malestar bomitos, diareas, etc llamo a dkv i me dicen que no tengo urgencias i menos para pediatras. Cuando perfectamente cuando lo contratamos especificamos claramente que era mas que nada para mi hija hoy 23 de noviembre quería dar de baja el seguro ya que nos dijeron que no tenia ningún tipo de permanencia. I al parecer si que tiene de 1 año…. pero cuando lo contratas no te lo dicen… cuando mas lo necesite no me sirvio de nada i ahora tengo que pagar cada mes una cosa que no vale la pena menuda estafa. Esto lo llevare ante abogados por que tengo grabaciones etc…
Buenos días, Rosa:
Lamentamos esta situación que nos indicas. Para poder ayudarte y conocer mejor lo sucedido, te invitamos a contactarnos por privado a través del correo electrónico electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es o llamando al 976 506 000 e indicar tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada).
Gracias,
Saludos.
Así estoy yo y llevo ya tiempo para k me acepten la autorización,todos los días me piden cosas nuevas y siempre dando largas,la verdad k me ice este seguro xk abia escuchado ablar bien pero aora que lo tengo y lo q me está pasando la verdad k no es así
Buenos días: Mi padre es de Perú. Para renovar el permiso de Residencia en Extranjería, me exigen un seguro privado Equivalente a la Seguridad Social.
Llamo a DKV solicitando un seguro equivalente a la Seg. Social. Me ofrecen un seguro ** SIN HOSPITALIZACIÓN, NI URGENCIAS **** y el comercial me insiste en que es equivalente y que sí va a servir porque ya ha hecho 2 seguros iguales ayer….
¿Tiene sentido esto?
Mi padre tienes 88 años, no encuentro ningún seguro para él.
Mayor motivo para tomarse en serio y no ENGAÑAR
Buenos días, Rocío:
Lamentamos esta información que nos indicas. Te recomendamos contactar con el Departamento Comercial a través del correo electrónico informacion.seguros@dkvseguros.es o llamando al 900 50 01 01. Nuestros compañeros podrán ofrecerte toda la información que necesites y resolver tus consultas.
Gracias,
Saludos.
Buenas tardes,
Llevo mas de 30 años con seguro privado y hace dos años tuve la mala decisión de cambiarme a dkv, por suerte solo utilizo la póliza para revisiones anuales de ginecología, oftalmología y alguna que otra vez de traumatología. En esta ultima revisión ginecología hace 15 días, me comenta la doctora que me tiene que extirpar un pequeño polipo endocervical que acaba de ver en la exploración y que NO TENIA EL AÑO PASADO. Me comenta que es pequeño que esta casi fuera y que su extracción se hace en consulta y sin problema, fijaros lo insignificante que es, la doctora dice que es muy habitual y no tiene mayor importancia, me da el informe para que lo presente a la compañía y el volante para que me den la autorización, y cual es mi sorpresa, que al solicitar autorización del volante a DKV me piden el HISTORIAL GINECOLOGICO, donde me indique todas las patologías que haya tenido en toda mi vida.. La doctora se queda con la boca abierta, dice que es la primera vez que le piden algo así para extraer un polipo. Y yo pregunto! no tiene dkv peritos con una cualificación medica QUE SEPA QUE LOS POLIPOS salen de un día para otro y que no tiene nada que ver las patologías anteriores?.
El trato profesional nulo por completo.
MI CONSEJO SAL CORRIENDO AL OIR HABLAR DE DKV.
Buenos días, Carmen:
Sentimos que hayas tenido esta mala experiencia. Por este motivo, queremos revisar tu caso de nuevo y ofrecerte una solución. ¿Podrías contactar con nuestro correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es o a través de nuestras redes sociales corporativas (Facebook, Twitter e Instagram) para indicarnos tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada)?
Quedamos a la espera de tu mensaje,
Saludos.
Hola el 2 de septiembre contraté por teléfono una póliza de dkv para toda la familia hice el pago de todo el año, al día siguiente día 3 de septiembre de 2021 por motivos personales quise hacer uso de mi derecho de desestimiento, mande e-mail con todo lo necesario, todavía espero la respuesta, por teléfono he contactado varias veces pero me dicen que han recibido mi petición pero que no está tramitada. Son mcasi 400 €!!! No tienen vergüenza.
Buenos días, Maribel:
Sentimos las molestias ocasionadas. Con el objetivo de conocer mejor lo sucedido y ofrecerte una solución, necesitamos saber tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada). Si te parece bien, puedes facilitárnoslos a través del correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es o por privado en nuestras redes sociales corporativas (Twitter, Facebook, Instagram).
Gracias,
Saludos.
Buenos días , hace un mes contraté los servicios de dkv , y ahora no puedo hacer frente a los pagos , es imposible , y me dicen que tengo que seguir con el contrato hasta septiembre u que no hay ninguna manera de poder cancelarlo , necesito ayuda porfavor.
Buenos días, Laura:
Lamentamos esta situación que nos indicas. En este caso, te recomendamos contactarnos por privado a través del correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es o por nuestras redes sociales corporativas (Facebook, Twitter e Instagram). Recuerda incluir tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada).
Quedamos a la espera de tu mensaje,
Saludos.
Para DKV una niña de 2 años con un dedo colgando por un accidente y desangrado no es una urgencia vital! Fuera de mi provincia ( estábamos de vacaciones) un sábado por la noche con todos los centros cerrados, tenía según ellos, que sentarme a buscar dónde había un centro concertado. Y los más indignante…no hay ningún hospital concertado con servicio de urgencias los fines de semana en ese municipio. Beneficiarios de MUFACE no lo recomiendo…
Buenos días, María del Carmen:
Antes de nada, lamentamos esta situación que nos indicas y sentimos las molestias ocasionadas. Por este motivo, te recomendamos contactar con el Departamento de Atención al Cliente a través del correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es o llamando al 976 506 000 con el objetivo de dejar constancia de lo sucedido.
Gracias y, de nuevo, lamentamos las molestias,
Saludos.
He tratado de contractar una poliza de seguros para mi madre y me han rechazado por que aunque el tomador es espanol, no aceptan por que no tiene DNI. que verguenza rechazar a un imigrante, l me pidieron un ano de pago adelantado si quiero la poliza,, la verdad despues d eleer los comentarios aqui de DKV servicios nose si quiero la poliza.
Buenos días, José:
Sentimos que tengas esta impresión de nosotros. Queremos conocer mejor lo sucedido. Si te parece bien, puedes escribirnos al correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es o contactar por privado a través de nuestras redes sociales corporativas (Twitter, Instagram y Facebook). De esta manera, se podrá revisar el caso de nuevo.
Gracias,
Saludos.
Estoy tratando de contractar un seguro para mi madre, no me quieren aceptar por que ella no posse DNI, sin embargo la chica en malaga me ha atentido super bien y me ha dado toda la informacion que he pedido. es una exelente agente de atention al cliente, Ella misma ha tratado de hacer todo lo posible para vebderme lapoliza , pero no se ha podido Mi madre vive en Marbella, y mi hermano ofrece ser el tomador, el es espanol, Me han pedido el ano adelantado por que mi mamita no tiene DNI, les ofreci 6 meses adelantao pero aun asi no aceptan, Adeslas siempre aceptan y no piden nada adelantado, son muy buenos, sin embargo como mi madre se mudo recientemente a otra zona, adeslas tiene una modalidad de asignar medico de cabecera y lo pusieron en Malaga que le queda muy lejos a mi madre por eso deseo cambiarme a DKV, sin embargo mirando bien las condiciones son similares , DVK y Adeslas tienen copagos y el periodo de cartencia similares, que de paso no sabia nada de eso hasta que la agente vendedotra de DKV me ha dicho que la razon de que en DVK no me aceptan a las personas sin DNI o Nie es por que creen que es solo para cuimplir un requerimiento de el gobierno para la residencia, me imagino que debe ser verdad lo que me dice, no tengo razones para dudarlo, sin embargo no es mi caso asi que le ofreci los primeros 6 meses de pago adelanatdo pero tampoco, ellos dicen o el ano o nada… nosotros ya tenemos un seguro con DVK que estamos pagando desde hace 2 anos llamado DKV Famedic Plus, lo hemos utilizado un par de veces y ha sido biueno para lo basico que es, sin embargo queriamos ampliarlo, Ahora no nos dejan, no entiendo si lo tomados antes sin DNI por que ahora para ampliarlo no se puede , en fin yo espero que reconsideren el caso, deberia ser aceptada. sin condiciones como cualquier otro ser humano que requiera y este dispuesta a pagar el seguro de cualquier manera me gustaria saber que pensara los directivos financieros de DVK el senor Josep Santacreu Bonjoch, el CEO de DKV que dice que «El «siempre se ha hecho así» es un mantra del miedo» cualquiera que sea la razon por la que quiero en seguro es por un ano, no deberia ser profitable o bien ganacia para la compania?…si adelanto o no es bueno para DKV, es fin la verdad si queria el servicio para mi mamita que siempre ha estado protegida por un seguro privado a pesar de que ella tiene seguridad social. si no reconsideran me tendre que ir de nuevo para Adeslas que bien si se han portado y que tiene buenos servicios
Buenos días, Eliza:
Antes de nada, lamentamos esta situación que nos indicas y sentimos las molestias ocasionadas. Por este motivo, te recomendamos contactar con el Departamento Comercial a través del correo electrónico informacion.seguros@dkvseguros.es o llamando al 900 50 01 01. De esta manera, nuestros compañeros podrán resolver el problema y ampliar tu seguro.
Gracias,
Saludos.
Hola
Contraté un seguro de DKV. El proceso para el autorizo de una prueba médica es un dolor de cabeza enorme. Dicen que no tienen carencias y es mentira. Para que te den un autorizo después de dar el informe médico tienes que volver ir al médico para que te llenen un formulario. Todo esto después de llevar ya 4 meses pagando el seguro.
Buenos días, Gabriel:
Lamentamos esta situación que nos indicas y las molestias ocasionadas. ¿Has podido solucionarlo? Si te parece bien, puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales corporativas (Facebook, Twitter e Instagram) o enviándonos un correo electrónico a la siguiente dirección: atencion.cliente@dkvseguros.es para indicarnos lo sucedido y facilitarnos tus datos personales.
Quedamos a la espera de tu mensaje,
Saludos.
nada, me siguen pidiendo los mismo informes que ya he enviado
Gracias por tantos comentarios en esta y otras páginas, pero prefiero pagar un poco más .
Para tener un seguro que me de seguridad.
Contrate un seguro dental dkv, y todas las facilidades para darte de alta y todas las pegas, para darte de baja. El preaviso de 1 mes se me paso en 3 días, y me van a facturar un mes. Después de 2 llamadas y 3 correos electrónicos (no se si los leen o contestan automáticamente). No volveré a contratar con ellos.
Buenos días, Julia:
Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. Te recomendamos contactarnos por privado a través de nuestras redes sociales corporativas (Facebook, Twitter o Instagram) o a partir del correo electrónico: atencion.cliente@dkvseguros.es para comentarnos tu caso y facilitarnos tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada). De esta manera, podremos localizar tu ficha y ofrecerte una respuesta cuanto antes.
Gracias,
Saludos.
Me engañaron con un seguro médico de salud en DKV .. es lo peor que pude hacer . Supuestamente tengo control médico pero no me sirve para nada .. no lo recomiendo para nada .. no hacen más que engañar y estafar a las personas ..
Buenos días, Gonzalo:
Lamentamos esta situación que nos indicas. Queremos conocer mejor el caso. Te invitamos a comentarnos lo sucedido y facilitarnos tus datos personales por privado (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada). Puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es o de nuestras redes sociales corporativas (Facebook, Twitter o Instagram) para solucionarlo cuanto antes.
Gracias,
Saludos.
Tengo seguro médico desde hace 10 años y puedo elegir el médico q quiero de un amplio número de profesionales y desde hace dos años tengo el dental élite, ya q mi hija tiene ortodoncia y no puedo más q estar encantada. Son maravillosos, al menos en el Espacio salud DKV de A Coruña son tod@s unos profesionales, a la más pequeña hasta le cantaba la dentista mientras le empastaba. Estoy encantada.
. Llamo para poner una reclamación por lo de las autorizaciones y me dicen que si yo no avisé que ya tenía un seguro antes de DKV (tenía Sanitas) y que me podía haber ahorra todas las vueltas que he dado por los de las autorizaciones. Y me dice que ya es tarde para decirlo porque han pasado los dos meses para decirlo
Buenos días, Carlos:
Gracias por tu mensaje. Te invitamos a enviarnos tu caso concreto y facilitarnos tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada) por privado a través de nuestras redes sociales corporativas (Facebook, Twitter o Instagram). De esta manera, podremos localizar tu ficha y realizar las comprobaciones oportunas.
Muchas gracias
Saludos.
Invito a todas aquellas personas que les hayan engañado como a mi a realizar una denuncia en conjunto…Mi teléfono es 61930XXXX.
Contrato seguro DKV. Voy a ottolarringologo. Resulta que tengo que desembolsar 300 euros para la consulta-para mi y mis hijos. Resulta que no trabajan con Famedic. En ningún momento me enteré de esto.
No me acuerdo de que me hayan informado.
Es una estafa..Quien quiera denunciar a estos Ladrones pónganse en contacto conmigo..Mi teléfono es: 61930XXXX…Yo no voy a parar hasta que los dueños paguen por sinvergüenzas.
Buenos días, Guillermo:
Lamentamos que tengas esta impresión de nosotros. Si te parece oportuno, puedes indicarnos tu caso concreto y facilitarnos tus datos personales a través de nuestras redes sociales corporativas (Twitter, Facebook o Instagram) o contactando con el Departamento de Atención al Cliente (atencion.cliente@dkvseguros.es o 976506 000 ). Estaremos encantados de ayudarte. Quedamos a la espera de tu mensaje.
Gracias,
Saludos.
Ni se molesten, yo he enviado dos correos a atención al cliente de DKV y ni se han molestado a contestar. O tienen muchas reclamaciones, q no me extraña, o son malos hasta para contestar. Vamos ni se les ocurra contratar nada con estos impresentables…
Buenos días, Santiago:
Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. ¿Podrías indicarnos a qué correo electrónico te has dirigido?
Si te parece oportuno, puedes indicarnos tu motivo de consulta y tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada) por privado a través de nuestras redes sociales corporativas (Twitter, Facebook o Instagram) o a partir del correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es.
También te comentamos que puedes comunicarte con el Departamento de Atención al Cliente llamando al 976506000 .
Quedamos a la espera de tu mensaje,
Gracias.
Hoy he llamado porque no encuentro en el cuadro médico de Huelva un psiquiatra y me dicen que no hay y no es la primera vez en el confinamiento pregunté por un dermatólogo y me dijeron lo mismo yo pago Dkw famedic plus me ofrecieron 7 especialidades gratuitas y las demás especialidades y pruebas médicas con copago no es que quiera yo más de un médico por especialidad pero por lo menos uno, debería haber un librito donde físicamente se viera todo no que vas a internet que es una caja de sorpresas pero lo mejor es que no hay un responsable que te pueda ayudar llamas a atención al cliente y te mandan de un teléfono a otro y nadie te soluciona, pero la culpa la tenemos nosotros que parece que no eres nadie si no pagas un seguro privado al final cuando tienes algo importante donde te lo solucionan es en la seguridad social a la que yo alabo y le doy un diez porque he tenido problema y allí me lo han resuelto, no sabemos valorar lo que tenemos
Buenos días, Guadalupe:
Lamentamos que hayas tenido problemas con el cuadro médico. Si te parece bien, puedes escribirnos a la siguiente dirección de correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es o a nuestros perfiles corporativos en las redes sociales (Facebook, Twitter o Instagram) facilitándonos tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada).
De esta manera, nuestros compañeros podrán localizar tu ficha y darte una respuesta cuanto antes.
Muchas gracias,
Saludos.
Buenos días .
Este seguro es una estafa .
Yo tb soy de Huelva ,me dijeron al contratarlo que había una serie de especialistas que no existen.
Me di de baja en los 15 días que dice la ley desde la formalización del seguro y todavía estoy esperando que me devuelvan el dinero de la cuota anticipada que me cobraron.
Les mandas la baja y te contestan con evasivas. No son claros.
Una estafa vamos.
Buenos días, Montserrat:
Sentimos las molestias ocasionadas. Con el objetivo de conocer mejor lo sucedido y ofrecerte una solución, necesitamos saber tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada). Si te parece bien, puedes facilitárnoslos a través del correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es o por privado en nuestras redes sociales corporativas (Twitter, Facebook, Instagram).
Gracias,
Saludos.
He trabajado vendiendo el seguro de DKV Famedic Profesional y Plus.
Lo primero que decir es que nunca hagan un seguro de salud, si no les dejan pensar y les hacen el cargo inmediatamente en la tarjeta, es verdad que no piden el número de tarjeta, pero a los teleoperadores nos hacen enviar un link para que el cliente mismo lo meta y así asegurar el pago. Informar, que existe una periodo de desistimiento de 15 días, aunque hayas hecho el pago, te tienen que devolver el importe.
Una frase de la coordinador de ventas, resumen el seguro «nosotros lo vendemos, nunca mas volvemos a ver a esa persona, después que se pelee con DKV»
Es un verdadero timo, y una gran empresa como DKV, nunca tendría que vender un seguro como este, son solo 33,50 o 23,50 según la modalidad, pero no cubre absolutamente nada, no tiene cuadro médico en casi ninguna zona, por ejemplo en las islas que nos hacían venderlo, no hay cuadro médico, cualquier prueba es facturada a parte, etc.
Y además, parece poco dinero, pero hay que pagarlo un año entero, lo que ya supone una cantidad grande de dinero para cualquier familia, y si no te acuerdas que tienes que darlo de baja 2 meses antes de su cumplimiento, pues lo pagas otro añito mas.
Hola, me gustaria saber si has trabajado con ellos, yo llevo 2 semanas y estoy replanteandome seguir con ellos porque estoy a disgusto con lo que le ofrezco a mis clientes…. no veo mucha transparencia por parte de los coordinadores, la sede de Madrid, en este caso ANEXA, esta ubicada en un zulo y es un campo de concentración de COVID-19, todos sin mascarillas y los mismos coordinadores tampoco la llevan… e irónico que vendamos seguros para que la gente se cuide y en esta plataforma les falta cuidado…. Un saludo
Horrible, los tengo denunciados tengo cobertura total pagando 200€ mensuales tengo una lesión en una rodilla hace un par de meses me hago unas pruebas y me recomiendan una pequeña intervención, contestación de DKV sin hacerme valoración alguna, te excluye las dos rodillas de la póliza. No tengo experiencia con ningún otro seguro, llevo casi dos años con este sin casi utilizarlo y este es el resultado. Nada lo recomiendo para nada, ya me he informado más y es la tónica habitúal de esta compañía. El gran esfuerzo q tengo q hacer todos los meses para pagar este seguro para reírse d mi. Ojalá fracase está compañía de mierda aunque ya sabemos cómo funciona todo. Esta es mi experiencia, miren muy bien cuando quieran un seguro y desde luego DKV nunca.
Buenos días, Santiago:
Sentimos que hayas tenido esta mala experiencia. ¿Podrías indicarnos tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada) por nuestras redes sociales corporativas (Facebook, Twitter o Instagram)? De esta manera, trasladaremos tu mensaje al Departamento oportuno para obtener una respuesta cuanto antes.
Muchas gracias,
Saludos.
Por que pagas €200 por mes si ellos anuncian que son €33,50 el plan familiar?
NADA RECOMENDABLE bajo mi experiencia
Buenos días, Pedro:
Lamentamos que tengas esta opinión de nosotros. Si te parece bien, puedes indicarnos lo sucedido y facilitarnos tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada) por nuestras redes sociales corporativas (Facebook, Twitter o Instagram) o contactando con el Departamento de Atención al Cliente a través del correo electrónico: atencion.cliente@dkvseguros.es.
Muchas gracias,
Saludos.
Las autorizaciones se hacen sobre la marcha?
Tengo seguro médico desde hace 10 años y puedo elegir el médico q quiero de un amplio número de profesionales y desde hace dos años tengo el dental élite, ya q mi hija tiene ortodoncia y no puedo más q estar encantada. Son maravillosos, al menos en el Espacio salud DKV de A Coruña son tod@s unos profesionales, a la más pequeña hasta le cantaba la dentista mientras le empastaba. Estoy encantada.
Así estoy yo y llevo ya tiempo para k me acepten la autorización,todos los días me piden cosas nuevas y siempre dando largas,la verdad k me ice este seguro xk abia escuchado ablar bien pero aora que lo tengo y lo q me está pasando la verdad k no es así
Buenos días, María del Mar:
Sentimos que tengas esta opinión de nosotros. Te recomendamos contactarnos por privado a través de nuestras redes sociales corporativas (Twitter Facebook, Instagram) y facilitarnos tus datos personales. De esta manera, derivaremos tu mensaje al Departamento de Autorizaciones para que puedan actuar cuanto antes.
Saludos.
SON UNOS SINVERGÜENZAS!!!!
Soy de Murcia. Esta mañana tengo una operación programada desde el dia 6 de mayo de una disfonía por atrofia en cuerda vocal en Hospital General de Catalunya.
Llevo desde el día 7 de mayo esperando una autorización, después de haberla solicitado la misma por mail. Remitidos por mail todas las peticiones solicitadas. Telefónicamente, te pasan de departamento en departamento en vez de gestionar todo bien y pedir las cosas de golpe. Juegan contigo cada vez que envías lo que piden tardan en responder el email y cuando lo responden te piden más cosas.
Dado que ha llegado el dia de operación sin tener la aludida y solicitada autorización, he tenido que sufragar todos los gastos que conlleva la intervención.
Es una impotencia indescriptible que aquí manifiesto para que se tenga en cuenta a esta Cia.
Comparto tu opinión sobre DKV ya que he tenido una experiencia parecida.
No os creáis la publicidad de DKV. En mi opinión es una aseguradora en la que «no te sientes seguro». Cuando necesitas hacerte una prueba te ponen mil pegas para darte una autorización. Se nota mucho que lo que prima es su propio beneficio antes que el bienestar del asegurado. Tu estás ahí con tu problema de salud y te marean con requisitos inventados para que desistas… me cambiaré de compañía en cuanto pueda.
Gracias
Buenos días, Juan:
Sentimos que tengas esta impresión de nosotros. Si te parece oportuno, puedes indicarnos lo sucedido en el siguiente correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es o en nuestras redes sociales (Facebook, Twitter o Instagram). Recuerda incluir tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada) para que podamos localizar tu caso y darte una solución.
Muchas gracias,
Saludos.
DCV unos ladrones estoy con lleyos del mes de febrero y no me han mandado la tarjeta sanitaria le voy a demandar nu puede robar la gente y salir con la suya .unos ladrones ,estafadores de mierda
Buenos días.
Mi experiencia es nefasta ya que cuando me hicieron la oferta me dijeron que me podía dar de baja cuando quisiese y ahora que ha cambiado mi situación intento dar de baja el seguro y me dicen que es anual…………NO OS LO
RECOMIENDO
Mi caso es el mismo, mi situación ha cambiado y se lo he explicado pero no me Dan de baja y me siguen mandando cartas para que pague porque es por un año, y si cuando acabe el año me reclaman todo?? Me muero, crees que lo reclamarán después, y sabes durante cuán os meses tienen para poder reclamarlo, es que es injusto que si no pago porque no puedo y se lo digo que me den de baja, y me sigan obligando., No sé qué consecuencias puedo tener. Un saludo
Buenos días, Felicia:
Gracias por tu mensaje. ¿Has podido solucionar el problema? Te recomendamos contactar con el Departamento de Atención al cliente a través del correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es o llamando al 976 506 000 . Así nuestros compañeros podrán buscar tu caso y ofrecerte una solución cuanto antes.
Muchas gracias,
Saludos.
Un fraude. Llevo desde el 2020 intentando anular mi seguro, no me lo han permitido te llamo en 80 veces para contratarte pero luego para darte de baja se hacen los tontos. Y ahora pretenden reclamarme pagos atrasados desde hace año y medio cuando son ellos los que no me han permitido darme de baja.
Buenos días, Maria:
Gracias por tu mensaje. Si te parece bien, puedes indicarnos tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada) a través de nuestras redes sociales (Facebook, Twitter o Instagram) o en la siguiente dirección de correo electrónico: atencion.cliente@dkvseguros.es. Trasladaremos tu mensaje al Departamento oportuno para obtener una respuesta lo antes posible.
Muchas gracias,
Saludos.
Mmmmm no he tenido tantos problemas, pero si varias vicisitudes.
En mi opinión son unos sin vergüenzas, te dejan contratar una póliza para luego no autorizarte tratamientos y obligarte a estar un año con ellos.
Lo peor de lo peor.
Buenos días, José Manuel:
Sentimos tu malestar. Te recomendamos ponerte en contacto con la siguiente dirección de correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es o con nuestras redes sociales corporativas (Facebook, Twitter o Instagram) para indicar lo sucedido. Estaremos encantados de ayudarte.
Gracias,
Saludos.
Cada vez menos eficientes y la cobertura la interpretan como ellos quieren. A mi me han negado una prueba y lo justifican diciendo que noentra enlacobertura «excepto la ‘prueba X'» que es la que solicito.
Reclamo yme contestan que no es posible. Sin más.
Otras veces te dicen que no entienden la letra del médico.
En fin, grandes compañías con grandes beneficios.
Buenos días, Rafael:
Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. Te invitamos a ponerte en contacto con la siguiente dirección de correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es o con nuestras redes sociales corporativas (Facebook, Twitter o Instagram) para indicar lo sucedido y facilitarnos tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada).
De esta manera, nuestros compañeros podrán localizar tu caso y darte una respuesta.
Gracias,
Saludos.
SON UNOS SINVERGÜENZAS!!!!
Esta tarde tenía una operación de un quiste ovárico con mala pinta.
Llevo desde el día 10 esperando una autorización.Te pasan de departamento en departamento en vez de gestionar todo bien y pedir las cosas de golpe juegan contigo cada vez que envías lo que piden tardan en responder el email y cuando lo responden te piden más cosas.
Una vez que comprueban que ya no te pueden pedir más cosas y que solo queda darte la autorización.
Te dicen que ahora lo tiene que revisar el servicio médico de dkv y que no saben cuando darán una respuesta.
Estoy loca llamando los últimos días,ayer me pague el pcr de la operación con la esperanza de que hoy ya tendría la autorización para la operación.
Pero no hay respuesta sois unos sinvergüenzas.
Estoy con un dolor insoportable y he perdido mi operación y lo peor esque mi doctora no me puede dar fecha porque vosotros después de más de 100 llamadas y 50 emails seguís sin dar respuesta.
DECEPCIÓN ABSOLUTA CON VOSOTROS.
Buenos días, Alba:
Antes de nada, queremos disculparnos por esta situación y por las molestias ocasionadas. Lamentamos que hayas tenido esta experiencia. ¿Podrías indicarnos si has podido solucionarlo? Te recomendamos contactar con nosotros a partir del correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es o a través de las redes sociales corporativas (Facebook, Twitter e Instagram). Trasladaremos tu mensaje con urgencia para intentar darte una solución.
Gracias,
Saludos.
Buenos dïas
No soy cliente de DKV pero estaba mirando información para contratar un seguro médico y al ver este foro de opiniones ya he decidido que con DKV no voy a contratar.
No entiendo que contestéis en este foro a todas las quejas con que envíen un email y no reciban los asegurados según leo contestación para algo tan importante como una autorización para una intervención ( a la cual la señora supongo tiene cobertura )qué es qué no hay un departamento para contactar telefónicamente ?
y cuando contestáis a vuestra asegurada : lo has solucionado ? Me quedo de piedra , la solución creo debería estar en vuestra mano ,
Gracias por darme la posibilidad de opinar
Buenas tardes, mi queja es para la poca verguenza de los teleoperadores q intentan vendet esye seguro dkv, estan viendo que no te interesa ni escucharlos, q ni siquiera son joras de molestar y por narices tienes que contratar, un tal jaime segun el desde extremadura, acana por alteratse perder la compostura y decirme q por 35e rs preferible q enseñe ami hija a ir al baño por la noche y gastarme el dinero en su seguro que en comprarle pañales, hay q joderse con la poca dignidad, sensates y poca verguenza, como tdo el trato sea asi arreglados vais
Buenos días, Soraya:
Sentimos las molestias causadas. ¿Podrías indicarnos el número de teléfono que realiza las llamadas y el que las recibe? Te recomendamos facilitárnoslo a partir del correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es o por privado a través de las redes sociales corporativas (Facebook, Twitter e Instagram). Es necesario conocer esos datos para realizar las comprobaciones oportunas y cesar este tipo de prácticas.
Gracias de antemano,
Saludos.
HUYE!! TU SACARÁN LA VISA ANTES DE DARTE NINGÚN CONTRATO ESCRITO
No es fácil describir la falta de elegancia y clase de esta empresucha de medio pelo con sudamericanos déspotas sin educación y lo último que desean es atender tus peticiones sino cumplir sus objetivos comerciales (por los que seguro que les pagan un “gran sueldo”)…
Te van a pedir todos los datos de tu cuenta corriente, sin eso olvídate de que te den el cuadro médico escrito que ofertan, especialidades, médicos, todo bien claro. No te van a dar nada claro. Sólo quieren tu banco.
Accedí a darlo al sudamericano, porque me aseguró que recibiría inmediatamente lo que le pedía…
¿Y SABÉIS LO QUE ME MANDARON??
Un correo sí, inmediato! Pero ahora también para además darles mi NÚMERO DE TARJETA DE CRÉDITO… de lo otro tras días esperando nada de nada. Ni lo quería ya.
QUÉ POCA CLASE!!! Cómo se os ve el plumero. Ni disimuláis.
COMO PARA DEJAR LA SALUD DE CUALQUIERA EN VUESTRAS MANOS!!
No me extraña todo lo que estoy leyendo.
H U I D !! L E J O S, M U Y L E J O S !!
Te creo que sea una mierda de compañía pero un poco racista tu opinión, por que sean «sudamericanos» no es que vaya peor. Si la compañía es una mierda da igual quien esté, a mi me atendió una española y fue peor ya te lo digo.
Sin cooperación, sin proactividad, sin una buena base de datos, robando tiempo una y otra vez.
Intenté conseguir un seguro desde noviembre hasta finales de febrero sin éxito. Primero se olvidaron de responderme con el veredicto del grupo de médicos. Luego me llamaron 1000 veces sin noticias, aparentemente solo para charlar y volver a pasar por todo el proceso de contratación con todas las preguntas, mis datos personales, etc. Esto como 3 veces. Mientras tanto, una simpática señora habladora me llamó tratando de vender otro producto, sin siquiera saber que estoy en otro proceso de contratación. 30 minutos de por qué no me interesa. Buena base de datos, verdad? Terminé la historia diciendo ‘Gracias, pero no gracias’ cuando después de tener todo revisado y finalmente el «grupo de médicos» me dio el visto bueno, querían otra prueba de mi condición inexistente.
Buenos días, Andrea:
Antes de nada, queremos disculparnos por la situación y por las molestias ocasionadas.
Si cambias de opinión o necesitas más información sobre nuestros productos y servicios no dudes en ponerte en contacto con la siguiente dirección de correo electrónico: informacion.seguros@dkvseguros.es. Nuestros compañeros podrán ofrecerte toda la información que necesites y resolver tus consultas.
Si por el contrario, quieres formalizar la contratación de tu póliza, te aconsejamos contactar con atencion.cliente@dkvseguros.es.
Gracias de antemano,
Saludos.
Dkv es un seguro pésimo. Ademas de que han reducido el cuadro médico a la mínima expresión, cualquier autorización que hace falta se hace un mundo de trámites, llamadas y mails, una pérdida de tiempo considerable y una deficiente organizacion administrativa. Es realmente vergonzoso. No renovaré la póliza, hay muchos seguros privados mucho mejores que ellos
DKV debería tener una inspección sobre sus Falsas promociones E inexistente atención al cliente, es un servicio comercial, inútil para usuarios ya existentes.
Pésimo seguro, me di de baja anticipada
Buenos días, Raquel:
Sentimos tu malestar. Si te parece oportuno, puedes indicarnos tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada) por privado a través del correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es o en nuestras redes sociales corporativas (Facebook, Twitter o Instagram). Estaremos encantados de ayudarte.
Muchas gracias,
Saludos.
Mi queja,,, va motivada por que fui abonado de ellos todo el 2.020 aunque nunca use sus servicios,,, en Diciembre les aviso como darme de baja,,,presento todosssss los documentos que me piden para ello,,, y llegando al mes de febrero siguen mandandome cartas que por que se devuelven los recibos,,,esto, sin contar las numerosas llamadas que le hago que son dos por semana desde diciembre para que se enteren todos sus departamentos que deben ser muchos,,,, gracias….
Estoy leyendo muchos comentarios malos sobre DKV pero os diré una cosa…
Si vais al banco y cancelais la cuota que no os la pasen mas no tendréis que llamar vosotros sino serán ellos los que se pondrán en contacto con ustedes y que no os asusten si os denuncian los que no podéis pagar no pagareis y si vais a juicio lo tendréis ganado. Ami si me timan me timan 1 mes no todo el año
Buenas tarde, me llanos Francisco Javier con póliza de DKV 1270000027089000001. después de estar 12 años como clientes de SANITAS sin ningún problema y solo llevo 2 mese en DKV y he pedido autorización para una Colonoscopia y una gastroscopia y llevo una semana y me piden los mismo documento que mande en primera estancia, cada ve que llamo lógicamente hablo con una nueva persona y le vuelvo a mandar el mismo email con toda la documentación que me solicitan. He tenido que anular la cita de la prueba y ahora tengo que esperar un mes para la próxima. Sin saber si para esa fecha la tendré aprobada lógicamente. Una verdadera vergüenza. Tengo que reconocer que me cambié de SANITAS por que somos 5 de familia y con la oferta que tenía ahora DKV del 35% menos, me ahorraba 100€ al mes, pero ahora lo entiendo y veo la diferencia de una compañía como SANITAS a DKV, no hay color. “ LO VARATO SALE CARO”
Pues decir que dkv flamedid plus es la muerda más grande de seguro. No cubre especialidades en otras ciudades. Solo un descuento en pruebas diagnósticas. Deseando darme de baja. Hay que preguntar en oficinas físicas. Todo lo que se haga on linea te cuesta la misma vida darle de baja.
Buenos días, Francisco Javier:
Sentimos que no hayas tenido una buena experiencia. ¿Has podido solucionarlo? Te recomendamos contactar con el Departamento de Atención al Cliente (atencion.cliente@dkvseguros.es) para indicar lo sucedido. Recuerda incluir tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada). Así nuestros compañeros podrán localizar tu ficha y darte una respuesta.
Gracias,
Saludos.
Este es la peor estafa del siglo los teleoperadores los preparan para estafar a la gente,mosca con este seguro no te cubre nada y te quitan los datos de tu tarjeta para pagar en vano durante un año
Muy mala experencia con DKV. En diciembre contrato DKV para mi hija. Se deja claro desde el inicio el porque de la contratacion. Despues de dos meses rechazar una derivacion ya que excusan que la poliza no lo cubre porantecedente. Desde al contratacion se dejo claro el porque de dicha contartacion y tambien que no hay ningun antecedente medico. En fin ahorra buscate la vida para dar de baja la poliza, y asi pagando los recibos cada mes.
Tambien tienen el detalle de mandarme por escrito una modificacion de la poliza para limitar el uso que dan por buena si no la firmo en un mes.
Por lo cual desconsejo DKV mejor optar por otro seguro que no engañan en la contratacion y por lo menos tienen empatia una vez cliente.
aconsejo acudir a adesla, axa o cualquiere otra aseguradora.
Buenos días, Fred:
Sentimos que no hayas tenido una buena experiencia. ¿Has podido solucionarlo? Te recomendamos contactar con el Departamento de Atención al Cliente (atencion.cliente@dkvseguros.es) para indicar lo sucedido. Recuerda incluir tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada). Así nuestros compañeros podrán localizar tu ficha y darte una respuesta.
Gracias,
Saludos.
Buenas, yo cuando hice el seguro pregunté si en cualquier momento yo podría darme de baja por que por temas económicos o cualquier otro motivo no pudiera pagar y la señorita me dijo que si que sin ningún problema, por temas económicos pues no pude seguir pagando pero antes de dejarlo de pagar llamé me dijeron como tenía que darme de baja que documentación tenía que mandar y en definitiva lo mande todo y ellos me dijeron que lo recibieron, pues después de casi cuatro meses me siguen pidiendo los recibos diciendo que lo sienten que no me informaron bien que tengo que estar un año. Son unos estafadores y sin vergüenzas por que encima te llaman a diario con amenazas de denuncias y de mandarte la cuota del año entero para que lo pagues del tirón. Y además apenas tienen coberturas porque pruebas médicas no te cubren solo consultas y no todos los expecialistas. Espero les ayude mi experiencia. Un saludo
Este es la peor estafa del siglo los teleoperadores los preparan para estafar a la gente,cuidado con este seguro no te cubre nada y te quitan los datos de tu tarjeta para pagar en vano durante un año son unos timadores
Unos estafadores. Me manda el neurólogo una prueba y ne hacen volver para pedir un inforne médico. A esperar más tiempo y molestarme a pesar de estar enfermo. Unos sinvergüenzas. Imposible contenerse ante un atropello como este.
Buenos días, Lisardo:
Gracias por tu mensaje. ¿Has podido solucionarlo? Te recomendamos enviar un correo electrónico a atencion.cliente@dkvseguros.es o contactar por nuestras redes sociales corporativas (Facebook, Twitter o Instagram) indicando lo sucedido y facilitando tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada).
Muchas gracias,
Saludos.
Alguno tiene DKV Top Health?
Me podrías aconsejar?
Gracias
Hola Soy usuario de este seguro y solo os puedo decir que es una estafa
Vivo en Lanzarote según el cuadro médico hay varios sitios donde puedo acudir llevo varios meses pagándolo sin utilizarlo
Un día tengo molestias en el oído y pido cita en un hospital donde según DKV tengo derecho a acudir y cuando voy me dicen que DKV no tiene cobertura en esa clínica que tendría que comprar unos bonos para que me atiendan
Y lo más triste es que no te puedes dar de baja porque tienes permanencia de un año
Te engañan para contatarlo y encima tienes que tirar el dinero durante un año con la falta que nos hace en esta crisis que vivimos es penoso
En serio tengan mucho cuidado
Buenos días, Néstor:
Lamentamos que tengas esta opinión de nosotros. Si te parece oportuno, puedes indicar tu descontento y facilitar tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada) a través del correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es o por nuestras redes sociales corporativas (Facebook, Twitter o Instagram). Estaremos encantados de ayudarte.
Muchas gracias,
Saludos.
Muy mala experiencia.
NO lo recomiendo
Buenos días, Emiliano:
Lamentamos tu descontento. Queremos conocer mejor lo sucedido. ¿Podrías indicarnos tu caso y tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada) a través del correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es o a partir de nuestras redes sociales corporativas (Facebook, Twitter e Instagram)?
Gracias,
Saludos.
En el día de ayer 13 de enero de 2021 contacta conmigo una comercial de DKV llamada Mónica, ofreciéndome una poliza y me dice que no puede informarme sin darle los datos, le doy mi Dni, nombre y demás y al leer la póliza y no interesarme, opté por ponerme en contacto con varios números de teléfonos, sin respuesta, y los que respondían me daban otros numero y correos electrónicos para que me atendieran, sin respuesta. Y me dicen que tengo la póliza dada de alta, cuando en el correo electrónico ponía que para aceptarla tenía que enviarla firmada, cosa que no hice y ya le dieron el alta sin permiso. Me dicen que la puedo dar de baja porque estoy dentro de esos 14 días, PERDONA?? SI YO NO HE DADO MI CONSENTIMIENTO!!! ESTAFADORES. Me parece de muy poca vergüenza, como me tienen desde ayer llamando a teléfonos sin respuestas ni solución. Esto es indignante! Me aseguraré de que quede constancia de todo ésto y en los foros de Internet, que como ya leí no tienen ustedes ni un comentario bueno.
hola, a mi me ha pasado lo mismo, me faltó firmar una cosa, no la firme pero me han dado de alta. Me dijeron que ellos se encargaban de darme de baja en mi anterior compañía, para mi sorpresa llevan dos meses cobrandome los dos seguros. Como hiciste para darte de baja.
Buenos días, Nael:
¿Has podido solucionarlo? Lamentamos las molestias ocasionadas. Te recomendamos enviar un correo electrónico a atencion.cliente@dkvseguros.es indicando lo sucedido y facilitando tus datos personales (nombre completo número de DNI o tipo de póliza contratada). De esta manera, nuestros compañeros podrán localizar tu ficha y darte una respuesta cuanto antes.
Muchas gracias,
Saludos.
cierto llevo 3 meses asi
La señorita que dices se llama MXXXXX FXXXXX NXXXXX Porque a mí me ha engañado tambien. Yo estoy alucinando. Pero ya no me cobran Ni un mes más.
Buenos días, Ann:
Antes de nada, queremos disculparnos por la situación y las molestias ocasionadas. ¿Has podido solucionarlo? Te invitamos a enviar un correo electrónico a atencion.cliente@dkvseguros.es indicando lo sucedido y facilitando tus datos personales (nombre completo número de DNI o tipo de póliza contratada).
De esta manera, nuestros compañeros podrán localizar tu ficha y darte una respuesta cuanto antes.
Muchas gracias,
Saludos.
DKV una verdadera estafa de seguro. No autorizan nada y cuando lo hacen tardan un mes como poco. Cero atención por teléfono y x email ni contestan. No me volveré a hacer un seguro con ellos en la vida. Timadores profesionales.
Buenos días, Marta:
Lamentamos que tengas esta opinión de nosotros. Si te parece oportuno, puedes indicar tu descontento y facilitar tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada) a través del correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es o por nuestras redes sociales corporativas (Facebook, Twitter o Instagram). Estaremos encantados de ayudarte.
Muchas gracias,
Saludos.
Recomiendo NO ACEPTAR NIGUNA OFERTA DE DKV ES UNA ESTAFA.
Buenos días, Anibal:
Queremos conocer mejor tu caso. Si te parece oportuno, puedes indicarnos lo sucedido y facilitarnos tus datos personales (nombre completo, número de DNI, tipo de póliza contratada) por privado a través del correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es o por nuestras redes sociales corporativas (Facebook, Twitter o Instagram).
Gracias,
Saludos.
me hice el seguro no hace mucho,cogi el más caro sin copago,hace un par de días voy a mi revisión ginecologica y me cobran 50 euros por una ecografia transvaginal,,evidentemente voy a cancelar el seguro me parece una verdadera estafa.
Hola, lo pudiste cancelar?
Como se hace? Gracias.
Son unos ESTAFADORES !!! Me llamo una comercial muy simpática diciéndome que me entraba todo lo que yo tenía con mi seguro anterior cosa que es MENTIRA . Llamas por teléfono y no te hacen ni caso , mandas correos y ni te contestan , me quiero dar de baja y me dicen que tengo que estar un año cuando la chica tan simpática me dijo que no tenía permanencia . Son unos mentirosos . NO LOS RECOMIENDO PARA NADA . Te engañan .
Buenos días, María:
Sentimos que hayas tenido una mala experiencia. ¿Has podido solucionarlo? Para gestionar el caso necesitaríamos saber tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada). Puedes facilitárnoslos a través del correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es o por nuestras redes sociales corporativas (Facebook, Twitter e Instagram).
Gracias,
Saludos.
Una MIERDAAA…. vengo pidiendo mi baja hace 3 meses me obligan a pagar me tienen como juguete que si que no que si que no y así y la baja hasta ahora nada estoy que les pago por la cara no tienen cobertura de nada no sirven para nada solo para cobrar y nada más los voy a denunciar por que hasta ahora no he utilizado el servicio pero eso sí cobrar que cobrar eso si son buenos estoy arta cansada me han mentido pero totalmente es todo una estafa mentirosooooss no hya semana que tenga que llamarlos y reclamar pero les importa una mierda solo cobrar y ya mentirosos
Una porqueria!!! Te obligan a estar un año y las aplicaciones funcionan fatal. Parece que tengas que suplicar por ver el cuadro medico! Fatal! Llevo 3 meses sin poder usarlo y me obligan a pagar!
Muy mala experiencia con DKV, me di de alta y para solicitar una cita con el pediatra más complicado que con la seguridad social, por lo tanto decidí darme de baja dentro de los 15 días iniciales, y todavía sigo recibiendo cobros y cartas de cobro, un servicio nefasto, soy médico y la verdad 1ue no recomendaría este seguro a ninguno de mis pacientes, todavía sigo esperando poder aclarar este problema con ellos, pero no responden, da la sensación que sólo quieren que pague por un servicio que no tengo y punto, fatal y lamentable.
Si es como lo dices, creo que no deberian haberte enviado ningùn recibo màs al cobro, segùn la ley dice que tienes 14 dias para decir no al contrato, eso si siempre por escrito y con copia del dni .para que tu tengas el justificante y no tengas problemas despues , ya que pueden incluirte en un fichero de morosidad y no creo que eso sea justo.
buenas don santiago
creo que son 14 dias de desestimiento por lo demas creo que
llevas mucha razon no se ahora mismo cual de todas las compañias es fiable he tenido dkv cuando mis hijos era chicos
y me fue muy bien con dkv incluso mi mujer dio luz a dos hijos pero de esto hace hace 25 años ahora he dejado adesla por problematica para todo y estoy buscando una y no veo nada que me guste
saludos
juan muriel
Yo me di de baja en los 15 primeros días y no tuve problema lo que sí tuve que hacer fue avisar al banco para que no aceptaran el recibo lo devolví dos veces.
Hola, el primer pago te lo cobraron con targeta al dar de alta el seguro? Te lo devolvieron al desistir dentro de los 14 dias? Gracias
Buenos días, Santiago:
Lamentamos esta situación. ¿Has podido solucionarlo? Para gestionar el caso necesitaríamos saber tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada). Puedes facilitárnoslos a través del correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es o por nuestras redes sociales corporativas (Facebook, Twitter e Instagram).
Gracias,
Saludos.
Es un seguro malísimo , estoy pagando 217€ al mes a mi madre q ya tiene 70 años , y supuestamente cubría todo sin carencias y sin copagos y ahora que tiene que hacerse una operación se quieren lavar las manos diciendo que como llevamos un año eso no cubre porque cómo es de catarata , pero una pregunta no es suficiente con el año que he pagado más de 2000€ son unos capullos .
Llevo un año con DKV, me mantenían la antigüedad de mi anterior compañía, me diagnostican un cáncer de colón, les pido autorización, no contestan, no ven los informes… Se los envío desde una de sus oficinas y después de mucho insistir… Me dicen que NO ME LO AUTORIZAN , por que según ellos, eso ya lo tenía anteriormente y ahora se están pensando si mantenerme la póliza o no… Va a hacer un mes, no han comunicado nada por escrito, silencio total… Me van a operar en la seguridad social en pocos días. Espero que no sea demasiado tarde. Después ya me ocuparé de ellos, son lo peor solo quieren cobrar, somos meros números de pólizas para ellos.
Buenos días, Carolina:
Sentimos que tengas esta impresión de nosotros. Si te parece bien, puedes indicarnos tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada) por privado a través de nuestras redes sociales corporativas (Twitter, Facebook o Instagram) o a partir del correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es. De esta manera, nuestros compañeros analizarán tu caso y te ofrecerán una respuesta cuanto antes.
Gracias,
Saludos.
LLevo 2 años con Asisa, y por malas jugadas de esta, he decidido emprender la luche de la búsqueda de otra aseguradora, vi el cuadro médico de DKV en Murcia, y lo vi bastante bueno, aunque el precio es un tanto elevado para tener 28 años, lo acepté. Me pongo en contacto con ellos, todo muy bien, hasta que les digo que soy celiaca, y su respuesta fue, primero te haces el seguro y luego vemos si se acepta o no, porque es una enfermedad con preexistencia, me quedé loca cuando me dice que la celiaquía conlleva muchas pruebas, cuando la tengo desde hace 8 años y si todo va bien, es una analítica al año, y si hago un poco raro te hacen una endoscopia, por lo que me dejó mucho que desear, ahora me encuentro perdida a la hora de encontrar un seguro que me lo cubra sin que me vea como algo raro; entonces mi pregunta es, quien tenga por ejemplo colesterol, eso también es una enfermedad preexistente, por lo que tampoco tendrían que aceptarle la solicitud..
que triste me parece que nos excluyan de los seguros, cuando nos lo hacemos por necesidad…
Puesto mi me han llamado para ofrecerme el seguro, todo muy perfecto y muy barato, al pedirle q me mandara información por correo para las demás personas q estaríamos incluidas en el seguro ( porque no decido por ellos al hacer el cambio del seguro) me estaba pidiendo los datos para hacerme el seguro directamente, le digo q no lo quiero hacer si no solo la información, me dice q porque se iban a negar los demás, alucine!! Luego dice q los demás seguros no te dan la información hasta q no los contratas, mentira porque mi seguro actual lo hizo, conclusión, quería meterme el seguro de cualquier manera y pagar dos seguros, vamos, q me ver la cara de idiota! Una vergüenza!!
Totalmente de acuerdo
Para contratar un seguro de salud con garantías, se debe hacer a través de un comercial o asesor que te atienda de manera personalizada.
Por ejemplo: Ramón López 627-591.511
Jajaja joder macho que disimulado eres….
Problema actual familiar muy cercano que cambia de compañía a dkv hace un año con la promesa que le mantienen la antigüedad. Le detectan hace dos semanas un Cáncer de colon, la operaban hoy. No puede porque no le autorizan la operación dicen que lo debía tener hace un año. Vergonzoso y peligroso confiar en un seguro así. Esto está pasando hoy 12 de noviembre de 2020 en Cordoba
Eva no hay que confundir carencia, que es para lo que sirve la antigüedad, con preexistencia que hay que declarar para que la compañía te lo cubra. Si no lo declaras evidentemente la compañía no lo cubre y se guarda su derecho de anular el seguro
Claro que si Ramón, a eso le llamo venta directa sin pasar por la casilla de salida.
Hola Ramón, yo me hice el seguro por una correduria de confianza, el mismo los llamo, cuando le conté toda la historia y les dijo lo sinvergüenzas que son. A partir de ahora, no le va a recomendar a nadie esa compañía.
Eso está claro… de todos modos yo no trabajo para DKV, ojo
DKV con o sin comercial asesor es una puta mierda de seguro!!!! Tira a patear la calle si quieres clientes! Jeta!
Muchas gracias,… guapetona,… creo que te equivocas total e ignorantemente,.. a parte de no tener ni pizca de vergüenza, por el insulto tan soez y gratuito que me dedicas,… soy comercial AUTONOMO…desde hace ya años,… y gracias a mi trabajo a PUERTA FRIA,… CON DOS BIEN PUESTOS,.. Y POR SUPUESTO CON UNA GRAN PROFESIONALIDAD,.. Y ANTE TODO CON HONESTIDAD Y HONRADEZ,.. COSA QUE SEGURAMENTE TE FALTE A TÍ,… y a mí, gracias mi labor no me faltan clientes. Entré en este foro porque un comercial que se precie, siempre busca nuestros canales de venta, claro que sí, pero principalmente porque me gusta asesorar bien a las personas que se sienten engañadas por las compañías, o aquellas que estén equivocadas para resolverles el problema, a coste CERO …LISTA.
NO TRABAJO CON DKV… lo primero… y … no he faltado al respeto ni a la verdad con nadie… así que si vas a insultar a alguien, ponte delante de un espejo.
Soy Funcionario.
Tras muchos años en Asisa, y tras una mala jugada por su parte este año, estaba pensando en cambiar de Compañía.
¿Algún Funcionario de Madrid, que me hable de su experiencia con DKV?
Gracias.
Dkv mala experiencia, me saque un seguro de autónomo y cogí una lumbalgia y no me cubrieron por que decían que eso ya venía de años, perdona si me saco un seguro de autonomo es por si cojo la baja por lo que sea estar cubierto, no para esto si pero esto no.
Y cuando dejas de pagar para que te den de baja te empiezan a amenazar rollo mafia.
Buenos días, Sergio:
Sentimos que tengas esta impresión de nosotros. Si te parece bien, puedes indicarnos tus datos personales (nombre completo, número de DNI y tipo de póliza contratada) por privado a través de nuestras redes sociales corporativas (Twitter, Facebook o Instagram) o a partir del correo electrónico atencion.cliente@dkvseguros.es. De esta manera, nuestros compañeros analizarán tu caso y te ofrecerán una respuesta cuanto antes.
Gracias,
Saludos.
Soy funcionario y mutualista de DKV y antes estuve muchos años en ASISA. Tengo DKV por imposición al trabajar en el extranjero y en cuanto pueda me vuelvo a ASISA porque la prestación de DKV que he recibido en España ha sido absolutamente deficiente.
Gracias por tu respuesta, me ha ayudado a mantenerme en Asisa
Hoy me llamó un comercial para ofrecerme este seguro, aun sigo esperando la oferta por mail. Segun creo haber entendido el seguro solo cubre de forma gratuita las consultas y el resto hay que pagarlo. Eso es un seguro? …no lo creo.
Hola Jorge, yo trabajo con otra compañía, me gusta ser serio y formal, asesorar bien a mi cliente y enviarle toda la información por escrito.
Hay seguros que cubren consultas con copagos, pero lo que hay que ver qué tipo de copagos.
Yo aconsejo la póliza completa sin copagos a un buen precio porque de esa forma no te llevas sorpresas desagradables ciertos meses.
Pero lo mejo es hablarlo. 627-591.511 Ramón López
Son estafadores y algunos gestores directamente creo que son enfermitos mentales. Al estar de baja por una lumbalgia, me solicitan mis antecedentes de espaldas de mi médico de cabecera. Les envio el archivo donde se expone que no tengo antecedentes y de nuevo me piden los antecedentes. En fin, estafadores y deficientes mentales, creo que son ex co consumidores de drogas o algo así. Estoy con abogados en proceso de denuncias. Saludos!
Son lo peor
Hola,
Yo llevo más de 1 año y ahora en mi centro médico no tienen pediatría, tras quejarme he solicitado baja y me la dan para mayo porque se han inventado un segundo año de permanencia.
Les he pedido explicaciones por teléfono y por mail ya que no me prestan los servicios contratados y no me contestan.
Ya toca demanda en consumidores
Llevo 15 días mandándoles correos electronicos con pruebas de médicos para la realización de una rizolisis y no hay manera de que me contesten.
Este seguro es una auténtica verguenza,mañana por la mañana tengo la intervención quirúrgica y no hacen más que darme largas por teléfono.(pago 49 euros mensuales que no es poco) Que mala ostia llevo,no se dan cuenta que mi pareja tiene que pedir fiesta en el trabajo,hay que avisar al médico que me hace la intervencion.No puedo más con esto……Buenas publicidad os voy a hacer,cuadrilla de sinvergüenzas…..
Hola! La misma situación tengo ahora mismo con mi madre para operarla mañana de un tumor, que hicisteis al final en vuestro caso?
Buenos dias
Bueno yo llevo ya varios años con dkv tengo 30 años y nunca me han puesto pegas para nada, me he hecho pruebas de alergias varias veces, radiografía, estudio de vértigos porque tenia mareos y le hiceron varias pruebas, 30mil analisis de sangre cada seis meses, incluso una vez estando en francia(soy española) me dio alergia me fui al ambulatorio mas cercano pague lo que me pedian y a los pocos dias me lo devolvieron. A dia de hoy sigo pagando 54e aprox y no me lo han subido. Yo de momento solo puedo hablar bien de ellos.
Ah y en la aplicación tienes el medico que cualquier duda que tengas tienes las consultas online.
DKW, aunque tengas cobertura total, y tengas que hacerte una pequeña operación, no te cubre la prueba PCR,. 140 euros me he tenido que gastar Ah, y los físios, pésimos
GENIAL soy nueva en el seguro y que tipo de seguro tienes en DKV ‘
Pues suerte tienes, porque a mí cada año me suben 5 euros y no lo utilizó.
Son ladrones por completo
Muchas gracias!!! Me acaba de llamar una comercial y según me hablaba me sonaba todo raro, muy barato y sin carencias. Nadie da duros a pesetas. Y por vuestos comentarios….no lo contrato ni loca
Joana si vols enviam un whatsapp al 688891054 i te informu perfectamente
Lo primero que tienes que saber es quién te lo quiere vender…
Si el que te lo quiere vender luego se va a preocupar de solucionarte los posibles problemas que puedes tener a lo largo del tiempo…
O simplemente es una persona que le han dado un guión y unos números de teléfono a los que tiene que llamar…
Uffff menos mal que me a dado por ver opiniones por que lo iva a contratar….ni de broma vamos
Si necesitas información de un seguro de salud serio y completo, me puedes consultar.
Ramón López 627-591.511
Hola, he visto q entiendes de seguros, soy de dkv y me han ofrecido cambiar a adeslas, sería aconsejable? Precio más económico y mismas condiciones gracias
Yo contraté una modalidad que se llama Famedic Plus hace 2 meses, no he tenido ningún problema para nada y es exactamente lo que me informaron. Son consultas ilimitadas en 7 especialidades, seguro dental y a un precio súper bueno. De verdad lo recomiendo.
Me ha pasado exactamente lo mismo
Me nos mal q la gente ha puesto sus opiniones sobre el Seguro
ME A PASADO LO MISMO,ME IVA A DAR DE ALTA,PERO ENCIMA E LLAMADO POR TELEFONO A UNA CLINICA A PEDIR CITA AL MEDICO DE CABECERA,Y ME PIDEN 26€ CON LA TARJETA DKV
Y LA SRTA.DICE QUE EL DE CABECERA NO CUESTA NADA,VALLA TONGO MENOS MAL QUE E MIRADO ANTES
Nos cambiamos de adeslas a DKV por tema de cobertura de alergólogo que hacía muchos años que llevaba a mi hijo y ha sido un error. Me estoy volviendo loca para que me autoricen las intervenciones del maxilofacial y las radiografías. Imposible por teléfono, no contestan los mails y te dan varias versiones de los procedimientos, además de que algunos de los de atención telefónica son bastante bordes e ineptos. En enero nos cambiamos
hola, a mi me pasa lo mismo y estoy en todo lo que escribes de acuerdo yo tambien me cambiare
mi nombre es angel,y estoy completamente de acuerdo contigo en todo
Cuando compras algo tienes que saber a quién se lo compras…
Si el que te lo vende luego se va a molestar solucionarte los problemas…
O simplemente es un vendedor que le han dado un guión y unos números de teléfono….
Totalmente de acuerdo. Ponen muchísimas pegas para conceder las autorizaciones aunque sea una simple resonancia.. Esta semana he tenido que cancelar una simple extirpación de un lunar sospechoso porque la autorización ha tardado 5 días. La atención telefónica ha sido pésima, sin escuchar mi caso. Hace años estuve con otra aseguradora y nunca tardaban tanto con las autorizaciones, es más lo hacían al momento.
Antes de ayer pedí autorización para una resonancia y hoy viernes tengo cita . No he tenido ningún problema ni telefónicamente ni nada .
Bueno, yo hace 6 años que estoy con ellos, sin queja alguna. Operada de 2 hernias discos cervicales hace año y medio, llevo las protesis más modernas del mercado y no he perdido ni pizca de mvilidad y operada por el doctor Clavel, una eminencia en columna. No he tenido que pagar nunca nada más que no sea la cuota mensual. Rapidez a la hora de pedir las autorizaciones. Y ningún problema para las revisiones típicas anuales.
No sé me han demostrado que cuando los he necesitado de verdad han funcionado.
Nota: si no me operaba me quedaba en silla de ruedas.
Tengo 45 años y pago 71eu. Y tengo las cuotas con subidas establecidas hasta los 99 años. Así que de momento sin sorpresas.
Esta es mi experencia persona.
Saludos
Hola Gema, me podrías decir en que provincia opera el Dr. Clavel especialista en columna?. Gracias
Hola, yo tengo contratado un seguro dental que me obligaron ha hacer los del banco sabadell(otros que dios guarde) por pedir un crédito, me estaban cobrando 7´90 al mes y los pagaba religiosamente, pero… estaba esperando mi jubilación definitiva por que ahora tenia la prejubilacion y me tardaron 2 meses en concedérmela, por que la oficina de la seguridad esta cerrada y hay que hacerlo todo online, por lo que el mes de mayo no cobre ni un euro, les pedí que por favor me la aplazaran y en el mes de junio me cobraran las 2, también tuve que aplazar créditos, hipotecas etc, etc, sin ningun problema, pero no, estos sinverguenzas me cobraron el mes, se lo devolví el recibo y me mandan un correo que me van a meter en sus abogados y el la lista de morosos, me mandan un correo que les de mis datos y teléfono para ponerse en contacto conmigo, hasta ahora, por que como les dije que me daba de baja ya no les interesa contestarme, les dije que tengo una minusvalía severa de un 60% y que no puedo desplazarme a dar la baja insitu, pues ni por esas, ya como los recibos se los estoy devolviendo, me han contestado y me dicen que mi baja esta en tramite, son unos sinvergüenzas!!!
Hoy me ha llamado una comercial para venderme el seguro de 32,50 €.,cuando le he dicho que me enviara por escrito las prestaciones, me ha indicado que no las envían, que las mire en internet, a lo que yo le he contestado que previo a la firma de cualquier contrato del tipo que sea se debe leer bien su contenido, esto no le ha gustado mucho y se ha despedido con un hasta pronto. Yo, después de leer los comentarios del foro ya lo tengo claro…
Los comerciales van a su bola, cumplir sus objetivos para cobrar y luego….si te he visto no me acuerdo.
Los empleados también tienen objetivos….. y no deben ser condescendientes ni complacientes a la hora de autorizaciones, ahora bien, eso no es óbice para que sean educados, la falta de educación es algo persona y el mal trato es falta de profesionalidad y por supuesto falta de formación por parte de la empresa.
Resumiendo, si antes de contratar leemos los comentarios de los foros tendremos una perspectiva de como funcionan las empresas…….y ellas al respecto toman las medidas oportunas para mejorar, pues en ello les va la subsistencia, o buscan la excelencia o si no a cerrar.
Justo me acaban de llamar, ofreciéndome lo mismo que a ti y por ello me he metido en el foro para saber las opiniones. Le he dicho al comercial exactamente lo mismo que tu, que porfavor me enviara vía e.mail las condiciones que me estaba exponiendo por teléfono, por lo que me ha contestado que no tienen la posibilidad de enviarlo por email, que cuando se hace la grabación legal en ese momento se acuerda precio y demás. En fin, nada fiable.
Cuando compras algo tienes que saber a quién se lo compras…
Si el que te lo vende luego se va a molestar solucionarte los problemas…
O simplemente es un vendedor que le han dado un guión y unos números de teléfono….
Buenas gracias por exponer sus experiencias, mañana iva a comtratar con ellos porque el comercial me lo ha puesto igual de bonito qur a ustedes, ahora mismo los bloqueo!!!
Cuando compras algo tienes que saber a quién se lo compras…
Si el que te lo vende luego se va a molestar solucionarte los problemas…
O simplemente es un vendedor que le han dado un guión y unos números de teléfono….
Mi comenitario es el siguiente son unos ladrones de mier…. estamos en pandemia me he quedado tirado en otro pais y me dicen que no me atienden porque paso mas del tiempo permitido cuando resulta que no puedo regresar por que han cerrado todos los aeropuertos eso si pasan igual el recibo al banco cuando este en españa les voy a poner una denuncia por sinverguenzas
Hola soy nueva prácticamente lo acabo de contratar y mi pregunta va para quien la quiera contestar a alguno de ustedes les han subido el precio antes de llegar al año, no es que me lo hallan subido pero quisiera estar tranquila para saber qué por lo menos durante un año pagaría lo mismo quien quiera contestar se lo agradecería un saludo
Estoy leyendo sorprendido el comentario de un compañero de muface sobre el covid.Querido compañero acaban de operarme y me han autorizado el covid,tanto si le gusta a dkv como si no tienen que autorizarlo, te recomiendo que lo pongas en conocimiento de la muface en tu provincia,tienen la obligacion de autorizarlo, espero haberte ayudado.
A mí me lo han denegado ayer y he llamado a la clínica donde me tienen que operar. Llamo a Muface entonces? Gracias
Mucho cuidado con esta empresa forma a sus trabajadores para estafar a las personas y ofrecerle a sus víctimas un sin fin de mentiras, todo lo que te da la seguridad social ellos te lo ofrecen para que no lo puedas usar, no puedes asegurar a tu novio (a) si vives con el, no puedes asegurar a tus padres si no vives con ellos, cuando lo vas a usar no funciona y te precsionan hasta el cansancio para que le des tus datos de tarjeta. Mosca bloqueen los números no se dejen estafar.
A mi tampoco me han autorizado prueba covid porque es una operación ginecológica sin anestesia… Fatal…
Son asi, a mi me ha pasado lo mismo que a ud. Debemos exponer estacas quejas en OFICINA DEL CONSUMIDOR. Y DENUNCIALARLOS PUBLICAMENTE, Y JUDICIALMENTE. SON UNOS ESTAFADORES.
Desde hace una semana solicite una prueba de covi por llegar de viaje de zkns de riesgo y presentar sintomas y aun hoy espero respuesta.
Llamo todos los dias y la contesta que ya me llamaran.
Debemos presentar denuncia y que quede constsncia de lo nefastos que son
Desde mi experiencia personal, la única objeción es la cuantía de la prima que pago. Llevo desde el 2010 con Dkv, como seguro privado, cuando me quedé embarazada de mi primer hijo y comencé pagando alrededor de 55€ por el élite integral. Durante el resto de años, utilizo el seguro para revisiones comunes ( ginecología, oftalmología…). En 2017, sufro un accidente isquémico transitorio ( pequeño ictus, sin secuelas afortunadamente) y todas las pruebas que me manda la Seguridad Social las realizó por privado para acortar tiempo de espera. A día de hoy, mi seguro ronda los 88€ mensuales.
En cuánto a servicio y temas de autorización, nunca he tenido problemas, pero si es cierto que la prima me resulta abusiva ya que sólo tengo 37 años.
Solicité una reestructuración de la cuantía de la prima hace un año y me comentan que por mi situación reciente no es posible.
Mantengo la póliza porque me han comentado que si cambias de compañía, los antecedentes médicos NO los cubren, aunque ellos dicen lo contrario.
Saludos
Llevo 30 años con la póliza MundiSalud de DKV. Pago 3156 € al año. Durante mucho tiempo funcionó muy bien. Pero en los últimos años cada vez ponen más requisitos para los reembolsos. Y el colmo ha sido con el COVID-19. Mi esposa había tenido los síntomas, le prescribieron el análisis de anticuerpos y dio positivo. Se negaron a pagar la prueba por razones difusas de no sé que instrucción del ministerio de Sanidad. Luego le hacemos el PCR para ver si el virus sigue activo, y también se niegan a pagar con la excusa de que es un ‘test de contol’ lo cual no es cierto pues es la única prueba segura para ver si sigues infectado. Estoy muy cabreado, escalando el tema al Defensor del Cliente para de ahí subir a la DGS y al juzgado. Y para más inri, han dejado de publicar en el área privada del cliente las condiciones particulares y coberturas detalladas de la póliza: ahora no sé qué cubre y que no cubre el seguro. Enfin, tengan mucho cuidado con DKV porque su estrategia actual es ganar dinero poniendo pegas para no pagar reembolsos
Ah. Se me olvidaba. Los últimos años vienen subiendo la prima a tasas del 7%-10% anual
La atención Telefonica a la hora de pedir autorización es PÉSIMA , llevo más de 48 horas esperando la autorización de un PCR que se me hace por una cistoscopia y le pido que me lo agilicen porque me lo hacen en dos horas y me contesta borde , anoche me lo coge otro chico y me cuelga sin más… los que trabajan en la oficina de Zamora da asco entrar , parecen amargados..
Pedi autorización para otra cosa hace meses por email y aún no han contestado…
Tan pronto te lo autorizan por teléfono como de repente lo tienes que hacer por email….
Horroroso no se lo recomiendo a nadie, para pedir una autorización por tfno y ha sido imposible contactar con ellos, toda la mañana perdida.
Actualmente dkv no costea ninguna prueba covid. En mi caso particular me han tenido q realizar dos intervenciones y no me han autorizado el test covid en ninguna de las dos pq argumentan q no soy persona de riesgo. Me refiero a dkv Muface q es mi único seguro. El hospital me pide el test para poder entrar en quirofano y tengo q abonarlos de mi bolsillo ya q ellos no lo abonan. Al comentarles q el médico me ha dicho q el protocolo de prueba covid antes d una intervención es un protocolo establecido a nivel mundial en todos los hospitales del mundo y q por tanto tienen q autorizarme la prueba, la sabientilla d dkv q me atendió por teléfono me contestó q ellos serán médicos pero q ella es encargada de la administración d dkv y sabe más de protocolos q el propio médico y se quedó tan a gusto la chica. Por cierto, muy mal educada. Creo q DKV en estos momentos no se preocupan por la salud de sus abonados sino por sus propios bolsillos.
Hola Manuel,ayer me llamaron para hacernos mi familia de este seguro y viendos los comentarios tan negativos creo q voy a decir q no me interesa.Cual es tu oppinion?. Gracias y un saludo. Julia
No lo hagas!! No te va a cubrir una mierda! Con razón dicen que sin preexistencias ni límite de edad!! Si te lo vas a pagar todo todito! Y el supuesto descuento de hasta el 70%…mentira cochina!! Caca, es una gran caca!!!
ETSOY ALUCINANDO CON TODAS LAS OPINIONES,MENOS MAL Q TENGO LA COSTUMBRE DE LEER OPINIONES ANTES DE HACER COMPRAS DE ESE TIPO…..ACABO DE HABLAR CON UNA COMNERCIAL,EXPLIQUE Q TENGO HISTORICO PREVIO Y AUN Q NO UTILICE CON FRECUENCIA,NO QUIERO DEPENDER DE LA SEGURIDAD PARA HACER PRUEBAS A LOS 6 MESES Y COSAS DE ESAS…..ME HABLON DE LOS 70%,DE Q NO HAY PROBLEMA EN NINGUNO DE LOS PUHNTOS Q LE PRESENTE Y HIPOTESES TMB….ME COBRAN MUY POCO…33,00 EUROS AL MES,Y TODO LO Q HABEI COMENTADO AQUI…LE DIJE Q ME LLAMARA EN 40 MINUTOS Y HARIAMOS EL CONTRATO….SOLO QUERIA TIEMPO PARA BUSCAR OPINIONES Y GRACIAS A VOSOTROS YA SE Q POR AHI NO VOY….AUN SIGO BUSCANDO UN BUEN SEGURO MEDICO……GRACIAS
Hola buenas quería daros las gracias por abrirnos los ojos porque estaba a punto de contratar este seguro DKV,gracias nuevamente.
Estoy muy descontenta con dkv famedic plus. No me puedo visitar en ningún centro de mi zona(no es lo que me dijeron cuando contraté) y no tengo acceso a la app porque no entra en mi contrato, ni a ninguna de las visitas que he querido hacer y que ofrecen en el apartado famedic plus de la web. No lo recomiendo para nada. Estoy tirando 22 euros cada mes. Además he informado de mi descontento porque no es para nada lo que me dijeron que contrataría y no puedo darme de baja hasta que paso un año.
Seguro DKV subsidio renta familiar
La prima anual es de 598 ( aprox) y este año me pasan una prima de 990???
Alguna explicación ?
Sin notificar modificación de las condiciones , incumpliendo sus obligaciones respecto el contrato de seguro , infringiendo art. 22 y art 5 .
Presento escrito manifestando lo explicado , solicitando la anulacion de prórroga y hace unos días me llega un escrito del servicio de recobro invitándome a abonar la prima con la advertencia de acudir a la vía judicial para exigir su pago ( monitorio )
Ojo con darse de alta con esta gente ,que mi novia lo hizo un par de meses antes de la crisis del coronavirus y luego ha visto que no puede pagar por estar en un ERTE, le han dicho que está obligada a permanecer un año y que si no se va a la lista de morosos.Y cuando ha preguntado si podía pagar una sanción y darse de baja, le han dicho que NO que se tiene que quedar. Eso es un abuso total y pienso que se están aprovechando porque mi novia es sudamericana.
Ah, y no se les ha escapado soltarle, a modo AMENAZA, y a las primeras de cambio, que ya no podrá pedir hipotecas ni nada. Humanidad nada, peseteros hasta el final, y encima inventándose que no te puedes dar de baja ni pagando
Dkv es un trágala de mentirosos. Te cuentan
que tienes cobertura para todo, sabiendo que no es verdad. Hay que pedir aprobación
para todo y te contestan cuando quieren y te
dan largas para que te rindas.
Cómo dejo que me maltraten?
Soy un jilipoyas si sigo con DKV
No se han asesorado bien. todas las compañías aseguradoras te hacen firmar por un año al igual que las compañías de teléfono. Funcionan así. lo tomas o lo dejas!
NO CONTRATEIS NINGUNA POLIZA CON DKV. Son unos estafadores. Yo llevo meses intentanto darme de baja y no hay manera, he seguido todos los pasos y aún me siguen cobrando.
NO LO RECOMIENDO PARA NADA!! UN BASURA.
Totalmente de acuerdo. Yo solo llevo 15días con ellos y estoy deseando que llegue Diciembre. (Aunque empezaré a darme de baja en Septiembre para que no me intenten engañar y q luego no pueda hacerlo)
Hola Laura, me llamo Jesús. Hoy día 25 de marzo de 2020 acabo de contratar dicho seguro. Vistos los comentarios, creo que me he equivocado. Haber si me puedes resolver una duda, tu o quien lo lea. Ya que aún no me llegó la documentación, ni me ha llegado aún el cargo al Banco. Puedo dar orden al Banco que anulen el cargo? Y si esto me puede traer alguna repercusión. Muchas gracias
Hola Jesus solucionaste el problema
Hola Jesús!mi madre estuvo y muy bien.Ahora vuelvo a sacar el familiar
Yo lo tengo hace un año he ido a mis revisiones con el ginecólogo los niños al pediatra y al dermatólogo y no he tenido ningún problema ni cargo adicional ni nada de nada no sé a mi familia nos va muy bien
Si no se efectua el primer cobro queda nulo el contrato .Mira las condiciones del contrato.
Hola Jesús. Si puede anular el cargo. Como es el primer recibo es el de la formalización de la póliza. Si no lo paga se da como no formalizada.
Correcto, tengo clientes que incluso después de darse de baja en tiempo y forma, con correo certificado de manera clara, concreta y concisa, les han enviado de nuevo el recibo al banco por lo que el cliente lo devuelve y 15 días después recibe una carta de la compañía amenazante con meterles en juicio ¿qué os parece?… LO HE VISTO CON MIS PROPIOS OJOS
Si, necesitáis asesoramiento, me podéis llamar.
627 59 15 11
DE ORDEN EN SU BANCO A NO PAGAR RECIBOS A ESTA ESTAFADORA COMPAÑÍA.
Pues haz como yo, le pedí que me dieran de baja hace 2 meses y les estoy devolviendo todos los recibos.
En la oficina de Toledo, Enrique que es el responsable me engañó, después d estar en dkv con mi marido y mis hijos, le digo a mi hermana que es de Adeslas que se cambie con mis padres y resulta que Enrique me engaña y mi hermana no se podía cambiar hasta octubre de este año que es cuando finaliza su póliza y se lo hicieron saber a Enrique por correo y se calló, no me lo dijo, y estoy pagando la póliza de dkv y Adeslas d mi hermana, ahra tiene dos seguros por el engaño d Enrique que sabía q no podía quitarse de Adeslas , y ahora no es capaz d cogerme el teléfono, que falta de profesionalidad y de ética , pero haré todo lo posible para que gente así no siga engañando, porque llevo dos meses de locura por culpa de ENRIQUE
Voy a dejar mi opinión sobre dkv.-ha mi mujer le han dado de baja del contrato unilateralmente después de llevar mucho tiempo con ellos con la máxima cobertura,por una encefalitis que le salió hace poco.ellos alegan que no aviso de que tenía esa enfermedad cuando eso es totalmente falso,es una enfermedad reciente lo que pasa que ha tenido que solicitar bastantes pruebas y un tratamiento que lo denegaron tuviendo que marcharse a la seguridad social….al final a los seguros solo les interesa tener gente que vaya alguna consulta y se haga alguna resonancia etc. Si aparece alguna enfermedad que requiera ingresos continuos y tratamientos te vas a la calle aunque lleves con ellos mucho tiempo así es por lo menos DKV,dejasteis tirados a mi mujer cuando más falta le hacia..
Buenas,
Me acabo de hacer un seguro de 61 euros mes . Ahora leyendo estoy un poco acojonado . Alguién ha teñido problemas en BCN ? Muchas gracias
Es una pena, se necesitan comerciales honrados en las compañías.
Por mi parte, si necesitáis, información, yo lo envío todo por escrito antes de contratar.
Hola, justo recibí una llamada de ellos hoy, y me quedaron dudas respecto a lo que ofrecen, ¿crees que puedas proporcionarme la info?
Te agradezco de antemamo.
Más de 10 años con DKV como funcionario de MUFACE y cero problemas. Un montón de pruebas (tipo análisis de sangre o ecografías) que hago sin autorización. Cuando tenido que pedir autorización (gastroscopia, ph-metria…) ningún problema. Y una visita que hice de urgencia a un hospital de la SS (concertado con DKV para los de MUFACE, eso sí), DKV pagó la factura sin ningún problema. No sé, veo muchos comentarios negativos y me he decidido escribir para dar también la versión de la gente que estamos encantados. Ya se sabe que normalmente en los foros escribe la gente para quejarse, que al que le va bien no suele escribir, pero me ha parecido que entre tanto comentario negativo hay mucho comercial de la competencia escribiendo pestes para llevarse a posibles nuevos clientes. AH! Hace 2 años además DKV me regaló un año el seguro dental, que aproveché para exprimir al máximo (tenía varias cosas pendientes que hacerme en la boca y vaya si le saqué provecho!).
Pues yo he estado 5 años con Dkv dentro del concierto que tiene, como funcionaria y he salido espantada,
Es un seguro pésimo, el libro de médicos que ofertan no está actualizado año tras año siguen apareciendo médicos que ya murieron hace años, o llamas y te dicen en la clínica que hace muchos años ya no trabaja aquí ese médico, me ha pasado eso muchas veces. Llamas para autorizar pruebas y cada vez te dicen una cosa como si fueran tontos que no se enteran pero yo creo que lo hacen a propósito para que te canses y pagues la prueba tu, de una misma prueba me han llegado a dar cuatro versiones de si necesita autorización, no la necesita, luego me enviaron autorización para otra prueba que no era es para un centro que yo llame y resulta que esa prueba no la hacían allí, pero Dkv aseguraba que si la hacían.y no sigo porque no pararía de criticar lo mala que es.
Te obligaban a hacer las cosas online no te dejaban ir a ninguna oficina. Varias pruebas de las que sé que tengo derecho según el concierto con muface no te contestaban a tu correo de solicitud de autorización correo nunca, para que yo no pudiera ir con su respuesta negativa a reclamar a Muface. Porque están obligados a cumplir su concierto con Muface.
Ayer me pude ir por fin de Dkv, nunca mas, por cierto cuando fui a Muface a pedir el cambio y les comenté a los trabajadores de allí estas cosas me dijeron que ellos ninguno elige Dkv , tienen otras compañías del concierto pero Dkv ninguno. Por algo será, bueno yo ya lo he vivido en mis carnes.
Me vuelvo a asisa que la tuve antes y no hay comparación,
Necesitas a un buen gestor de seguros.
Me puedes consultar tus dudas.
Ramón López 627591511
Hola Magdalena!! Yo también soy de muface y estoy muy contenta con dkv.
Nunca he tenido ningún problema.
¿Te hicieron ellos la oferta del seguro dental un año gratis? A mi nunca me lo han propuesto
Gracias por esta opinión ya que hoy mismo me ofrecieron una buena oferta y la acepte y leyendo todo esto ya tenía miedo de haberme equivocado supongo que no todos estarán contentos
no se trata de comentarios falsos, son verdaderos que se pueden demostrar con documentos .Ud. si parece de ellos al hacer estos comentarios. Esta compañía se ha maleado muchísimo no es la que era, cuando ve que el asegurado es problemático le dan dejaba sin previo aviso.
compañia a evitar es la peor con diferencia de las que he estado,para todo tienes que pedir autorizacion,son unos estafadores,y las polizas te las cobran bien.
Muchísimas gracias por este foro, tenía pensado contratar el seguro con DKV pero ya no lo voy a hacer. Creo q con ninguna compañía. Casi prefiero la incompetencia de la SS “ gratis” que pagando. Un saludo
DKV Seguros es una basura. Son unos estafadores y unos ladrones, no contrateis un seguro con ellos a menos que querais que os roben.
Me hice el seguro con ellos y resulta que la mitad de las pruebas que me mandaban los médicos no me las aprobaban y las tenía que pagar de mi bolsillo.
Cuando quise darme de baja, hice todos los pasos que ponía su web para darse de baja. No me contestaron y a primeros de año me pasaron el recibo, como si no hubieran tenido noticias mías.
Evidentemente les devolví el recibo porque yo ya había solicitado la baja, y a partir de ahí no pararon de mandarme cartas amenazantes de que me iban a denunciar si no pagaba y ahora estoy en los juzgados querellándome con ellos. Lo peor de todo, es que no se dignaron a contestarme ninguno de los emails que les escribí, las únicas noticias que tuve de ellos fueron las cartar amenazantes de sus abogados.
Tienes toda la razón Maria, es un mal seguro, pésimo, mucho cuidadito con este seguro siempre se van a lavar las manos procurando esquaquerase de los pagos, los administrativos que te atienden siempre procuran quitarte de encima, y evaden sus responsabilidades defendiendo a éste seguro aunque no tengan razón, la mayoría son unos groseros, los médicos y especialistas cuando les dices que perteneces a esta compañía procuran quitarte de encima ya q alegan que les pagan poco, o sea resumiendo una mierda de seguro, ¡ABSTENGANSE! de contratarlo, ¡OJO AL DATO!
Pues yo contraté este seguro este mes , no he devuelto la póliza firmada, aun así tiene validez el contrato?
Maris,yo estoy en tu misma situación,me da rabia que está gentuza de DKV se rían de los consumidores, hacen caso omiso a reclamaciones de consumo y juntas arbitrales,la única vía es la judicial
Hola Maria no estoy de acuerdo con tigo, ami me explicaron desde el primer momento las carencias y preexistencias como se aplican y en qué situación, también tienes que tener en cuenta que la vigencia de cualquier seguro de salud en cualquier compañía es de un año y que la baja a de comunicarse un mes antes de que cumpla el año y esto es aplicable a cualquier compañía, no solo a DKV.
Dan muy mal servicio, para contratar todo es excelente pero cuando he ido a utilizarlo empiezan con rodeos, primero un informe del médico, cuando presentas el informe ello te envían su informe y tienes que volver a pedir cita con el médico para que te rellene el informe, lo envías rellenado y después de una semana te responden otra vez con el mismo informe a rellenar sin explicación alguna. Después de llamar y hablar con ello la te comunican que no está bien relleno el informe pero si no llamas no te dicen nada y va pasando el tiempo. Desde mi punto de vista es un engaño y mi consejo es que si lo tenéis y aún no podéis daros de baja utilizarlo al máximo aunque solo sean visitas.
Vamos a ver. Quiero aclarar que yo no soy cliente de esta compañía y evidentemente no lo seré nunca. Me pregunto cómo es posible que me suene el teléfono en medio de un funeral, le diga al impresentable que está al otro lado del teléfono que no es el momento que esto y en un funeral, y me responde que no le cuente milongas que si estuviese en un funeral no habría cogido el teléfono, con educación le digo que estoy tratando de ser amable y me dice que el también.
Si estos son los comerciales que tiene esta empresa para vender su producto, creo que está todo dicho. Impresentables, sinvergüenzas y todo lo que diga es poco. Es posible que yo haya caído con el tonto de la empresa, por qué ya sabemos que siempre hay uno, pero mucho me temo que no es así. Que sigan en esa línea que se van a petar de clientela. Conmigo ya lo han conseguido.a
CUIDADO CON ESTA COMPAÑIA!!!Está engañando a través del teléfono ofreciendo una póliza por 22,50€ toda la familia incluida, ESTAFA!!! no tiene cobertura ninguna, solo consultas y revisiones de 7 especialidades, lo demás lo tienes que pagar, analíticas, citología, radiografías etc…y no son baratas ehhh, un engaña bobos y los comerciales que trabajan allí son engañados también, lo sé de buena tinta, tanto en una formación que hacen durante una semana como después en el puesto de trabajo, así que si os llaman por teléfono y os dicen DKV colgad inmediatamente para que no os ENGAÑEN, lo barato sale caro y con esta gente más, son unos SIN VERGÜENZAS
Disculpa. me parece que des tu opinión, muy importante .. pero yo pienso y por 22,50 € que mas quieres..tienes la consulta gratis para ochopersonas de tu familia y luego tienes descuentos en pruebas..que pueden ser algo mas caras según a donde acudas .además puedes acudir a Seguro dental y tienes consultas gratis , además de prevención ( limpieza,,) también descuentos en lo que te vayas hacer…tienes consulta telefónica gratis ..por si tienes una urgencia , acudes a la vía telefónica..y todo para ocho personas…..DISCULPA de nuevo.. No soy de DKV ni estoy trabajando ..te lo aseguro..Pero me estoy pensando en contratar ….SI eres más precisa en algo me lo pienso….Que no tienes porqué pero ….
gracias por la aclaracion,yo iva a contrarlo ,pero menos mal que di con un buen comentario gracias
Pues hoy justo yo me hago el seguro con ellos, me lo ponían muy bien todo con acceso a todo y sin copago y para toda la familia, lo único que me hizo desconfiar es que no me querían enviar la información por email antes de firmar me gusta ver lo que firmo, lo que ofrecen y se negaron, cosa que Sanitas o Adeslas si me lo envío previamente.
Por lo que me lo he hecho de adeslas. hoy en día con la cantidad de timos que hay quien se atreve a firmar un contrato sin previamente te envíen la información de lo que vas a contratar? es un poco surrealista
Estoy pensando en contratar un seguro médico con DKV. Vivo en Murcia y cuando fui a la oficina, el trato fue inmejorable. La chica, después de informarme, me envió por correo electrónico el cuadro medico sin habérselo pedido. He de decir que el precio que me dio es muy competitivo y el cuadro medico no le envidia nada a los del resto de compañías. Cuando salí de la oficina estaba casi convencida de que elegiría esta compañía. El problema es que después de leer todos estos comentarios negativos no sé qué pensar. Por favor, ¿podría aconsejarme alguien que sepa cómo funciona DKV en Murcia? Muchas de antemano
Sois lo peor a mi el director de mi banco me hizo firmar un Seguro con DKV, y me a dado un infarto y solo porque tengo antecedentes cardíacos no me han Indemnizado y a mi no me pregunto el director si tenía algo y la verdad que enferma no estoy, pero si me da u. Infarto eso yo no Le sí me va a dar y ahora se niegan a pagarme porque estoy de baja, pero les e denunciado y en el juzgado me han dicho que si me han cobrado me tienen que pagar
Hola Jose yo llevo 3 años con Dkv, y lo he tenido que usar muy a menudo y sin ningún problema, hablo también de las autorizaciones, la mandas por email y responde rápido … ayer llame porque en breve tomaré la decisión de si renovar y lo único es que yo tenia incluido la hospitalización ( te pagan en caso de ingreso) y ahora me dicen que en el ordenador eso no aparece. Menos mal que no me ha hecho falta .. y tampoco sé a qué se debe eso… pero no te puedo decir ningún inconveniente de esta compañía por lo menos en Murcia. Un saludo
Yo llevo 3 anos y no he tenido problema. Fue el mejor precio q encontre y a mi marido e hijo los tengo con copagos. Yolo tenggo todo sin copagos. Mi unica pega es q yo sin saber lo compre en correduria y no he podido pasarme a oficina.
De resto bien y lo cogi x recomendacion. Honestamente no me puedo quejar.
Yo soy de lerida. Llevo 10 años en dkv. I te puedo asegurar que ni un problema en nada.
Supongo k aveces sera la suerte de uno. Pero ami perfecto.
Mas ahora a principios de 2020 e pedido una modificación de la prima. I ya la tengo concedida.
Un saludo espero que te sirva de algo
Ricardo yo tb soy de lerida y justo ayer hablé con dkv para cambiare
Estanos en adeslas pero nos cobran 460 por 3 miembros
Dkv está bien no??
Aunque en febrero renové la poliza con adesals
Trngo que esperar un año para poderme cambiar??
Graciasss
Buenas nunca había conocido una compañía con tan poca verguenza,la atención telefónica es de pena,pero par cobrar su cuota mensual para si que estan listos.Yo he pedido autorización para una intervención medica y me la an denegado de verguenza, después de año pagando.no recomiendo esta compañía a nadie.
Peor imposible. Cuando necesitas su atención te piden informes médicos anteriores cosa que no advierten al contratar. ¿Quien tiene informes médicos de todo su cuerpo? Una estafa, lo peor….
Es lamentable que en los tratamientos de cancer no cubra los de Anticuerpos monoclorates que son imprescindibles para la vida de los pacientes
Antes de contratar la póliza observar bien estas exclusiones
Hola, eso es en el seguro completo? En el más caro? Que triste
Una verguenza de seguro de salud. Una medico no aparece por su puesto de trabajo en un mes y no nos dan el informe para que autoricen una simple gastroscopia. En su centro de trabajo no saben cuando.va a ir a trabajar. Alguien lo entiende??? DKV dice que sin ese informe no hace nada. No pueden localar a su médico y pedirle que aclare esta situación?? El paciente,que es lo más importante, sigue des-esperando a que la medico aparezca.
De los mediadores bancarios también se podría hablar mucho ya que te obligan a contratar pero al más mínimo problema desaparecen….
De todos los seguros médicos que he tenido en 24 años de lejos lo peor… l
Hace tres años q estoy con esta compañía, 4 ingresos, 2 operaciones muchísimas pruebas, analíticas y visitas a diferentes hospitales para segundas opiniones y nunca me han puesto ninguna pega.
Buena noches,
Mi opinion con DKV es muy mala, he estado con seguro varios años como cliente. Cuando me di de alta como clente me dijeron que podria causar baja cuando quisiera por que no tenia ningun tipo de permanencia.
Mi scircustancis han cambiado y ya no me interesa ese tipo de seguro por lo que a primeros de año notifique que quería causar baja.
Ahora me dicen que no puedo causar baja hasta fin de año. Me siento engañado.
Es una estafa
UNA AUTENTICA ESTAFA!!!!
fallecio un familiar, los servicios de transporte bien y el trato de los encargados del trasporte. EL problema viene tra hablar con la compañia dkv y nos comentas las cosas que entraban, nos dicen que entra servicio de catering para la familia en el tanatorio, el fallecido entro en el tanatorio a las 11:00h de la mañana, sabeis a que hora se dignaron a traer el catering? pues a las 01:30h 02:00h de la madrugada en un tanatorio de un pueblo donde no teniamos ni una botella de agua en todo ese tiempo.
llamo para la queja y quedan en darme una solución , de esto han pasado ya dos meses y aun no he tenido respuesta por parte del seguro….
una verguenza el trato que dan los comerciales, además te vacilan!
NO LO RECOMIENDO!!!!!!
Llevo 13 años como asegurado de DKV Como mutualista de MUFACE,no soy precisamente un asegurado que no haya ido al medico ademas de pruebas carisimas e ingresos hospitalarios.
He tenido muy pocos desencuentros con DKV y al final se han solucionado.Les digo mi «secreto» nuestro concierto esta alli.
Compañeros funcionarios, aprendanselo como si fuera el catecismo,aplicando la norma a rajatabla DKV no puede negarse.Un saludo
No entiendo eso del concierto. A mí llevan mareándome un mes. Explícame qué debo hacer para que me autoricen algo que me pertenece
SON UNS ESTAFADORES!!! El banco Sabadell me impuso una póliza dental, 2 años pagando sin usarla. Supuestamente en abril de 2018 el director del banco, solicito la baja, y como era año calendario dice que la baja será a partir del 2019. En el 2019 me vuelven a cobrar los recibos enero, febrero y marzo, cuando SE SUPONÍA QUE YA ESTABA DE BAJA. Devolví los tres recibos. Sigo sin solucionar el problema. Ahora estoy pendiente que el banco me dé una solución. Porque en DKV te dicen que como es una póliza sacada mediante el banco Sabadell, son ellos quienes tienen que dar la baja.
UNA VERGÜENZA!!!
La culpa de eso no es de DKV, sino de tu banco que es quien te ha hecho la venta y seguramente no ha tramitado la baja con DKV. Eso pasa porque ahora los bancos se han metido a vendedores de seguros, y lo que hacen es colocarlos y después… búscate la vida.
Mi recomendación es que cuando vayas a contratar un seguro, sea cual sea, te busques un profesional cualificado, que hay muchísimos, y evites aquellas personas que no lo son y que también hay bastantes.
LAMENTABLE LA REDUCCIÓN DE CUADRO MEDICO DE DKV Y LA POCA COBERTURA PAGANDO CUOTAS DE 70€ AL MES!!!!!
NO SE LO RECOMIENDO A NADIE, LA ATENCIÓN AL CLIENTE ES PÉSIMA Y DESPUÉS DE INTENTAR OBTENER RESPUESTAS EN VARIAS OCASIONES NOS CAMBIAMOS DE SEGURO PAGANDO MENOS Y CON MEJOR COBERTURA!
INDIGNANTE SERVICIO!!!!!
Hola y con que compañía de seguros te cambiaste, ya que DKV quiere que me pase con ellos pero veo tan malos comentarios, que no se a cuál
Hola laura , a qué compañía te has cambiado?? Te va bien con ellos? Es que estoy con Dkv pero estoy mirando otras por precio
Hola soy un asegurado de DKV desde el año 1990 (en marzo 29 años).
Bueno mi problema es que en todo este tiempo no he usado nada más que un par de veces mi seguro para en dos problemas con televisor.
El mes pasado se me quemó la cocina
Y que puedo decir de positivo…….nada me han dejado con una chapuza que no sé si romper todo lo que han hecho.
De entrada me dicen que me busque a alguien que me hagan un presupuesto porque los que ellos tienen con sus empresas concertadas suben mucho, pero que primero empiece a trabajarlo yo y ya me mandarán un pequeño adelanto siempre que mi presupuesto sea mejor.
En fin….zapatero a tus zapatos no pienso renovar después de tantos años no son nada profesionales. Me han decepcionado sólo me cambian los cuatro muebles quemados y resulta que tampoco es que te den la oportunidad de elegir entre algo que se parezca.
Hay más de veinte puertas de armarios y me quieren dar por daños estéticos y siempre que demuestre que los he cambiado 600 euros.
Me viene el carpintero solo con una muestra muy mate y rugosa.
Ya harto de tantos mareos y llamadas me he rendido y lo he de aceptar.
La vitrocerámica me dicen que me indemnizan primero con 250 euros llamo al cabo de unos días para saber fecha del ingreso y ya me han bajado a 230 euros.
En fin unos chapuceros miserables poco éticos y mucho menos profesionales.
No la aconsejaría por nada del mundo.
Desorganización, falsos, poco atentos
Me han dejado con una chapuza que no se puede aguantar
Si no das ningún parte todo bien los problemas bienen cuando los necesitas en mi caso los tengo denunciados por incumplimiento de pago LAMENTABLE
INCREIBLE!!! VERGONZOSO!!! Estamos 4 personas en la póliza de DKV y para este año 2019 nos han subido más de 100 eur mensuales. Nos tienen pillados pq en la póliza hay 2 personas mayores y no los admiten en ninguna otra mutua. A lo que Voy….lo vergonzoso es que encima de subirnos la póliza, hace un par de días veo en la TV un anuncio de DKV en el que dicen que ellos no suben las pólizas. MENTIROSOS!
Llevo media mañana buscando un dermatólogo de la compañía. De momento, no he encontrado ninguno ni en Mérida, ni en Almendralejo ni en D. Benito que no son precisamente poblaciones pequeñas.. Anuncian una dermatóloga pero está de baja hasta Marzo,
Por otro lado diferencian entre unos clientes y otros: los de contratación privada tienen un teléfono gratuito mientras q los mutualistas tenemos un 902 que no lo es, como si no pagásemos.
un desastre. Creo q voy a cambiarme de compañía
Hola,soy cliente de esta nefasta empresa,,me hice cliente en enero de 2016, pagaba 53€,,al mes sin copago,, en junio de 2017,nace mi hija, la aseguro y juntas pagamos 113€,,hasta aquí sin problemas,,,
En diciembre de 2018,solicito la baja del seguro de mi hija(66€ ella sola) mediante burofax,y a finales de mes,me llega un contrato (correo ordinario)dónde me dicen que me modifican las condiciones,,me modificarán la cuota según les venga a ellos bien,sin especificar importe,pero que lo reenvíe debidamente firmado.(esperad sentados).
Después de mil llamadas a la oficina de Malaga 952220405, dónde no se digna nadie a coger el teléfono,,,(incompetentes)me toca llamar a atencion al cliente dónde me dicen que mi cuota se incrementata en un 40 por ciento,,o sea que les tengo que pagar 93€,,por su cara bonita,,,porque ellos lo deciden,,son una manada de ladrones ,incompetentes, no tiene formalidad alguna, y como deducirán no me quedaré graciassssss
DkaakaaaV
Mamentable lo de DKV y tambien Muaface a los que somos mutualistas desde que juramos el cargo como funcionarios.
El caso que este vrano en una localidad del norte de España que no hay clinicas privadas de urgencia sino solo consultas, necesite por un tapon de silicona y con dolor de tímpano en el oido, acudir al unico servico de urgencia que habia el deun Hospital, ya que se trataba de un fin de semana, concretamente un sabado.
Resulta que el Hospital me envia la actura por 153 euros, sela doy a DKV y no la hace efectiva, acudo a Muface areclamar y medice Muface que segun el convenio concertado con estas compañias, mi supuesto de hecho( mi tapon de oido con dolor de timpano), no era de urgencia vital ( me tenia que haber ido muriendo) y que acudi voluntariamente a un centro NO concertado, en total que me deniegan el pago o que DKV se haga cargo de la factura de 153 euros.
Yo pregunto, donde tenia que haber ido sino hay servico de atencion, ni consulta ni urgencia de DKV en esa ciudad? Tendria que haber esperado al lunes con ese dolor de oido y sus posibles consecuencias de infeccion, y pedir hora de consulta, porque como no hay urgencias, tendria que pedir consulta y esperar todavia mas dias para ser atendido y quitarme el tapon.
Esto de la sanidad fuera de la localidad donde vivo en VALENCIA, se ha vuelto muy peligrosa para nosotros, porque todos te piden por adelantado al no haber centros propios de estas compañias, la T de credito por delante y que luego no te reembolsan, claro.
Seguire peleando, que duda cabe.
Entiendo que deberias haberte desplazado a la plaza más cercana con servicio de urgencias. Yo resido en una plaza que no tiene todos los servicios de urgencias y para ellos nos tenemos que desplazar a la ciudad más cercana, a 10 kilometros, que sí cuenta con hospital y servicio de urgencias…
A mi me pasa algo similar.En mi zona no hay mucha carencia sanitaria tanto privada como publica.Y lejos de cubrir esas carencias y poner de su parte cuando les he contado lo que me ha pasado y que quiero ampliar coberturas a poliza de reembolso ,me dan de baja el contrato y me hacen una nueva poliza perdiendo la antiguedad y me dicen que esas coberturas no me entran por ser preexistencias.Tienen metodos que no apruebo en absoluto, una falta de consideracion y de respeto,imponiendo y coaccionando.Luego te envian una carta muy amables diciendo que se centran en la persona y en su cuidado.Vaya cinismo.
Te recomiendo que te leas y aprendas el concierto de asistencia sanitaria de MUFACE para sus mutualistas, ya que es de obligado cumplimiento tanto para las compañías como para los mutualistas. Te aclarará y enseñará muchas cosas, te lo aseguro. No todo vale, ni para unos ni para otros.
Y cuando salgas, estés en la compañía que estés, lleva a mano un teléfono que tienen de urgencias y que si llamas, te dirán dónde puedes ir, sea urgencia vital o no.
Llevo menos de un año en DKV y parece que mi experiencia con esta compañía es tan nefasta como en caso de otros personas (según lo que acabo de leer). Estoy embarazada y me acabo de enterar que incluso para una analítica básica de sangre me piden la autorización. Aparte de que cada vez que voy a hacerme una ecografía de embarazo me cobran dos copagos por una misma visita con el ginecólogo. Tengo el seguro integral con copagos, por lo que efectivamente contaba con que cada prueba iba a tener un coste adicional para mi. Lo inaceptable es que cada vez que voy al ginecólogo me cobran un copago por ecografía y otra en concepto de «consulta». Y yo pensando en como me hago una eco sin dirigirle ni una palabra al médico para que no me cobren dos copagos que ascienden a 45 euros… Lo mismo me ocurrió con la revisión ginecológica anual que se supone que es gratuita. La revisíon no tenía efectivamente ningún coste, pero si que me cobraron por llevar la muestra de citología a un laboratorio. Pues que revisión ginecológica GRATUITA es ésta??? En fin, no lo recomiendo a nadie, y me daré en baja en cuanto pueda.
Hola Claudia:
Si te decides a cambiar de compañía en el momento oportuno, llámame 627-591511. Te asesoraré por escrito de todo lo que necesites saber de un seguro de salud para que nunca tengas problemas.
Llevo una compañía puntera a nivel nacional que funciona sensacionalmente bien.
Pero lo importante ahora es que todo salga bien y que el bebé nazca genial.
Un saludo.
Que seguro es ?
Hola Klaudia, que te cobren por el análisis es lo más normal si no lo tienes en cobertura puesto que el laboratorio no es el que te coge la muestra, es quien la analiza son dos especialidades distintas.
VERGONZOSO!!!!!!!!!!!SON UNOS LADRONES!!!Yo me voy a dar de baja con DKV y tengo claro que no lo voy a contratar nunca más. Cuando necesitas autorizaciones de pruebas medicas es un infierno conseguirlas. Aunque te las cubra la póliza que tienes contratada las tienes que terminar pagando de tu bolsillo porque lo alargan tanto, que si te urge no te sirve de nada. Llamas por teléfono y te dan largas, te dejan en espera durante horas, no te dan solución, ni responden a los mails; cada vez te dicen que necesitan que el médico te cumplimente un dato diferente, de tal manera que tienes que estar constantemente pidiendo a tu medico que rellene mas datos y nunca es suficiente para ellos. Consiguen que desistas porque ves que es imposible conseguir la autorización. UNA VERGÜENZA Y UN TIMO
Hola Gema, yo pido las autorizaciones a través de la página web, en «solicitud de autorizaciones» y me dan la autorización, a lo más tardar en 24 horas. Tienes que entrar en https://areadelcliente.dkvseguros.com/privada/home/home y registrarte con tus datos, para poder tener acceso.
Hola Gema:
Si deseas tener un seguro de salud y evitar un montón de problemas, yo llevo una compañía muy conocida en el mercado y en mi caso, previo a la contratación envío por escrito al correo electrónico del cliente absolutamente toda la información necesaria, pero además, a posteriori, también le ofrezco un soporte de asistencia personalizada y cualquier duda o incidencia, siempre trato de resolvérsela.
Mi objetivo es fidelizar mi cartera, que mi cliente me haga publicidad boca a boca y .. eso sólo se consigue atendiendo a tu cliente como de verdad merece, ya que ha depositado toda la confianza en alguien que no le puede dejar tirado a la primera de cambio…
Mi número es 627-591511
Un saludo.
Hola Ramon
Mi consulta es saber donde estas ubicado porque podria estar interesado
Gracias
Hola!!!Me alegra leer que no soy la unica y que existen tantisima gente que se encuentra decepcionada con el proceder de esta mutua asi como la dificultad para conseguir autorizaciones y la necesidad de pedirlas absolutamente para TODO. NO vale la pena quedarse con esta mutua,hay muchisinas mejores. Somos asegurados los que escribimos esto con malas experiencias,hacernos caso y contratar cualquier otra antes que DKV por favor.
Yo tengo DKV a través de MUFACE, y no puedo llamar al 112 en caso de emergencia pues me lo cobran. Hace 3 semanas mi hija sufrió una lesión en la rodilla y llamé al teléfono de urgencias de DKV, tras un buen rato esperando al teléfono a que me atendiera alguien con la musiquita y con la niña gritando de dolor, opté por subirla al coche y llevarla yo mismo a urgencias.
Nadie me devolvió la llamada como si ocurre en el 112 para ver que pasaba, no llegué a recibir ningún tipo de atención, solo musiquita ¿qué clase de teléfono de urgencias es el de DKV? Si llega a ser una problema con riesgo para la vida ¿qué? llamo mejor al 112 para que me pasen la factura que a ellos les sale más barato ¿no?
Soy mutualista de MUFACE, tenia intención de cambiarme a DKV, para ello mire en su pagina web el cuadro médico y las coberturas del seguro dental. Como no me quede tranquilo he ido hoy a la sede de la compañia en Toledo y esta ha sido mi conversación, tras encontrarme un cartel en la puerta de vuelvo en 5 minutos que no lo quitan en todo el día:
Yo: Quiero saber si el cuadro médico que tienen en la web esta actualizado.
DKV: Supongo que si.
Yo: Es que queria saber si un médico está en el cuadro médico.
DKV: Pregunteselo al médico.
Yo: Por eso he venido aqui, para que me lo digan.
DKV: Yo no conozco a todos los profesionales del cuadro médico. Mírelo en internet.
Yo: Queria contratar también el seguro dental.
DKV: Ah vale, pues se lo hago.
Yo: Ya, pero queria saber las coberturas.
DKV: Si quiere le imprimo de la web las coberturas.
Yo: para eso lo miro yo, no entiendo para que ponen una oficina fisica, si me voy como he venido.
DKV: (sonrie) ADIÓS, buenos días.
Deben de tener muchas polizas o mutualistas y por tanto dan esta atención, pero la realidad es que sales de alli espantado y pensando que como necesites algo realmente importante quien y donde te lo solucionan. Asi es que la decisión está ya tomada, DKV ni de broma.
Me gustaría dejar este comentario, para que las personas que estén buscando un seguro médico no caigan en el mismo error que cometí yo. No recomiendo en absoluto DKV, si es que se puede considerar un «seguro médico». Hasta en el hospital dónde yo estoy, se asombraban con las cosas que hacen y piden para una simple prueba. He estado muchos años con Divina Pastora y todo me fue genial (Cambié de seguro médico porque me lo ofreció mi empresa y me salía más económico; pero en este caso podemos aplicar la frase: «lo barato sale caro») Mi pareja tiene desde hace muchos años Adelas y también está encantado. Desde luego no se si me cambiaré a alguno de estos 2 seguros médicos o buscaré alguno nuevo, lo que tengo clarísimo es que con DKV no vuelvo ni aunque me salga gratis; y por supuesto a todo aquel que le pueda explicar o hacer llegar mi experiencia con ellos, tanto por foros como de palabra, lo haré, para que no caigan en el mismo error!
Hola Alicia :
Si deseas tener un seguro de salud y evitar un montón de problemas, yo llevo una compañía muy conocida en el mercado y en mi caso, previo a la contratación envío por escrito al correo electrónico del cliente absolutamente toda la información necesaria, pero además, a posteriori, también le ofrezco un soporte de asistencia personalizada y cualquier duda o incidencia, siempre trato de resolvérsela.
Mi objetivo es fidelizar mi cartera, que mi cliente me haga publicidad boca a boca y .. eso sólo se consigue atendiendo a tu cliente como de verdad merece, ya que ha depositado toda la confianza en alguien que no le puede dejar tirado a la primera de cambio…
Mi número es 627-591511
Un saludo.
Primero de todo DKV privado es todo menos un seguro de salud, porque cuando lo necesitas todo son pegas para ellos poder ahorrarse lo máximo posible. Unido a un trato al cliente deplorable tanto telefónico como vía email( sigo esperando una respuesta a la queja todavía) .
Cumplido el plazo de carencia y con informe medico que constata la situación, estableciendo que mi patología fue descubierta en su consulta , me deniegan una autorización para extirpar un pólipo ( aprox unos 1200 euros) porque consideran que es preexistente, mi última ecografía transvaginal ,anterior a la actual( a través de la cual se puede detectar está patología es de aprox 6 años y es correcta). Imaginen una operación mayor las dificultades que les pondrán, no las puedo ni imaginar. Recomiendo encarecidamente valorar otras compañías antes que esta pseudoaseguradora y no ponerse en manos de unos empresarios que se preocupan 0 por la salud de sus clientes. O mejor, acudan a la sanidad pública en caso de operaciones mayores .
Buenas tardes.
El caso que comentas es curioso ya que como dices una vez cumplido el plazo de carencia y ante la ocurrencia de un siniestro cubierto en póliza la Compañía debe atender a su cobertura.
Al mencionar que la Compañía argumenta el ser una enfermedad preexistente me da que pensar que el cuestionario de salud no fue realizado de manera correcta o hubo alguna negligencia por alguna de las partes ya sea el tomador o mediador.
Por otro lado me extraña que con informe médico en mano y cómo dices realizado en una de sus clínicas no se notificase a la Compañía la existencia de dicha patología a la hora de concluir el contrato.
Por último decir que todas las Compañías dejan bastante claro no estar garantizado las enfermedades preexistentes, es algo común a todas.
Un saludo
Vendéis algo que no gestionáis ni informáis, es vergonzoso, os recomiendo q os busquéis un seguro serio; y no me diga en qué me puede ayudar para quedar bien en el foro porque no va a ayudarme en nada. Os recomiendo que os busquéis un seguro serio igual de serio que vuestra Salud.
Saludos
Buenos días Natalia, un gusto saludarte. Como agente exclusivo de Aegon podemos comparar tu seguro con el nuestro, así verificas nuestro cuadro medico con el que tienes, nuestras ventajas, ademas de contar con un agente que gestione y escuche tus planteamientos cuando mas lo necesites, completamente a tu orden, estoy para informarte y asesorarte sin ningún compromiso.
Hola Natalia,
sentimos enormemente tu insatisfacción como cliente. En DKV estamos realmente interesados en todos aquellos casos en los que nuestros clientes nos informan de que la Compañía no ha cumplido con sus expectativas de servicio. Por ello, consideramos cada una de las quejas recibidas como una oportunidad para mejorar la calidad del servicio al cliente, hecho prioritario para nosotros.
Te informamos que el plazo legal de resolución es de dos meses desde la recepción de la reclamación, por ese motivo es posible que aún no tengas respuesta.
Si transcurrido el plazo de dos meses no se ha emitido la resolución, o no está conforme con el resultado, puedes dirigirte a:
«Comisionado para la Defensa del Asegurado y del Partícipe en Planes de Pensiones»
Paseo de la Castellana, 44 28046 – Madrid
No obstante, si nos indica tus datos consultaremos con el departamento para que puedan comprobar el estado de tu expediente y poder darte respuesta según lo establecido.
Saludos.
He tenido una mala experiencia con el seguro privado con DKV, la atención al paciente ha sido muy mala, se ha jugado con la vida de una persona? Nos mandaban un médico a casa con una demora de 7 hhoras en Zaragoza, no han dicho claramente la demora… unas anginas agudas, ningún médico al final envuelta en una manta a urgencias. Una irresponsabilidad increíble, si puedo hacer algo más lo haré. Solo lucro por encima de un paciente grave?
Son asi, a mi me ha pasado lo mismo que a ud. Debemos exponer estacas quejas en OFICINA DEL CONSUMIDOR. Y DENUNCIALARLOS PUBLICAMENTE, Y JUDICIALMENTE. SON UNOS ESTAFADORES.
Natalia, no me estraña nada el trato recibido por esta gente; ya me cuadra. Yo le pongo un cero tanto a la gestión como a la información. Os recomiendo que os busquéis otro seguro mas serio.
Saludos
Pasado 1 año DKV asume cualquier prexistencia,lo pone en el contrato.Y si rellenas el formulario de salud y el mediador que lo contrata dice que no lo rellenes y te asesora encima te tratan como si fueras un forajido.Es deplorable.
Hola:
Como agente de seguros de salud, vida, decesos, etc,.. siempre aplico el lema de la honestidad con el cliente. En el mundo comercial no todo vale, y por supuesto lo primero es el cliente…que debe recibir toda la información correcta por parte del comercial sin omitir datos de relevancia…siempre hay que decir al cliente los inconvenientes que puede tener en ciertas prestaciones, carencias, pre-existencias, subidas anuales, etc, etc,…
Por eso, yo siempre envío por correo electrónico y por escrito, bien claro lo que ofrezco al cliente. De esta forma se eliminan los malentendidos y queda constancia de todo lo acordado.
Visiten mi web: http://www.gestorseguromedico.com
Gracias
Ramón López
hola ramon mira tengo un seguro de decesos con la compañia dkv pero tengo dudas pues el capital asegurado me pone 2600 euros y hace diez años el entierro de mi padre costo 3600 si pasa algo quien pone la diferencia ya que ellos dicen que hacen el sepelio con ese dinero
Hola Ángeles:
Mil disculpas por la demora, hace mucho que no entro en el foro.
Generalmente, la compañía debe hacerse cargo del sepelio tal como indica en el contrato, sin que a los familiares les cueste ni un céntimo más…ya digo siempre que se ajuste al acuerdo firmado.
No obstante, yo te aconsejo que pases por una oficina de tu compañía y te lo aclaren, si puede ser por escrito.
De todos modos aprovecho, si deseas que te pase una cotización, estaría encantado de ofrecerte el mejor precio.
Sin compromiso y con toda confianza.
Un cordial saludo.
Hola María Ángeles !!
Te aconsejo que si todavía tienes con DKV de protección Familiar ( llamado decesos)
Lo conozco y bien , lo más importante es qye ésta compañía tiene un capital de servicio , en prima natural , está prima en l qué sube escandalosamente , yo cómo Agente Exclusivo de seguros , te aconsejo ( UNA PRIMA NIVELADA) esta prima jamás te dará ningún susto , ya qué los años no suben , su precio permanece invariable , tan solo incremento de ipc , es decir céntimos al año !!
Pir favor sal de esta compañía !
Un Saludo!!
Hola, yo trabajé en una funeraria, el sepelio es el mismo que el de un particular, pero tienen acuerdos con las compañías para hacerlo por un precio más bajo
Me llevo una gran decepción con DKV ya que despues de dos años con ellos se me diagnostica sindrome de tunel carpiano, procedo a la prestación y me la deniegan alegando que esta fuera del periodo de carencia. Me han pedido hasta mi historial clinico que es personal e intrans ferible, incluso entregandoselo( es una ilegalidad porque ellos no tienen porque tener ese historia, por lo menos aqui en España) lo deniegan y punto. Pienso acudir a la oficina del consumidor
En primer lugar, soy mutualista. Parece ser un crimen ser de Muface. Un desastre absoluto.
– Teléfono 902….al que tienes que llamar si eres de Muface
– Imposibilidad de solicitar autorizaciones on line, aunque así lo anuncien en su página web.
– Perdida importante de tiempo hasta dar con el teléfono gratuito, cosa que es obligatoria
– Una espera larguísima hasta que te atienden.
La sorpresa más grande me la llevo cuando me preguntan en qué clínica me lo quiero hacer. Sólo hay una Clínica Oftalmológica para los asegurados de Muface.
Es increíble el mal servicio que recibimos los funcionarios. Vayas dónde vayas te repiten que los Mutualistas de Muface no tienen acceso.
Llevo en DKV desde 1990 y no han cumplido con la atención médica básica que necesitaba en una urgencia. Otros seguros cubren mejor la atención sanitaria. Me daré de baja. No lo recomiendo para los servicios de MUFACE en Asturias.
Hola.
Alguien sabe si estando de baja por accidente laboral puedo negarme a que la mutua me opere y me trate la dolencia por hacerme un mal diagnóstico? Dejaría de cobrar la baja (mi sueldo completo)? Puedo decidir que médico me apena( mutua privada) sin perder mi baja laboral por accidente laboral? Y por último, una mutua privada aceptaría cubrir la operación y gastos necesarios derivados de un accidente laboral?
Gracias
SON UNOS SINVERGUENZAS
Despues de estar tres años con ellos. He utilizado solamente una vez sus seervicios. Me lo han hecho mal y por este motivo he dejado de ir. Bueno lo curioso del caso es que me pasan una cuota y dicen que tengo que avisar con un mes de antelaciòn a cuando se cumple el contrato y sino que tengo que abonar la cuota y sino me amenzan con sus abogados.
Esto es una ESTAFA.
Es como si no pagas el seguro del coche pues punto te dan de baja automaticamente.
Hola José Luis,
En DKV estamos realmente interesados en todos aquellos casos en los que nuestros clientes nos informan de que la Compañía no ha cumplido con sus expectativas de servicio. Por ello, consideramos cada una de las quejas recibidas como una oportunidad para mejorar la calidad del servicio al cliente, hecho prioritario para nosotros.
Toda la información sobre quejas y reclamaciones es analizada y estudiada por el Servicio de Defensa del Cliente con el fin de medir y evaluar la eficiencia y eficacia en esta gestión desde todos los puntos de la compañía.
Además, para reflejar la visión del cliente, analizamos estas quejas y reclamaciones según su naturaleza o riesgo, y realizamos un seguimiento continuo de la opinión del cliente.
Si aún así no estás conforme con la resolución emitida puedes dirigirte a:
«Comisionado para la Defensa del Asegurado y del Partícipe en Planes de Pensiones»
Paseo de la Castellana, 44 28046 – Madrid
Saludos.
En estos momentos estoy con una ciatica, he tenido que buscar un traumatologo, el que primero me dio hora, no el que yo pedi, eso de que no hay listas de espera es mentira, total que despues de ver al traumátologo me pide una resonancia, creeran que tuve que volver al medico a pedirle por favor que me hiciese otro informe, i ahora me piden otro mas, creanme señores estoy enferma , no estoy para pedir limosna al dkv el cual pago para que me solucione problemas no que me los cree.
Cuando pueda me doy de baja.
Una pregunta, me estoy haciendo varias ecografías porque estoy embarazada, y he tenido un hematoma y pérdidas, por lo que en mi primer trimestre tendré 5 ecos hechas, me dirán algo?
Al final te han dicho algo Mari? Porque yo tengo pensado después de pasar por una pérdida varias en el primer trimestre.. y me da miedo por si me dicen algo en DKV.. Cómo te ha ido el embarazo??
Un desastre, llevo esperado desde el 25 de mayo para que me vea un médico para iniciar la rehabilitación y hoy es 11 de junio. Un verdadero desastre. No recomiendo DKV en Las Palmas, en absoluto..
Te comprendo perfectamente .A mi me ha pasado lo mismo.EStoy completamente defraudada con DKV Las Palmas.Nada de lo que pone en su publicidad ni te aseguran cuando lo contratas es cierto.Ademas la atencion al cliente es pesima y estoy segura de que los problemas que he tenido con los fisioterapeutas(no solo el tiempo de espera sino los modales y el empeoramiento del cuadro por mala praxis) estan relacionados con el seguro.
Gran decepcion con DKV. Llevaba en esta compañia creo que desde 1991, al cumplir los 65 me querian duplicar la póliza, de 330 a 600, cartas a atencion al cliente, defensor del asegurado…., al final me he dado de baja y lo curioso en que en adeslas con las mismas coberturas pago menos de lo que pagada en Dkv.
Y adeslas te cubre las preexistencias? porque lo gracioso es que DKV es el unico seguro que no te puede hechar pasados 3 años ,pero al final no te queda mas remedio que irte porque te hacen la vida imposible.Y asi pierdes la antiguedad y ningun seguro despues te va a cubrir las preexistencias .Eso no es un seguro serio,demuestran muy poca empatia y sensibilidad.Ademas con la gente mayor que ya cada vez necesitas mas cuidados y tranquilidad.Con los temas de salud no se juega.Deberian de tener en cuenta eso las demas aseguradoras y acoger las preexistencias de quien viene con un problema asi.
Me di de alta en marzo de 2017. En julio ya me habia arrepentido,gozo de buena salud y sinceramente no lo necesito, aun asi pague religiosamente los recibos hasta marzo de 2018 entendiendo que la poliza es anual, como cualquier otro seguro que contratas. Me siguen pasando recibos y les comunico que no quiero seguir de ninguna manera que ya termino el año. Devueltos 2 recibos recibo cartas amenazantes con demandas etc…(las formas de pena,estilo mafioso) Hablo con ellos y me dicen que se renueva automaticamente por año natural! y que debo seguir pagando obligatoriamente hasta diciembre de 2018. Esto se ve de lejos que es una trampa para termine cuando termine tu poliza quedarte «pillado» hasta el 31 de diciembre del año en curso. Esto por supuesto en ningun momento te lo dicen en el momento de contratar. Cuanta cara dura, cuanto engaño y cuanta indefension. La administracion permite que nos tomen el pelo, me siento enagañado y extorsionado. Siento vegüenza ajena.
Amigo Nacho, seguro que eso de la renovación automática o no viene en la póliza que firmaste, o viene con una letra pequeña que no se adapta al tamaño legal exigido, por lo que te aconsejo que presentes en el juzgado correspondiente una demanda judicial por declaración verbal, que hasta 2.000 euros no necesitas ni abogado ni procurador, y el impreso te lo dan en el mismo juzgado o lo puedes obtener por Internet.
hola nacho..estoy en una situacion muy similar..incongruencia tras incongruencia primero me amenazaron..despues intentaron cobrarme un trimestre inventado y despues un año completo alegando que debia avisar con un mes de antelacion..esta claro que lo han leido mi contrato ya que no dice nada de eso..¿me podeis decir como puedo denunciar a estos rufianes?..parece ser que quieren eso..pues eso tendran..me llamo francisco y mi contrato era 027/00/17986/00000..si lee esto alguien de la compañia que me explique porque tengo que pagar lo que me piden..y en que parte de mi contrato pone que tengo que avisar por correo un mes antes de no querer reanudar mi poliza..saludos..
Yo si que me siento engañada y con gran sentimiento de indefension.En provincia las Palmas me tuve que dar de baja de mi seguro Asisa porque mi mediador me cambio de aseguradora y en una clinica sufri agresiones verbales y trato indigno por parte de algunos medicos y enfermera y el seguro no hacia nada por defenderme.Cambie a DKV y fue como el dia y la noche.Pero a dia de hoy DKV se esta comportando igual porque cuando puse queja por mala praxis de fisioterapia me esta reclamando preexistencias y dando un trato vejatorio y dictatorial.Son unos nazis.Yo he desarrollado hasta problema de ansiedad por esto.
Sinvergüenzas, después de 8 años dais de baja a mi madre alegando antecedentes medicos previos a la poliza, seguramente no os interesa tener asegurada una persona de 69 años, pero no podéis dar de baja sin causa legal, además habéis incumplido la ley de protección de datos. Pienso denunciarlos!!, inhumano trato del director médico
Hola María ,
DKV es lo peor , trabajé con ésta compañía hasta el pasado mes de abril , Te entiendo y comprendo después de ver y valorar el trato hacia las personas, Sólo les interesa hacer seguros las personas les importa un bledo , yo como AGENTE EXCLUSIVO DE LA ENTIDAD DKV SEGUROS , mi experiencia es pésima , Lo único qué les interesa hacer seguros muchas pólizas , Y cuando lo consiguen , sin decir nada te código de agente exclusivo para quedarse con las pólizas , YA ha pasado más de mes desde qué sin previo aviso te dejan sin poder entrar y es la manera de quitarte tús clientes , A fecha de hoy todavía no tengo ninguna notificación por parte de dkv , En definitiva , Son lo peor tanto en salud como el trato recibido por ésta compañía .
Hola. Igual puedes resolverme una duda
Estando de baja por accidente laboral puedo visitarme y seguir un tratamiento e incluso operarme Por mi clínica privada voluntariamente? O al ser accidente en el trabajo DKV se negaría a cubrir el tratamiento?
En mi caso la mutua laboral me ha dado un mal diagnóstico y tratamiento y quiero negarme a que me siga atendiendo pero no sé si puedo hacerlo y si seguiria cobrando la baja.
Tú o alguien del foro sabe la respuesta o puede ayudarme?
Hola María… esa experiencia desde luego es muy lamentable,… tienes razón.
Un saludo.
Hola Amparo,me conmueve lo que dices.Mi queja hacia DKV es el trato indigno y estoy de acuerdo con lo que dices.Asi me lo han demostrado.Me ha costado mucho aceptarlo ,pero me he equivocado de seguro y he perdido mis preexistencias a la hora de contratar otro seguro.Por favor , debe de haber una solucion para los que nos vemos en ese caso,perder la antiguedad de toda tu vida y ahora quedarte en la seguridad social.NO deberia ser asi.Ademas ser amable y condierar al otro no cuesta nada.No se puede cosificar a un paciente.
Verdaderamente es lamentable el trato a los asegurados, para hacerte la póliza todo de color de rosa, pero cuando ellos deciden por su cuenta que padeces una enfermedad, aún no siendo cierto, esperan cobrarte el año entero y te comunican la baja de un día para otro. NO RECOMIENDO ARA NADA ESTE SEGURO.
Son asi, me ha pasado ami.
NO se como se puede jugar con las necesidades basicas de la gente asi.Las polizas de dkv son vitalicias ,asi que reclama porque te estan tomando el pelo por si cuela.
Me hice un a poliza en marzo de 2017. En agosto ya me habia arrepentido pues tengo buena salud y no lo necesito, aun asi entendiendo que la poliza es anual y segui pagando religiosamente hasta marzo de 2018. En marzo de 2018 me dicen que la poliza se renueva automaticamente por año natural y que debo seguir pagando obligatoriamente hasta diciembre de 2018. Devueltos los recibos de marzo y abril de 2018 recibo cartas amenazantes por parte de dkv. Cualquier poliza es anual y puede darse de baja a su finalizacion. Este truco para quedarte «pillado» y seguir pagando el año natural me da vergüenza ajena. Cuanta idenfension y cuanta caradura permitida por las administraciones del estado.
Similar experiencia a la de Carlos, me di de alta en enero de 2018 y en Marzo ya me había arrepentido. Decepcionante el trato al cliente, todas las dificultades del mundo para conceder autorizaciones de pruebas sencillas e incluso denegación de la misma alegando exclusiones que ellos mismos inventan.
No tienen la menor conciencia sobre el trato a personas que están enfermas y necesitan ayuda, el dinero es su única motivación y el marketing su máscara. Indignante.
No lo recomiendo a nadie, ni a mi peor enemigo, su atención y su departamento de reclamaciones van sobrados de prepotencia y soberbia.
Amigo David, trato de responderos y me salen con que ya he hecho antes el comentario; mentira. Mi comentario es: Mirad si habéis firmado en la póliza que se renueva automáticamente o si el tamaño de letra de
esta condición es del tamaño legal. Si no, presentad una demanda de juicio verbal ante vuestro juzgado que hasta 2.000 euros no se necesita ni abogado ni procurador. El modelo lo podéis encontrar en Internet y en
el mismo juzgado.
Amigo Carlos, seguro que eso de la renovación automática o no viene en la póliza que firmaste, o viene con una letra pequeña que no se adapta al tamaño legal exigido, por lo que te aconsejo que presentes en el juzgado correspondiente una demanda judicial por declaración verbal, que hasta 2.000 euros no necesitas ni abogado ni procurador, y el impreso te lo dan en el mismo juzgado o lo puedes obtener por Internet.
Me hice una poliza anual en marzo de 2017 en julio/agosto ya me habia arrepentido pero segui pagando religiosamente hasta marzo de 2018. Entonces quise darme de baja y no me dejan. Dicen que financian las polizas por año natural y que obligatoriamente tengo que seguir pagando hasta finalizar 31/12/2018. Devueltos los recibos de marzo y abril de 2018 recibo cartas amenazantes con demandas y pasan los recibos una y otra vez. Lo del año natural esta hecho a mala fe para pillarte y que sigas pagando. Todas las polizas son de 12 meses y pueden darse de baja al finalizar. Estos van de listos y hacen esa trampas. Da vergüenza ajena, tanta idefension, tanto engaño y tanta caradura.
que curioso? cortar pegar en opiniones , comentarios identicos y diferentes usuarios.. alguien crea usuarios falsos para dar comentarios negativos ? internet es maravilloso
DKV dental es un robo ….. Me hicieron esperar casi tres meses para darme cita para mis peques , al.fin llegó el día y lo primero me ponen trabas que el por qué los niños no tienen las tarjetas médicas , le explicó que cuando me hicieron el seguro me recalcaron que los menores no necesitan tarjetas médicas que con la de los padres es suficiente , bueno después de unos 15 minutos esperando que solucionen su equivocación me dicen que atenderán a los niños , espero otros 15 minutos más y sorpresaaa no tardaron ni 4 minutos en atender a mis peques y que sólo hicieron una valoración , y que dentro de dos meses me darán cita para proceder al tratamiento dental …… Vaya m………. De seguro y qué casualidad que dentro de dos meses me cobrarán la otra cuota semestral del seguro. Un engaño no se lo recomiendo a nadie.
Todo va bien hasta que tienes una enfermedad grave. Se te va el tiempo en papeleo cuando lo que no tienes es tiempo. Toda la vida pagando y cuando se necesita todo son problemas. Es una vergüenza que jueguen con la vida de las personas.
Es verdad maria, a mi hoy en el centro medico para una infiltración me han cobrado 1 aguja, y jeringa, un poco betadine y y guante de nitrito
SI LO VEO NO LO CREO,
El responsable de dkw piensa con lo de atrás, como una compañía como era esta ahora hace estas cosas de usurero
Estoy con María, se va el tiempo en papeleos, hoy esto mañana lo otro…
Yo desde luego, no me podría imaginar que pagando algo mas de 50€ al mes iban a darle mil vueltas para autorizar un tac (que está más que padado) No quiero pensar si fuese algo más grande y/o grave.
No hay q olvidarse que es un negocio y están para ganar dinero. Muy bonito te lo pone todo el comercial cuamdo contratas pero a la hora de la verdad, apenas cubren sin problema, simples analisis y citas medicas.
Estoy muy disgustada.
Es exacto como lo dices,tienen como asesores un equipo de buitres que se hacen llamar médicos y solo han estudiado para ahorrarle las pesetas a la compañía a costa de la salud de la gente sin nigún escrúpulo, se llaman GRUPO BIENZOBASy su negocio consigue buscar argumentaciones y criterios medicos contrarios a los tratamientos mas novedosos para negártelos y ahorrar dinero a las aseguradoras,sabiendo que te tienes que meter en un proceso judicial y defender la postura de tu médico ante un juez.,Cuando estás en un proceso médico grave te obstaculizan lo que pueden para que te desesperes y te vayas a la pública o pagues tus tratamientos,a mi marido le negaron la radioterapia sin decirlo hasta el mismo dia de comienzo de la misma,para que no tuvieramos mas tiempo de protestar ,solo pagar o no acceder al tratamiento, la argumentación es que la maquinaría que le iba a tratar era¨ inadecuada¨,y lo único que era es de última generación y por lo tanto mas caro el tratamiento que con la antigua, así como con unos efectos secundarios menores,cosa que a estos ¨medicos¨ les parece carente de importancia…lo que importan son los dineros del amo…si fuera para sus hijos…a ver con que maquina les trataban!
Es repugnante.
Pero eso lo hacen tambien en la seguridad social ,yo tenia un pinzamiento y con tal de ahorrarse dinero me decian que era ansiedad y hasta me pusieron perfil fibromialgico y que me fuera a los chamanes y pseudoterapias.Desde luego con esas argumentaciones y discusiones ante una persona que esta enferma lo que hacen es generar problemas de salud.Que falta de etica y humanidad.
Soy de Muface. Para que me autoricen cada una de las sesiones de Quimioterapia, paso un verdadero calvario. Ayer me dijeron en la oficina de Oviedo que DKV es muy «tiquismiquis» para autorizar las sesiones y que hay otras Compañías menos «tiquismiquis». Para que nos vayamos en enero. Seguro que no le dijeron lo mismo a mi hijo y su familia cuando contrató la póliza particular, y a otros de su empresa. Creo que Muface debía de dejar de trabajar con esta compañía.
Que compañía no tiene foro????
Todas y en todas hay tanto comentario que da ganas de no hacerse nada. Yo estuve en Dkw hace 8 a 10 años y no tuve ningún problema e hice uso de el en 2 o 3 ocasiones y en una de ellas al no atenderme en el centro hospitalario normal me autorizaron de imediato centro pivado
Ramón, se te esta viendo las acciones de oportunista. Disimula un poco, gánate esos clientes que quieres un poco más profesional y si verdaderamente lo eres sabrás que no hay compañías malas sino asesores mediocres y mal formados.
Un saludo
Jairo Becerra
Te respondo lo mismo que a tu amigo Fernando:
Muchas gracias,…me gano la vida honradamente, ayudando de manera gratuita a muchas personas que me llaman para pedirme opinión y que les aconseje, GRATIS, si contratan conmigo bien y si no, no pasa nada, tan amigos, no soy ningún avaricioso…. y en algunas ocasiones me contratan mis seguros porque “efectivamente” les ha interesado contratar y porque les he transmitido confianza.
Como profesional, tampoco te voy a decir cifras en los años que llevo en este mundo, pero te puedo asegurar que gracias al esfuerzo y a la profesionalidad es de la única manera que se consigue. Cuando otros pierden el tiempo criticando, yo estoy atendiendo a mis clientes, que por otro lado son de lo mejor, porque cuando contratan lo tienen todo bien claro.
Gracias a Dios mis clientes están muy satisfechos, excepto UNO, que venía teniendo problemas con todas las compañías,.. sin comentarios.
Ahora mi pregunta es: ¿Qué oportunísimo? ¿es que te afecta a ti en algo??? ¿me conoces???… cuando vayas a poner un comentario, primero piensa un poquito y no tires por tierra el trabajo de los demás con el que nos ganamos el pan, pagamos impuestos como autónomo en este país y sacamos a nuestra familia adelante… lo que pasa que en este país tenemos un problema y es que hay mucho gandul, parásito chupando sin hacer nada y criticando a los demás. Si no te gusta que los demás progresemos, …. pues chico, yo no tengo la culpa. Vive y deja vivir.
Buenos dias,
Y segun usted, ¿cual seria la mejor poliza para una familia de 3 miembros?
Varon 53 años
Esposa 46 años
Hija 18 años
He pasado por Adeslas (un desastre), me fui a Mapfre y estuve 15 años. Cuando mi esposa tuvo un problema de salud, «nos invitaron a marcharnos». Me fui a Fiatc, y desde entonces ahi estoy, pero sigo teniendo el temblor en mi cuerpo de que me pudiera volver a ocurrir algo como lo de mapfre.
Dkv asegura por porliza a los 3 años la permanencia. ¿?
No lo se. Este es un mundo complejo, en el que la experiencia de otros ayuda poco.
Hola a todos…alguien podría darme su opinión de la póliza DKV SELECCIÓN , la que ofrecen que sirve para reagrupar a familiares en extranjería…mi padre tiene 79 años, me ofrecen un pago anual y sin copagos… Gracias
Busca otra compañia, dkv te prometera que te lo inscribe y te cobraran un ojo de la cara, no confies en ellos, son unos mentirosos de aqui a pekin. mejor con lo que te vas a gastar en el seguro, viaja tu y pasa tiempo con tu familiar, te aseguro que te saldra mas barato, estaras mas contenta y pasaras menos disgustos..
Efectivamente tiene razón Marisol.
Si quieres te informo del seguro de salud.
Un saludo.
Ramón, me gustaría hacerle una consulta en privado.
Me puede dar un correo electrónico?
Gracias
Hola Marisol, creo que es el único que tienen y el resto de compañías generalmente no contratan con esa edad.
El pago anual es porque hay mucha gente que cuando consigue el propósito de la nacionalidad, lo da de baja, devuelve los recibos, etc,..
Sobre precios, … por lo que tengo entendido sale bastante caro, cerca de 2400€/año…
Bueno, es lo que te puedo decir.
Un saludo.
Q decepción de pais, con una servicio medico tan malo como lo es la seguridad social por eso queremos contratar un seguro de salud, pero estos se aprovechan, en la televisión e internet se anuncian como una maravilla de aseguradora pero al momento de contratar todo son pegas, me paso con DKV, vas con la verdad para rellenar un formulario y te ponen pegas pues gracias a esto, te vas para otra aseguradora y ya mentiras, verás como te aseguran sin ningún problema. Para sobrevivir en este mundo y sobre todo en este país lleno de políticos corruptos, una sociedad llena de maltratadores, y una generación de adolescentes y críos q no sirven para nada q no saben de valores, pues lo único q queda es tener una nariz como la de PINOCHO, MENTIR Y SÓLO MENTIR.
DKV Salud deja abandonada a su suerte a mi madre de 99 años asegurada de Valencia desde 1982 y que abona cuota de 613,50 euros al trimestre. Esta encamada , con deterioro físico y cognitivo debido a su edad y DKV no le facilita un médico de familia para ir a su domicilio y hacerle un mínimo seguimiento en su última fase vital . Considera que su estado es de dependencia(?) pero dice no incluye en su póliza de Salud salvo que que su dependencia sea de grado 3 (?) nos remite a su servicio de urgencia general ( por supuesto servicio externalizado) que obviamente no es lo que precisa el perfil de la enferma o , y no es broma, a la Seguridad Social .
Hola buenos días quiero decir que después de estar con o años pagando el seguro del hogar y no llamarles para nada ahora que tengo una incidencia me dicen que si llamo a un fontanero que conozco que es español y no extranjero como el que ellos tienen puede que luego no me paguen la reparación son lo peor de verdad no contrateis a esta empresa de….
Hola a todos/-as:
Después de ver muchas opiniones, buenas, malas y regulares, la verdad que en muchas ocasiones una escasa información comercial u omisión de ciertos aspectos del funcionamiento de una compañía de seguros de salud determinada puede desembocar en incidencias y problemas desagradables para el cliente.
Mi dilatada experiencia como comercial de seguros de salud, me ha enseñado que desde el primer cliente hasta el último hay que darle toda la información precisa y necesaria para que nunca tenga esas incidencias ni problemas, ya que las compañías de seguros de salud siempre van a investigar hasta el último informe patológico que les haga sospechar de un posible fraude.
Soy asesor y gestor comercial de seguros de salud.
Me puedes consultar con absoluta confianza.
Ramón López – 627 59 15 11
Su oportunismo deja mucho que desear.
Muchas gracias,…me gano la vida honradamente, ayudando de manera gratuita a muchas personas que me llaman para pedirme opinión y que les aconseje, GRATIS, si contratan conmigo bien y si no, no pasa nada, tan amigos, no soy ningún avaricioso…. y en algunas ocasiones me contratan mis seguros porque «efectivamente» les ha interesado contratar y porque les he transmitido confianza.
Gracias a Dios mis clientes están muy satisfechos, excepto UNO, que venía teniendo problemas con todas las compañías,.. sin comentarios.
Ahora mi pregunta es: ¿Qué oportunísimo? ¿es que te afecta a ti en algo??? ¿me conoces???… cuando vayas a poner un comentario, primero piensa un poquito y no tires por tierra el trabajo de los demás con el que nos ganamos el pan, pagamos impuestos como autónomo en este país y sacamos a nuestra familia adelante… lo que pasa que en este país tenemos un problema y es que hay mucho gandul, parásito chupando sin hacer nada y criticando a los demás.
Decepciòn total con esta aseguradora., Con informaciòn falsa, me vendieron un seguro medico para mi madre, el DKV Integral Elite, sin copagos, segun tenia un descuento que me parecio conveniente y lo adquiri. Al momento de firmar el contrato, vi que tenia una cantidad de 509, euros, supuestamente equivalente a los meses transcurridos, y el año, se me cobraria a partir del 1 de enero. Efectivamente asi fue, pero incrementando la prima, que la comercial me sostuvo por activa y por pasiva que si sacaba el seguro por año y medio, se me iva a respetar la prima anterior. Habiendo firmado un contrato, Que no entiendo para que se firma, si no respetan lo acordado.
MENTIRA Y PURA MENTIRA, el seguro de año y medio no existe, la subida de la prima, cada persona te dice que es por diversas razones,porque todo sube, que los medicos suben sus servicios, que para mejorar los servicios adquiridos, y para colmo el jefe de esta comercial dice que hay que entenderla y que se confundio. He reclamado al servicio al cliente y me contestan que el recibo es correcto. Como comprenderan la indignaciòn y el enojo es tal que no los quiero ni ver, tengo que aguantarmelos por mi madre, Dios quiera que sòlo por un año. NO RECOMIENDO ESTE SEGURO POR NADA DEL MUNDO. TE ENGAÑAN VIL MENTE Y EL EQUIVOCADO ERES TU, EL COLMO
Seguro muy malo.
Han recortado todos los servicios para asegurados DKV MUFACE y para privados cuándo surge un problema tipo cáncer o enfermedad extraña se lavan las manos y hacen lo posible para que des de baja.
Sí. De entrada dicen no cubrirlo el seguro. MUFACE, por otra parte, dice que hay que exigirlo al seguro DKV porque MUFACE no prestan la asistencia médica directamente. Es un robo porque los funcionarios pagamos el seguro a través del descuento en nómina y luego no recibimos asistencia médica especializada por parte de los médicos del cuadro médico. Algunos médicos dicen que no les paga el seguro y otros aprovechan estar en el cuadro médico para derivarte a su consulta privada diciendo que tal cosa no lo cubre el seguro y mintiendo por supuesto para cobrar lo que les dé la gana.
No lo recomiendo a nadie. El que no ha tenido enfermedad alguna, no lo sabe.
Si exacto ,a mi tambien me ha pasado eso mismo.Pensaba que solo me pasaba ami.Es desesperante te dejan colgado cuando mas lo necesitas .Lo unico que buscan es que les pagues la consulta en privado.Precisamente he puesto queja por eso y el seguro ha tomado represalias y me ha retirado coberturas de aquello que me quejo.Es increible.ESte seguro funcionara para gente con dinero porque sino solo te sirve como complemento de la seguridad social y en algunas cosas.Tambien depende de la voluntad de los medicos que te atienden ,si son medicos por vocacion o por otra cosa.
Buenos días!
Hace un par de años me detectaron una enfermedad por la cual, estuve ingresada 4 días. DKV se hizo cargo de el ingreso.
Desde entonces, el cargo de la póliza ha subido aproximadamente unos 20€ (ahí se ha quedado, ni ha subido ni ha bajado desde entonces), con lo que, entiendo, que la compañía ya tiene constancia de mi enfermedad.
Lo que necesito saber es eso….. ya que necesito hacerme una prueba y por la seguridad social no me llaman y veo que no voy a llegar a tenerla para la próxima consulta con mi médico.
Mi pregunta es…. si yo me hago la prueba en un hospital privado (a través de DKV), ¿saltarán las alarmas de la enfermedad, o creéis que ya lo sabrán?
Gracias de antemano!!
Me podéis decir cuáles son los tramos de edad. Perdón pero el mensaje anterior no lo veo!
Podrían darme cuáles son los tramos de aumento de cuota por edad?
Gracias
Es un infierno, me amenzan con una carta que traspasaran mi expediente a sus abogados porque me doy de baja en su seguro.
Ahora sale la letra pequeña de la permanencia durante un año y renovación automática.
Funcionan como una secta de la cual no te dejan salir.
Si esto es así, no quiero pensar si tengo que utilizar los servicios de la póliza( yo estaré muerta) pero que no se preocupen mis hijos, que mandaré un fax al demonio, para que persiga a estos ladrones en vida y a su muerte les prepare un confortable lugar junto a las calderas. Ladrones y vividores, deben trabajar honradamente y no estafar al prójimo. Cuando a uno le atracan debe sentirse como yo en estos momentos.
DKV=LADRONES DE SIERRA MORENA
Me quedo de piedra leyendo los comentarios. A mí siempre me han tratado de maravilla. He tenido problemas graves de salud y me han facilitado todos los trámites con una atención impecable. De momento, no tengo nada malo que decir de dlv. Espero seguir así.
HOLA LOLA, QUIERO COMENTARLE MI EXPERIENCIA CON LA ENTIDAD DKV SEGUROS , JAMÁS EN MI VIDA HE VISTO TANTO DESORDEN EN UNA COMPAÑÍA , MIRA TENGO 68 AÑOS , PERSONA HONESTA Y TRABAJADORA , HASTA EL PASADO 14/04/2018 YO ERA AGENTE EXCLUSIVO DE LA ENTIDAD DKV SEGUROS, UN DÍA DESDE MI CASA YA QUÉ DISPONGO DE TODA LA HERRAMIENTA PARA PODER HACER PÓLIZAS, VOY A ENTRAR CON MI CÓDIGO DE AGENTE Y CUÁL ES LA SORPRESA??? SIB PREVIO AVISO ME HABÍAN QUITADO EL CÓDIGO , Y SABES POR QUÉ??? UNA MALA PERSONA ME LO QUITA PARA QUEDARSE CON LA CARTERA DE CLIENTES MÍOS , LO HACE A TRAICIÓN PARA MÍ UNA PUÑALADA TRAPERA, PERO DÍOS ES MUY JUSTO DESPUÉS DE RECUPERARME DEL DISGUSTO TAN GRANDE , LLAMÉ A CADA UNO DE TODOS MIS CLIENTES, LES EXPLIQUÉ TODO LO OCURRIDO Y SABES CUAL ES LA RESPUESTA DE TODOS MIS CLIENTES , YO ME VOY CONTIGO DÓNDE ESTÉS AHORA , TÉ PUEDO CONFIRMAR QUÉ MÁS DEL 80% DE MI CLIENTES QUÉ QUIERO Y APRECIO , LO MISMO QUE ELLOS A MI , TE DIRÉ QUÉ ESTÁ MALISIMA PERSONA HABRÁ PODIDO QUITAR EL CÓDIGO , PERO NO CON MIS CLIENTES , Y YA PARA TERNINAR TIENEN UN SABUHESO QUÉ SE DEDICA A INTIMIDAD Y PRESENTAR EN CASA DE LOS CLIENTES A LAS 10H DE LA NOCHE , NUNCA JAMÁS HE RECIBIDO TANTO DAÑO , Y LOS MUCHOS COMENTARIOS QUÉ SALEN DE QUEJAS SON MUY DE VERDAD
Me pasa exactamente igual, ya que el seguro no me sirve para nada porque me acaban derivando a la seguridad social, entonces me pregunto para que pago? No pienso quedarme con los brazos cruzados y ya estoy trabajando en ello…
un desastre no contestan los mail y el telefono pero cuando vas a la oficina dicen que los mail no llegan y que el telefono no suena. y de que te aprueben in examen olvidalo
Hola Carlos, lo mejor es contratar todo con un comercial que te atienda de manera personalizada como hago yo con mis clientes.
Trabajo para una firma importante de seguros de salud.
Cuenta conmigo.
Una malísima experiencia con este seguro, lo contratamos mi esposo y yo por banco sabadell, antes del primer año la prima ya había subido unos 6 euros sin hacer uso del seguro, y así sin más, subieron la prima. Al año intentamos darlo de baja y nos pusieron mil pegas para hacerlo, este año lo volvimos a intentar, y aquí detallo por qué NO debes NUNCA contratar un seguro DKV.
Solicito la baja, por teléfono (902 por supuesto porque no puedes hacerlo de otra forma) me dicen que el banco puede hacerlo directamente, vamos al banco, en el banco nos dicen que no, que lo tiene que hacer DKV, llamamos, desde el banco a DKV y que no, que lo tiene que hacer el banco, el del banco dice lo mismo, así que el del banco llama directamente a DKV y qué pasa? Que no pueden hacerlo, ni unos ni otros, así que nos dicen en DKV que envíe la información, DNI y carta para la baja, enviamos todo, esto antes del 30 de noviembre, me contestan en diciembre para decirme que la póliza se ha renovado automáticamente y que hasta diciembre del 2018 ya no puedo darlo de baja!!!!! A lo que por supuesto les digo que no, no y no, que hemos hecho todo antes del dia 30 de noviembre y ellos no tuvieron la capacidad de dar la baja por lo que sea, que en esa cuenta ya no habrá dinero y que no pienso dejar que me obliguen a estar un año más atada a un producto que no quiero. Y como tenemos todas las llamadas registradas, las visitas y llamadas desde el bando y los correos con toda la documentación enviada pidiendo la solicitud de baja, les dejo claro que pienso denunciar, entonces me responden que realizarán mi baja de forma extraordinaria antes del 30 de diciembre, envío todo otra vez y todavía no me confirman, eso sí, ya han cargado enero otra vez y por supuesto no está pagado, lo hemos devuelto, te metes en una guerra sin fin cuando contratas este seguro, no lo hagan, nunca, nunca.
Estoy leyendo el foro y todo lo que ocurre es porque no se respetan los plazos para darse de baja, todas las compañias de seguro privada no son hermanitas de la caridad, pero cuando se contrata un seguro de salud es para utilizarlo, pero tambien hay que tener en cuenta que para que una poliza se utilice con todas las garantias y sin ningun tipo de carencia hay que esperar cierto espacio de tiempo, yo estoy contento con la compañia.
Compañía penosa, cuando quieren que te hagas cliente todo son facilidades pero a la hora de la verdad es una patata de seguro, no sirve de nada. A mí no me autorizaron una prueba y encima tuve que preocuparme yo de llamar para ver qué pasaba, lo dixh9, mejor huír de DKV.
Hola Mario:
Yo llevo una compañía muy conocida.
Sin ningún compromiso, te puedo dejar presupuesto…
No os aseguréis para nada en DKV. Estoy recién operada y me dicen que necesito tener el material para poder curarme. Estoy en la cama sin poder moverme para nada y no les da la gana venir a curarme. Tuve que llamar yo a la ambulancia desde el hospital y desde allí no me tramitaron nada. Ese es el servicio de DKV. Si algún punto se me llega a infectar entonces tendremos que vernos en los tribunales hasta hay llegamos. Toda esa es la atención que nos da DKV. En cuanto pueda levantarme de la cama y pueda hacer las cosas fijo que me cambio de compañía.
Maravillosa está compañia.
Los comentarios lo dejan muy claro
Desde luego, leyendo todos los comentarios,.. sobran las palabras, jejeje
Yo llevo otra compañía de seguros médicos…
Te dejo presupuesto sin compromiso
Parece mentira que siendo comercial no entiendas que en TODAS las compañías hay clientes satisfechos e insatisfechos, o me vas a contar ahora la historia de que en tu compañía para la que trabajas es todo de color de rosa,no hay quejas y lo autorizan todo?
Creo que tu oportunismo deja mucho que desear y más si estas en estos foros sólo para captar clientes descontentos,vaya favor le vas a hacer a tu compañía llevádole todos los clientes descontentos que según he observado está mñas que claro que hay patologías previas, allá tú
Oportunista de mierda!! Haciendo clientes utilizando el foro
Eres un asesor de puta madre………
no se que compañia es buena. Si miras SAnitas, adeslas, Aegon o la que sea de todas hablan pestes. Creo que ya es una experiencia personal. Hay gente que igualmente miente en el cuestionario o no sabe lo que firma. O firma sin leer.
No os hagáis clientes de esta compañía…es el mayor error cometido. Para empezar, no te dejan nunca darte de baja…llevo 3 años intentandolo y siempre andan con mentiras para meterte miedo y que no te des de baja.Nunca hago uso de este seguro y aun así pago 20€ mas de lo que me dijeron porque no puedes hacer nada(70€ al mes en vez de 50€ que es lo que yo contraté).Y para postres, ahora que necesito con urgencia una prueba no me la autorizan….ES HORRIBLE, SON UNOS SINVERGÜENZAS…no saben que están jugando con la Salud de la gente, no les importa nada sólo robar…MUY DECEPCIONANTE
Te entiendo perfectamente y comparto lo que dices
Llevo treinta años con esta compañía y he teñido problemas graves de salud, me atendieron muy bien durante la enfermedad no entiendo ciertas quejas llevo utilizando esta compañía y por qué a mí me tratan correctamente,
Buenos días ,.
Nunca he tenido seguro médico ,. Nunca me lo había planteado. Pero con 44 años empiezo a temer por la asistencia que me puedan dar en la SS pues nunca he echo uso de ella. Cuando he tenido cualquier problema he ido al médico y el momento he hecho el pago y por norma te atienden mucho mejor que si vas con seguro privado. He echo la prueba y siempre te hacen la misma pregunta;
Que compañia médica tiene ??
Si la respuesta es, ninguna , te dan cita para el mismo
Día o para el siguiente como muy tarde.
No le veo nada positivo a tener un seguro médico.
Pues el tener un seguro es para estar tranquilo. Y no tener que utilizarlo nunca. Pero si por desgracia tienes que hacer uso y te ponen pegas para autorizaciones médica y sobrecostes.
Y desde luego con lo que estoy leyendo de DKW ni loco me hago un seguro con esta compañía.
Gracias por vuestro tiempo en hacer público vuestras experiencias ,. Me ha sido de mucha ayuda.
Eso es, ni loco se la haga porque yo llevo casi tres años con ellos sin usarla y ahora que la necesito de verdad no me autorizan una prueba…y eso que eran 50€ supuestamente lo que tenía que pagar al mes y me están pasando 70€
Muchas veces las personas q escriben pestes de otras compañías, son personas q trabajan en la competencia, es más, ofrecen hasta sus servicios.
15 años con DKV, encantada de la vida, con mi hijo discapacitado, al cuál desde q nació le han ofrecido todo lo q se le pueda ofrecer y mas!
Feliz de la vida con esta compañía, con su trato y con su seriedad.
Una amiga se dio de baja xq contrato sanitas más barato y le pusieron 0 problemas.
Pues Será tu porque yo tengo cinco años el seguro de hogar y ahora que me hace falta me ponen problemas y hasta me cuelgan el telefono
Un error de aber elejido este seguro, solo pegas una tras otra, pa darte de baja antes de que se acaba el año no dejan, explicando que va a ir por via penal si dejas de pagar
A la hora de autorizacion, si o si tienes que ir con su solisidot a todas parte , y contestan cuando les da la gana , y si no les des caña – pasan de ti
Te citas con especialista y la hora de pasar una prueba, te mandan a otro centro – explicando que tu poliza no lleva contratado esta prueba
Osea solo cobran y .
Deseo ya que venda el deciembre y mandarle lejo….
Hola, dkv son un mafia d ladrones, después d estar pagando 2 años cojo la baja d 8 dias x lumbalgia y cuando llamo para ver cuándo me ingresan la indemnizacion, me dice la chica q mi baja se a cancelado xq la lumbalgia ya la tenía antes d contratar el seguro!!!!! Y es falso!!!! Tengo un abogado q va a ver q pasa con esta gentuza xq esto no puede quedar así. 1000€ d las 24 cuotas q llevo pagadas más lo q me tendrían q indemnizar me an estafado!!!
Menuda gentuza.
Dkv dental, al menos en Cólrdoba, deja mucho que desear, al cabo de un año me vienen reclamando un dinero de algo que dicen que me hice… y que no estoy de acuerdo…no tienen formalidad…han cambiado de dueño o algo y ahora quieren sacar dinero de donde sea…a costa de los clientes…. que por cierto yo ya nunca más voy a ir allí. Asíque tened cuidado si vais.
Tened cuidado que al cabo de los años os. Quieren cobrar pagos supuestamente que no se han pagado. No se os ocurra apuntaros a dkv dental es pésima. No son formales q sólo quieren sacar el dinero.
DKV el peor seguro, a primeros de año realizó un seguro con esta compañía, seguro por el cual cobraría € por día de baja. El problema surgió cuando a los dos días de realizar el seguro por internet sufrí un accidente, diagnóstico esguince cervical.
La primera baja estuve 45 días de baja de la compañía no se nada de nada solo que me cargan el recibo en la cuenta y listo a los dos meses baja por recaída entonces me visita el medico de la compañía y a los pocos días recibo una carta certificada en conforme no me van a pagar los primeros días de la baja ya que no recibieran la documentación a tiempo por lo que me pagarían solo a partir de 15 días de la recaída de la primera nada. Bueno ya empezaron los problemas posteriormente me operan de apendicitis cosa que nadie puede predecir y ya volví recibir una carta diciendo que no me pagarían nada por las dos bajas solo por los días de apendicitis que según ellos son 30 días máximo. Porque entre unas cosas y otras llevo 3 meses de baja y para ellos era mucho.
Son unos estafadores.
La peor compañía. Es prácticamente imposible no tener que cambiar las citas médicas para pruebas, porque jamás cogen el teléfono, luego tienes que enviar mails (después de haber estado durante horas a que te cojan el 902…) y luego ya si tienes suerte, puede que te autoricen.
En fin, una estafa.
Hola, yo he tenido la mala suerte de necesitar para mi hija una autorizacion medica (le quitaron un lunar que parecia malo y no lo fue) me pidieron tantas cosas que al final tuve que cambiar el dia de la intervencion ambulatoria. Te piden autorizaciones para todo y no te las dan al momento, debes enviarselo por correo y ojo que tardan en responder. Estoy valorando cambiarme a AXA (ya lo fuí en su dia) porque alli no te pedian tanta autorizacion. Eso si cobrar bien que cobran todos los meses, les pedimos acaso autorizacion por escrito para que cobren? Con fotocopias de dni, poliza, autorizacion mefica, autorizacion centro….lo que hacen con los pacientes que no van por gusto a ser intervenidos no tiene nombre!!
Hola, una experiencia muy muy fea. Al momento de contratar el seguro ocultaron la verdad. Ya que cuando me voy a hacer la limpieza dental que entra en el seguro me dijeron que no me la hiban a hacer si antes no me hacía una limpieza de encillas que vale 120 euro. El dentista me dijo que lo de dkv seguros le decían que si no me gastaba antes estos 120 euro no me podía hacer la limpieza dental. Y eso no me lo dijeron en el momento de contratar después de esto osea un mes que me había dado de alta intenté darme de baja y no me contestaron así que si me llevan a juicio por los dos meses que dice la ley sobre la baja me los llevo yo a juicio por no cumplir con lo dicho al momento de contactar el seguro. Con un papel firmado por el dentista que me dijo que los de dkv seguros le dicen de no hacerme la limpieza si antes no pago 120 por otra limpieza de encillas. Espero que me contesten pronto a la petición de baja
ojo con DKV a la hora de darse de baja, se ha de entrerar uno muy bien de cuando vence el plazo para darte de baja del mismo y a poder ser calcularlo uno mismo, ya que del personal que hay en oficinas no te puedes fiar, por experiencia, te dicen una fecha y cuando intentas darte de baja te dicen que ya te ha pasado y que como se ha de dar de baja uno con 2 meses de antelación tienes que continuar 1 año mas, aunque no puedas afrontar ese pago, y sino te llevan a juicio, y son tan impresentables que te llevan, se acogen a ese plazo de 2 meses que pone la Ley, con lo que si o si has de pagar todo el año siguiente, o por meses o de golpe porque te viene la reclamación desde el juzgado. es la primera vez que me encuentro con una compañía tan impresentable, que te engañen y te lleven luego a juicio. una cosa se cierta con ellos ni agua y por supuesto la publicidad del boca a boca de ellos va a ser nefasta, no se puede ir engañando a la gente de esa forma, me parece bien que quieran ganar el dinero que puedan pero sin tomar el pelo a nadie
En resumen una mierda de seguro. El peor seguro sin duda que una persona puede contratar. Llevamos 2 meses esperando una respuesta y cuando llamamos te atende una persona borde y poco professional. El proximo paso a seguir es cerrar la cuenta com el banco que me basicamente me obligo a hacer el seguro con esta Mierda de empresa por un prestamoa.Vaya bando de chorizos.
Acabo de llamar a DKV,para ver cobertura REAL en odontología.Porque en sus páginas SÓLO te ofrece el cálculo de CUANTO PAGAR,pero no describen con claridad QUÉ cobertura ofrecen.
He llamo,porque hablan de hasta un 40%de descuentos…Entonces, pregunto…en un implante cuánto es el descuento?
NO LO SABEN, sólo ofrecen la tarifa a pagar.
En una cirugía para implante,el descuento?
No LO SABEN SÓLO TE OFRECEN TARIFA A PAGAR.
Ésa empresa habla de descuentos en %,y cuando preguntas ése %,en tratamientos determinados,NO TE CONTESTAN.TE DICEN LA TARIFA QUE DISPONEN.
PUBLICIDAD ENGAÑOSA…SI PUBLICITAN DESCUENTOS HASTA UN 40%,DEBEN SABER INFORMAR EL DESCUENTO(%) QUE APLICAN A LOS TRATAMIENTOS QUE SE LES SOLICITA.
Resulta que soy autónoma y me hice un seguro con ellos el 19 de febrero de 2016 por si estaba de baja cobrar algo pues dio la casualidad que 15 dias despues de asegurarme me apareció un quiste y me tuvieron que operar me operaron el 30 de mayo de ese mismo mes pues. Señores no me pagaron nada porque dicen que el problema me lo encontraron antes de hacerme el seguro. Les demostre que no era así y ellos siguen sin pagar. Siguen diciendo que el problema clínico me lo encontraron antes. En total 4 meses de baja y sin cobrar un duro…. En definitiva unos impresentables… tube que pedir un crédito para poder sobrevivir no os fieis de ellos
Me cambie de adeslas a dkv horror total no la recomiendo toara comenzar la comercial te vende la mejor póliza y te dice que te cubre todo a la hora de la hora no es verdad pago 60€ al mes y me piden autorización para todo no me dejan hacérmelo una simple prueba de analíticas de transmisión sexual sin antes enviar un correo electrónico que te tardan en contentar el mensaje como dos semanas sinceramente solo e visto comentarios negativos sois unos estafadores indignos ni siquiera os dignáis a responder , en fin está es una cosa la siguiente es que durante 3 meses me empezaron a cobrar cobros de otra persona ! Sin que yo diera mi autorización !!!!! Le dije a la chica del seguro que dejara de cobrarme cobros de otra persona que si no la denunciaría al siguiente mes volvieron a cobrarme devolví el recibo poraupuesto y por sin se digno de cambiar el número de cuenta me arrepiento totalmente de ábreme cambios está mejor en adeslas y por supuesto os aseguro que os atenderán mejor en la sanidad pública que aquí !. Cuidado con esta comercial promete cosas y al final son pura farda y les deis el número de cuenta por quenoa cobrarán seguros de otra persona dejaré el número de teléfono y su nombre .
Noelia número de teléfono 679738361
Última cosa importante ; te dice que el mejor centro de salud es uno que hay a 20 minutos de Barcelona y que las mujeres de los futbolistas del fc las llevan ahí y en realidad está a dos horas y media .
Esto muy enfadada con esta agente de póliza aparte que me a me a engañado y estafado
No recomienso este seguro ante spreferieia ir a las sandías publica .
MUCHO OJO CON DKV, despues de 30 años y por cumplir 65 años a mi me suben la cuota el DOBLE, o sea 100%, MUCHO CUIDADIN con esa aseguradora, y encima el comercial de Barcelona dice que para mi edad pagar 170 euros al mes es una ganga, y además al medico no he ido en todo el año, mi madre que tiene 90 años paga 140 en Asistencia, de toda la vida siempre subidas razonables, en DKV son por decirlo suave impresentables con esas subidas del 100 por cien, ellos dicen que no suben el 100%, lo que pasa es que al cumplir una edad te lo doblan dicen que no es subida que es por cambio de tramo, o sea hacen 2 subidas 1 del coste de la vida o lo que quieran a mi me venian subiendo cada año el 9,5 % y luego otra por edad del 100%.. Voy a escribir a la Direccion General de Seguros para ver si hacen algo con esos abusos.
MUCHO OJO CON estos de DKV, despues de 30 años y por cumplir 65 años a mi me suben la cuota el DOBLE, o sea 100%, MUCHO CUIDADIN con esa aseguradora, y encima el comercial de Barcelona dice que para mi edad pagar 170 euros al mes es una ganga, y además al medico no he ido en todo el año, mi madre que tiene 90 años paga 140 en Asistencia, de toda la vida siempre subidas razonables, en DKV son por decirlo suave impresentables con esas subidas del 100 por cien, ellos dicen que no suben el 100%, lo que pasa es que al cumplir una edad te lo doblan dicen que no es subida que es por cambio de tramo, o sea hacen 2 subidas 1 del coste de la vida o lo que quieran a mi me venian subiendo cada año el 9,5 % y luego otra por edad del 100%.. Voy a escribir a la Direccion General de Seguros para ver si hacen algo con esos abusos.
Yo estuve con DKV porque pensé que era una buena compañía pero obviamente me equivoqué. Usé el seguro para realizarme analíticas básicas. Después de un tiempo tuve la mala fortuna de necesitar una intervención ambulatoria, por algunos motivos una hematóloga me pidió exámenes más exhaustivos. Pedí la autorización con el informe médico a y a la semana recibo una carta en donde anulaban mi contrato por «inexactitud al momento de tomar el seguro». Llamé a la directora médico (una persona completamente mal educada, prepotente y con dudosas capacidades profesionales) y me dijo «hombre esto no deja de ser un negocio, si la persona no nos conviene asegurar pues no la aseguramos, además a ti ya te hemos pagado una intervención con el poco tiempo que llevas, eso es pérdida para la empresa»), luego de molestarme me pidió algunos informes médicos extras. Se los envié y la siguiente respuesta es de la representante diciendo que no iban a renovar la póliza. Le he pedido que me manden el porqué claramente por escrito, pero claro eso no lo hacen. Al final entre todo el follón con el seguro, aún no me he realizado las pruebas solicitadas por el médico. Espero no tener nada malo.
Hola Rita,
Estamos realmente interesados en conocer lo sucedido en tu caso. De todos modos, dado el carácter abierto y público de este medio, y por motivos de Protección de Datos, no podemos darte respuesta a tu expediente por este canal. Si deseas que estudiemos tu caso concreto en detalle, remítenos un escrito con tus datos personales y lo que te ha sucedido a través de cualquiera de estas vías:
• El formulario que encontrarás en el Área Privada del Cliente
• Por correo electrónico: defensacliente@dkvseguros.es.
• Por fax: 976 28 91 35
• Por correo postal a: Torre DKV. Avda. María Zambrano, 31 – 50018 – Zaragoza.
• A través de tu oficina más cercana (puedes consultar aquí: http://dkvseguros.com/oficinas/).
Un saludo
Pues ami me ha pasado exactamente lo mismo.Y durante mucho tiempo estuve encantado con ellos.Pero si te quieren fastidiar no les importa las repercusiones en tu vida.Por supuesto que es un negocio,y precisamente por eso deberian evitar la mala publicidad que sus metodos nos obligan a hacer.Por lo menos asi nos deshaogamos.Atencion al cliente en caso de conflicto nula.Politica dictatorial.Yo gano y tu pierdes.Hay otro tipo de hacer negocios y tener empresa,sobretodo de salud,y se llama actitud humana y orientacion al cliente,paciente,,que al fin y al cabo la palabra paciente significa el que sufre.Mis padres llevan en sanitas muchos años y les suben las cuotas por edad ,pero desde luego no han visto ese tipo de trampas.
Hoy me he sentido muy decepcionada con DKV y he pensado cambiar mi póliza y la de mi familia a otra compañia.
He pedido una autorización para descartar que los sintomas que presenta mi hijo actualmente no esten relacionados con una enfermedad que padece y que yo sé que no está cubierta por DKV.
Pero yo no pido ni tratamiento ni visita médica ni intervención para esta enfermedad, cuidados que tengo cubiertos por la Seguridad Social y con total satisfacción, solo pido una prueba para descartar la relación ente los sintomas actuales y su enfermedad, despues de haberme dicho el digestólogo,que sigue a mi hijo desde hace más de 10 años, que él no cree que la haya.
El especialista del Cuadro médico de DKV, al que he consultado por los sintomas actuales, es de la misma opinión, pero para más seguridad ha solicitado la prueba que DKV se niega a autorizarme.
Me parece vergonzoso que la opinión de la entidad prevalezca sobre la de los médicos especialistas que conocen y tratan a mi hijo. No sé en que criterios se basan para denegar la prueba, alegando su relación con la enfermedad no cubierta. Me hacen dudar sobre su respuesta ante otras solicitudes e incluso sobre el criterio de los médicos encargados de las autorizaciones. Indignante, vergonzoso y decepcionante. Creía que estaba en manos de una buena compañia pero he dejado de confiar en ellos.
Mucha publicidad aunque ahora creo que muy engañosa. Lamentable.
No recomiendo esta entidad a nadie.
Muy buenas;
Desde el año 2008, he cumplido de manera muy rigurosa con mi obligación de pago de las primas, que en un principio ascendían a 550 euro (APROX) anuales y tras su ampliación estas se vieron modificadas resultando un total de 810 euros (APROX) en el 2014 abonado por mi parte para cubrir la póliza DURANTE TODO EL 2014.
En mayo de 2014, habiendo transcurrido 5 meses de los 12 meses que tenía abonado (tenía la modalidad de pago completo de póliza anual), me dejan sin cobertura de la póliza de forma unilateral por parte de DKV, indicándome lo siguiente;
“En relación con la póliza de seguro de salud que usted suscribió con nosotros en fecha 1 de Enero de 2008, hemos de manifestarle lo siguiente: Hemos tenido conocimiento de que usted tenía antecedentes médicos, sobre los que de manera expresa se le preguntó en la Declaración de Salud de la Solicitud de Seguro que, de haber sido conocidos por DKV Seguros en el momento de la contratación, habrían hecho que esta aseguradora no aceptara el riesgo y, consecuentemente, que no suscribiera la póliza. Por todo lo expuesto, lamentamos comunicarle que no podemos mantener la vigencia del contrato de seguro citado en el encabezamiento, y a partir de este momento quedará anulada la póliza (…)”
No rompe sólo con su publicidad en su programa “DKV habla claro” y su filosofía empresarial en donde hacen saber que si llevo más de tres años asegurado, se comprometen conmigo a la no anulación de la póliza, (http://dkvseguros.com/dkv-integral/elite/) cosa que a todas luces es cuanto menos, INEXACTA, sino con haber disfrutado DKV de las primas abonadas por mí de todo el año 2014, siendo esta una cantidad proporcional y no satisfecha para mí, no dándome cobertura sanitaria desde mayo hasta diciembre de 2014, ni girando cantidad alguna proporcional al periodo que estuve sin recibir cobertura sanitaria ya abonada. Obviamente quedó demostrado en el Proceso Judicial que ni padecía en el momento de la firma ni con anterioridad ninguna patología consignada en la declaración de salud de DKV, como me intentaron hacer creer la aseguradora en el motivo de la cancelación de la póliza de forma unilateral por parte de DKV.
Resulta casi ociosa, por conocida, la cita de la abundante jurisprudencia, tanto del Tribunal Supremo como la “menor” emanada por las Audiencias Provinciales, que ha abordado la cuestión del ámbito del contrato de seguro desde la perspectiva de la exactitud de la declaración del riesgo por la Compañía aseguradora. A título de ejemplo, puede no obstante citarse la sentencia del Alto Tribunal del 9 de julio de 1994, a cuyo tenor “los asegurados tienen el deber, que actúa como respuesta con acentuado contenido obligacional, de declarar de la manera más exacta posible todas las circunstancias que se conozcan y puedan influir en la valoración del riesgo; las reticencias, inexactitudes y omisiones de la situación del riesgo asegurado juegan en su contra y no les pueden favorecer, dadas las peculiaridades del contrato de seguro que exige al máximo la concurrencia de la buena fe de las partes”.
“Así, si para las cláusulas limitativas del riesgo del artículo 3 de la Ley de Contrato de Seguro exige la aceptación expresa y por escrito de las mismas por parte del tomador o el asegurado, para las circunstancias configuradoras del riesgo existe para el tomador el deber de ser veraz, en los términos que le exija el cuestionario que la Compañía debe someterle a fin de conocer las circunstancias que puedan influir en la valoración del riesgo. Ahora bien, por parte de la aseguradora existe también la obligación de presentar ese cuestionario, no solo con carácter formal, sino que demuestre el interés por conocer las circunstancias reales del riesgo, corriendo de su cargo las consecuencias de indeterminación o inexactitud de aquellas circunstancias en la misma medida que la ausencia de cuestionario…”, todo lo anterior así lo hace saber la Sra. Magistrada Juez y también lo creo yo.
Cómo diría Mayra Gómez Kemp en aquel famoso programa que algunos vimos en blanco y negro; «… y hasta aquí puedo leer…»
Después del proceso ordinario, han condenado a DKV a pagarme una cantidad superior a los 10.000€ y ahora mismo me estoy planteando ir al amparo de la justicia con otro proceso diferente al anterior…
Lo que quiero decir con lo anterior es que los asegurados / usuarios, no se dejen vencer y acepten lo primero que les digan sin consultar antes con un abogado, «no siempre el más grande es más fuerte que el pequeño».
Con lo anterior, que cada uno tenga su propia conclusión de DKV
Hola, bufff yo estoy teniendo unos problemas gravísimos, he sufrido quemaduras de 2 grado profundo en pierna y mano derecha. Tengo unos dolores intensos y me hacen viajar a otra provincia distinta a la mía para un cirujano plástico sin ponerme un medio de transporte adecuado, tengo que pasar unas calamidades tremendas. No tengo la misma atención sanitaria que el resto de ciudadanos.
Hola,
Hemos cambiado de seguro a DKV y me han limitado las pruebas oftalmologicas y neurologicas por un problema de vision q tuve.
Me parece increible!!!
Espero q si en una temporada no tengo q hacer uso de mi seguro, ojala, me den tambien una bonificacion. Pero creo que eso no pasará.
Esto no me habia pasadon con otras aseguradoras.
Espero que con lo que se puedan ahorrar conmigo lo inviertan en salud.
Adiós.
Eso se llaman preexistencias. Te lo preguntan en el cuestionario de salud al hacerte la póliza, que enfermedades y operaciones has tenido y te excluyen de cobertura las preexistencias. Eso es algo general en todas las aseguradoras.
Responder a todos los comentarios y no sólo a los que os interesa, eso demuestra vuestra cobardía además de vuestra actitud que ya transmiten vuestros clientes, lamentoso a mi me daría vergüenza.
Os envío legislación respecto a las preexistencias (enfermedades que se tienen cuando cambias de aseguradora). No tienen vergüenza. Tenemos derecho a que nos atiendan aún habiendo tenido una enfermedad.
https://estudiomuniz.pe/preexistencias-coberturas-salud/
Sino habías tenido problemas porque has cambiado de aseguradora¿ yo mirando el foro de todas hablan mal.
Tengo experiencia con distintas aseguradoras y al final he llegado a una conclusión, todas son iguales, ninguna se salva.
No sólo es el problema de las autorizaciones que es lo único que dependen directamente de la compañía, luego también está la falta de profesionalidad médica.
El problema es que la Seguridad Social tampoco es que funcione demasiado bien, sobre todo con plazos de espera y que finalmente tengas suerte en el especialista que te toque.
Al final se reduce a suerte o tener conocidos dentro del mundo de la medicina bien relacionados, tengo conocidos que los tienen y para ellos, todo es una seda.
Mi consejo, el que dio una vez una amiga que por negligencia médica múltiple estuvo a punto de perder a su hija, ahorrarnos la pasta de las aseguradoras porque al final tienes que acudir a tu propia cartera, si se hace una hucha con el dinero mensual que pagamos para «por si acaso», tendríamos cubierta la asistencia a buenos profesionales para dar con el diagnóstico correcto y una vez que se tiene este, acudir a la Seguridad Social, pero eso si, sin fiarse e informándose de todo lo relacionado con la enfermedad, incluidos tratamientos y avances médicos.
Tenemos hoy en día un arma muy útil y es internet.
Y desde luego, urgencias, Seguridad Social y rezad para que la suerte nos haya sonreído.
Lamentablemente, hoy en día es así.
Buenos dias
Bueno yo llevo ya varios años con dkv tengo 30 años y nunca me han puesto pegas para nada, me he hecho pruebas de alergias varias veces, radiografía, estudio de vértigos porque tenia mareos y le hiceron varias pruebas, 30mil analisis de sangre cada seis meses, incluso una vez estando en francia(soy española) me dio alergia me fui al ambulatorio mas cercano pague lo que me pedian y a los pocos dias me lo devolvieron. A dia de hoy sigo pagando 54e aprox y no me lo han subido. Yo de momento solo puedo hablar bien de ellos.
Ah y en la aplicación tienes el medico que cualquier duda que tengas tienes las consultas online.
Estoy buscando una póliza de seguro médico para mi familia; somos tres personas, matrimonio y un hijo. Antes de contratar ninguna, leo todos los foros posibles para conocer casos que dejen a la luz el comportamiento de estas compañías. Lo cierto es que aún no he encontrado ninguna a la que no se haya echado por tierra. Recurro a gente que ya pasara por varias y pueda aconsejarme; cuanto más leo, menos ganas tengo de contratar. La seguridad Social sabemos todos lo que es, pues morirás antes de que te llamen a consulta, pero para elegir una aseguradora, me estoy haciendo un nudo en el cerebro. Gracias a quien me ayude a valorar. Un saludo
No hay ninguna que sea una maravilla.
Mirando por ejemplo el ranking de compañias con menos reclamaciones por numero de polizas, Adeslas es la que menos reclamaciones tuvo el año pasado ante la Direccion General de Seguros.
Las que tuvieron más reclamaciones, Sanitas y DKV.
Las autorizaciones de Adeslas funcionan mejor y no te pone los problemas que te pone DKV por lo que he leido.
DKV, Sanitas y Axa tienen cuadros médicos un poquito mas amplios que Adeslas.
DKV y Axa te cubren accidentes laborales y de tráfico.
En primas, Axa es muy cara.
De cobertura, AEGON de lo peor (limitacion de dias de hospitalizacion, exclusion del tratamiento..)
En términos de subidas de primas por edad, creo que son todas igual de abusivas.
Contraté un seguro de asistencia médica con DKV para mi hija. El año pasado, 2016, se fue a realizar el Erasmus a Alemania. Al trasladarse a vivir en el extranjero no le cubría el seguro por lo que en Noviembre 2016 le dí de baja. Este mes de marzo de 2017 he recibido la segunda carta de DKV, reclamándome el pago de las cuotas de 2017 o en caso contrario me indican que me pondrán una demanda judicial. Además me comunican que tendré que pagar TODO el año 2017 (hasta diciembre). Al paracer, una vez has entrado ya no te dejan salir.
para darte de baja lo tienes que comunicar 1 mes antes de la extinción de la póliza. Lo recomendable para que quede constancia fehaciente es hacerlo por burofax. El correo electrónico pueden alegar no haberlo recibido.
Fui a pedir informacion a DKV en Algeciras y lo unico que encontré fue a 3 impresentables que no fueron capaces de atenderme,de hecho atendieron antes a una mujer que llegó despues de mi y eso que no habia nadie,una poca vergüenza. Cogí la puerta y me fui y no pidieron disculpas ni nada,con gente así al cargo de una empresa,poco vais a prosperar.
DKV es lo peor su hay en seguros de salud.
Para que te acepten una prueba diagnóstica es una odisea.
Te las deniegan x cualquier motivo. La primera que pedí yo fue rechazada por patología existente según ello. Mentira, el informe médico lo confirma. A mi mujer también le rechazaron una resonancia magnética xq según ellos no era justificado. Pero si lo ha mandado el especialista que la está tratando!! Una vergüenza y sin vergüenzas.
Yo me cambié este año de adeslas a dkv, era impagable la cuota mensual, casi 170 € por mi mujer y por mi, y en dkv integral élite no llego a 100 € los dos. La verdad es que estoy leyendo tantas cosas negativas de dkv que ya empiezo a asustarme, y eso que, gracias a dios, no me hizo falta usarlo todavía. Casi todos los problemas que leo son por las autorizaciones telefónicas, que tardan 1 mes o más etc. En adeslas las daban al momento en la oficina, nunca usé el servicio telefónico. Me pregunto, ya que no lo sé, si es posible que te den las autorizaciones al momento en la oficina dkv, como en adeslas y de paso, si hay alguien en dkv que esté contento y no sea un comercial o tenga vínculos con la compañía. Gracias.
Yo personalmente te recomiendo que las autorizaciones las tramites personalmente en la oficina. También se pueden hacer por correo electrónico y por un formulario de la pagina web (esta última opción solo para algunas autorizaciones simples). Mi mala experiencia fue con el servicio de atención telefónica y desde luego nunca volveré a tramitar nada allí. Era una intervención de urgencia para el día siguiente y en la oficina me la sellaron sobre la marcha. Para pruebas diagnósticas o cirugías programadas no urgentes no sé lo que tardan las autorizaciones pero lo que he leído por ahí no me da mucha tranquilidad. El cuadro médico de DKV está bien, aunque va en la tendencia de ir reduciendo especialistas en beneficio de sus propios espacios de salud DKV donde los médicos trabajan solo para ellos. Al dentista que yo tenía antes le propusieron montar una franquicia y no aceptó por las condiciones económicas que le ofrecían.
Llevo con DKV desde febrero de 2014. Jamás he tenido ningún problema con ellos, ni a la hora de autorizar ni de nada. No entiendo cómo puede haber tanta gente descontenta. Aunque puede que mi experiencia sea distinta al pertenecer al colectivo de MUFACE. Estoy muy contento con la atención médica de DKV.
Yo estoy asegurada en dkv a través d Muface y ya he tenido que reclamar un par de autorizaciones por escrito y a través del mail. Ni siquiera yendo a la oficina. Un mes después me la autorizaron porque no les quedó más remedio. Expuse mis quejas a Muface.
todo lo que estan diciendo en los comentarios no es verdad, en todas las ciudades hay una sucursal de DKV, y por tanto es facil darse de baja, yo lo hice facilmente, obviamente existen ciertas limitaciones a la hora de ejercer la totalidad de las garantias de la poliza, yo soy de Granada y he vuelto a contratar con ellos y estoy suoper contento, funciona muy bien eso si, teneis que estar mas de dos años para disfrutar cien por cien de la poliza. Todos esos comentarios no son reales.
A mi me ha funcionado muy bien hasta que he tenido problemas medicos.Pruebas caras y diagnosticos cronicos.ESto es algo que al contratar aseguran que no influye en las cuotas ni nada.Pero mi experiencia es que no hablan claro ,y lo que hacen es darte trato vejatorio con la intencion de que te vayas.Asi no te hechan ellos.Yo he tenido seguros que claramente me han dicho señora eso no le entra por esto por etso y por esto.Pero parece ser que a ellos les interesa que las cosas queden en el aire.No se ,a mi no me esta gustando nada.Yo estoy escribiendo aqui porque me gustaria que todos esos problemas cambiaran y nos tuvieran en cuenta.No es justo que paguen a un buen cliente que valora la compañia tratandole como si fuera un forajido.Hoy dia no se lleva ese tipo de empresa.La publicidad es una cosa y luego la practica otra.Eso si, malas formas hablando no las he visto.Solo actitudes dictatoriales,como culpandote ,tratandote como si fueras mala persona.ESo desde luego le resta excelencia.
Yo tengo desde hace dos años el seguro de salud DKV integral élite sin copago (bastante caro, por cierto). Lo contraté en su día convencida de que era de los mejores o el mejor del mercado en coberturas, cuadro médico y servicios.
Estuve casi dos años sin darle uso apenas a la póliza. En enero tuve necesidad de una intervención urgente y sufrí una experiencia horrible con el departamento de autorizaciones, que terminó en denuncia al servicio de defensa del cliente de DKV.
El motivo de la reclamación fue el siguiente: tuve que acudir el 9 de enero a Urgencias donde me hacen un volante para una intervención de urgencia al día siguiente, me indican que permaneciera en ayunas desde las 23.00 y que me llamarían al día siguiente por la mañana para confirmar la hora de la operación.
Era la primera vez que usaba la póliza en casi dos años para una operación. Llamé desde Urgencias al teléfono de atención al cliente, le especifiqué claramente la patología y le indiqué que me tenían que intervenir de urgencia al día siguiente. La operadora que me atiende, tras consultar supuestamente con alguien, me exige la remisión por correo electrónico del informe medico «para valorar si me dan la autorización», tras consultar con «la superioridad», sin ninguna garantía de que la autorización estuviese aprobada para el día siguiente. Todo ello a pesar de indicar y reiterar (inútilmente) que me encontraba en Urgencias, especificando la patología y la urgencia de la intervención, que me habían programado para el día siguiente por la mañana.
Exigir a un paciente que está en Urgencias con un problema grave y al que programan una intervención de urgencia al día siguiente (que no es lo mismo que una simple prueba diagnóstica o una cirugía programada no urgente) buscarse un escaner y un portátil con conexión a internet para mandar un informe al departamento de Autorizaciones fue inhumano y vejatorio. Nunca me había sucedido antes algo así con ningún seguro de los que he tenido antes.
Al llegar a mi casa me tengo que poner a escanear el informe y se lo mando al email de autorizaciones, reiterando en asunto y cuerpo del correo la urgencia de la autorización.
Al día siguiente me llaman a las 08.30 de la clínica confirmando que tenía que entrar a quirófano a las 10.30 y ante la falta de respuesta del departamento de autorizaciones, no me quedó otra opción que desplazarme en mis condiciones físicas a la Oficina de DKV de mi localidad a pedir in situ la autorización. En la oficina de DKV me sellan el volante autorizando la operación y me dicen que yo no tenía que haber enviado escaneado nada a Autorizaciones, que la clínica podía haber pedido la autorización directamente a la aseguradora, contrariamente a lo indicado por la operadora. Asimismo verifican que mi solicitud «urgente» cursada por email estaba sin tramitar, que no se había hecho nada.
El mismo día de la operación por la tarde, ya en mi domicilio, convaleciente de la operación, recibo un correo electrónico de Autorizaciones de DKV concediéndome la autorización transcurridas casi 22 horas desde el envío por email de la documentación escaneada. Obviamente, si no llego a desplazarme a las oficinas de DKV esa misma mañana a pedir la autorización «in situ», hubiera tenido que cancelarse la intervención por falta de autorización.
Recibí respuesta escrita sobre mi reclamación hace unos días. Que lamentan profundamente lo ocurrido y trasladan el tema a la Dirección del centro de atención telefónica y al supervisor del operador que me atendió y que tomarán medidas para evitar que se repitan hechos similares.
Fue para mi una experiencia horrible, angustiosa, y por muchas disculpas que pidan, lo que me preocupa, por lo que estoy leyendo en foros sobre DKV, es que los problemas con las autorizaciones no parecen ser un caso aislado. Yo me quedaría más tranquila si pensara que mi mala experiencia fue un fallo puntual porque tuve la mala suerte de que me atendió una incompetente que por falta de formación tramitó mi caso como si fuera una simple prueba diagnóstica o una cirugía programada no urgente, pero es que parece que las actuaciones obstruccionistas con las autorizaciones de pruebas e intervenciones no son un caso aislado, sino la tónica general de DKV pues parece que esta aseguradora pone todos los obstáculos posibles con las autorizaciones, mareando al cliente con todo tipo de trabas. Eso es lo que me está haciendo plantearme cambiar a otra aseguradora, porque las primas no son nada baratas como para recibir el trato que yo sufrí en un caso de urgencia.
Si,en efecto,a mi me paso lo mismo,en cuanto tienes un problema de salud un poco complejo o importante te ponen trabas y obstaculos para todo,bloquean la comunicacion y los canales de contacto y el trato resulta vejatorio.Yo tambien pienso que me he equivocado con este seguro.A mi me gusta en general todo lo aleman porque tiene mas calidad,Pero no se de que dependera que me quedo muy insegura con este seguro ,pensando que no voy a estar bien atendida cuando lo necesite visto lo visto.Y si te vas luego los demas seguros no te cubren las preexistencias ,me parece una politica muy cruel para con alguien que esta enfermo,deberian tener en cuenta esto todos los seguros.
DKV no es recomendable. Para hacerte el seguro no comprueban nada pero si luego tienes un problema te piden hasta confirmación de los empaste que te has hecho y, por supuesto te deniegan el pago porque dicen que no informaste de tus enfermedades. Eso si, un día antes de cancelarte la póliza, te pasan el recibo.
Yo me cambié de ASISA a DKV porque tenían un centro con especialistas en mi zona. Error terrible. Para cualquier autorización te marean a ver si te cansas, y en la última autorización, después de marearme pidiéndome pruebas que no tenían nada que ver, me envían hoy la autorización con fecha de hace tres semanas! No lo recomiendo para nada
Llevo veintiún años con DKV y, por ahora, ningún problema. Mi mujer lleva siete años en DKV y ayer se pide autorización para operación de varices. Nos dicen que enviemos informe médico, tarjeta DKV, volante de autorización. Me comentan que tiene que pasar el informe por servicio médico de DKV porque no saben si es una operación por estética. Por estética? Muy claramente explica el informe que hay afectación de la vena safena…en fin…la operación es mañana y aún no sabemos nada. Al mes, 88€x2 personas=176€ mensuales…176×12 meses= 2000 y pico de euros, más copagos…por lo tanto, con este dinero me pago un chequeo o lo que haga falta y voy a la Seguridad Social. Estamos valorando borrarnos. Ya veremos los impedimentos que nos ponen. Saludos y suerte.
Deberia de haber algun departamento encargado de solucionar esos problemas.Esta bien que pidan informes como en todas las aseguradoras pero las formas que tienen de hacerlo te hacen pasar mucha preocupacion y nervios,que te pase eso despues de tantos años…Vaya tranquilidad para eso te vas a la seguridad social.A mi me da la sensacion de que si tuviste dermatitis de pequeño ya eso son antecedentes y si cuando tienes 40 te vuelve a pasar eso es una preexistencia y no te lo cubre.Es un seguro que en apriencia cubre todo pero luego no cubre nada y si quieren te pueden fastidiar por cualquier sitio.
Tenía ADESLAS y me cambie a DKV pique tras una operación no quisieron pagar a mi ginecólogo parte de lo que me había hecho ya que no lo vio hasta que no me abrió. Me pareció tan horrible que decidí cambiarme a DKV y vaya error!!! La primera autorización que solicite me la denegaron, pero lo peor es que me mandaron la denegación de otro persona, con sus datos personales y la denegación a las pruebas que había solicitado, ESO UN DELITO! Y lo peor a quien mandaron la mía? Quién tiene mis cosas médicas? D sede entonces he pedido varias autorizaciones con reiteradas negativas, no eran operaciones de 600.000 euros precisamente, sino analíticas específicas para detectar porque tenía reiterados abortos. Eran pruebas de entre 150 y 300 euros. Llevo 2 años de alta y he pagado con creces ese precio, y encima a Peña voy al medico salvo al gine, me está saliendo cara la broma. Mi pregunta es cuando necesite de vida o muerte una prueba cara me van a decir que no imagino..Por otro lado yo en Adeslas con una llamada en 5 minutos tenía la autorización de lo que fuera, en DKV hay que escribir un Mail y llevo 8 días esperando para que me autoricen una ecografía. NO RECOMIENDO DKV a nadie y yo por supuesto en cuanto pueda pienso darme de baja. Y estoy al borde de denunciarles.
A mí me están volviendo loco para pedir una autorización de una resonancia. Es increíble. Para esto me quedo en la seguridad social. Lastima que pague todo el año entero.
Hace un año hice el seguro con DKV de hogar creyendo que era de los mejorcitos, VAYAAA ERROR MAS GRANDE. Contrate una cobertura de las más amplias, y la primera vez que he necesitado sus servicios fue porque se me rompieron los purgadores de los radiadores y me mojaron el parquet, después de reparar los purgadores me dicen que los daños del parquet no me los reparan por que no ha sido una perdida continua de agua. (si yo salgo de mi casa un viernes y regreso un domingo, que se supone que tengo que dejar cubos por todos los radiadores por si se rompen??). La siguiente es que se me rompió la lavadora y me dice que solo me cubre si son daños por un corto y en este caso solo me cubriría la mano de obra… bueno pues mandan al técnico, este en mi cara me dice que sí que son daños por un corto circuito que no tendré problema y posteriormente una vez más tengo que llamar yo para informarme porque ellos nunca se dignan a llamar para dar explicaciones ni para emitir partes ni ningún tipo de información, me dicen que en el parte del técnico no pone nada de un corto circuito que es por desgaste que no lo cubre….. ASI ES SEÑORES DKV SON UNA EMPRESA DE MENTIROSOS Y LADRONES.
Avisar primero que escribo desde una profunda decepcion con DKV y uno de los centros con los que colaboran; la Clinica de la Luz en Madrid. Pues bien, mi marido esta incluido en mi poliza medica DKV Integral y el pasado mes de diciembre fue sometido a intervencion de hernia discal (por prescripcion del doctor con consulta en clinica de la luz), DKV autorizo la intervencion y hasta ahí todo bien. Pero a los 15 dias de la operacion la clinica la luz nos envia una factura de casi 400€ en concepto de medicacion de quirofano! Al hablar con ellos nos dicen que nos la pasan a nosotros porque DKV dice que no se hace cargo. Hablamos con DKV y nos instan a enviarles un fax (lo hacemos, sin respuesta) puesto que segun la poliza contatada, DKV INTEGRAL, quedan cubiertos todos los gastos medicinales incurridos en el periodo de ingreso hospitalario… En resumen, la clinica la luz nos persigue con facturas impagadas (nunca he impagado nada y aunque pueda sonar exagerado esto me genera estres) DKV a nosotros no nos comunica nada, por lo visto lo unico que hace es rechazar la factura que le emite la clinica la luz… En conclusion…. Que tengo que hacer? Y lo Mas importante…. Despues de pagar un paston mensual a DKV para nada por afortunadamente buena salud, si en un futuro tengo un problema de salud; que gastos inesperados me esperan? Si me quedo embarazada…. Me cobraran no se que tipo de gastos de quirofano de los que por cierto te avisan ‘a toro pasao’?
Conclusión una castaña de seguro. No lo recomiendo ni a mi peor enemigo!!!
Son asi, a mi me ha pasado lo mismo que a ud. Debemos exponer estacas quejas en OFICINA DEL CONSUMIDOR. Y DENUNCIALARLOS PUBLICAMENTE, Y JUDICIALMENTE. SON UNOS ESTAFADORES.
Dkv famedic .No vale para nada , lo contrate y al hacer uso del seguro te das cuenta que no te solucionan nada. Lo normal seria que al comunicarselo te den la occion de darte de baja, pero no quieren saber nada , asi que a pagar por nada.totalmente lamentable. Un seguro debe de servir para solucionar problemas y este los crea al hacerte sentir fatal por pagar por algo que no sirve para nada
Buenos días, Julián:
Lamentamos que tengas esta opinión de nosotros. Por este motivo, te invitamos a contactar con el Departamento de Atención al Cliente de Famedic a través del correo electrónico atencion.famedic@dkvseguros.es o llamando al teléfono 913 438 598. De esta manera, nuestros compañeros podrán localizar tu ficha y ofrecerte una respuesta cuanto antes.
Gracias,
Saludos.