Aquí te decimos como tienes que poner una reclamación a Allianz. Una reclamación en Allianz es una queja a una decisión de la compañía que el asegurado no considera correcta.
Seguros Allianz
Es un multinacional que se creó en 1890 y pertenece al Grupo Allianz, en la actualidad se encuentra presente en 70 países alrededor del mundo.
En España es una de las compañías aseguradoras líderes en el sector de los seguros médico y se centra en la seguridad integral de empresas, individuos como profesionales. Ofrece diferentes tipos de seguros médicos:
· Allianz Salud Cuadro Concertado, el asegurado solo elige los médicos y centros médicos dentro del cuadro médico de Allianz.
· Allianz Salud Reembolso de Gastos, que permite al asegurado elegir cualquier centro hospitalario y médico en el mundo.
¿Quién puede hacer una reclamación?
Las reclamaciones o quejas las puede realizar el asegurado o tomador del seguro médico cuando no está conforme con una decisión que se ha tomado por parte de la compañía aseguradora.
Las formas de hacer las reclamaciones son varias, tienes que conocerlas todas y utilizar una que te haga sentir cómodo.
Como hacer una reclamación en Allianz
Es importante saber que para hacer una reclamación en Allianz puede realizarla el asegurado, así como todas personas jurídicas y físicas que figuren como cómo asegurado o tomador de la póliza.
O cualquier derecho habiente que tenga relación por razón de una póliza; la presentación de una reclamación debe hacerse personalmente en una de las oficinas del Grupo Allianz, por correo electrónico o por medio de fax.
Además, se deberá adjuntar con la reclamación toda la documentación que esté relacionada con el caso.
Las reclamaciones se podrán enviar por las siguientes direcciones:
- Correo electrónico a la dirección e-mail: ddc@allianz.es
- Número de fax a su disposición: 93 228 85 53
- DEPARTAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE
Grupo ALLIANZ SEGUROS
Apartado de Correos, nº 38
08080 – BARCELONA
¿Qué requisitos son necesarios para hacer una reclamación?
Para hacer una reclamación en Allianz se deben tener ciertos requisitos:
- Es imprescindible la presentación de un escrito en el cual se hagan constar los siguientes datos:
- Identificación del reclamante, indicando el DNI/CIF
- Referencia o identificación de la póliza de seguros, siniestro u orden de suscripción, traspaso y reembolso.
- Causas que motivan la queja o reclamación.
- Identificación de la delegación, sucursal, departamento o asesor, si la queja o reclamación es a causa de su actuación.
- Solicitud que se formula al D.D.C.
- Indicación de que el reclamante no tiene conocimiento que la queja o reclamación está siendo tramitada a través de un procedimiento administrativo, arbitral o judicial.
- Lugar, fecha y firma del reclamante.
Las reclamaciones en Allianz se tramitan a través del Departamento de defensa al cliente, una vez presentada la reclamación este departamento acusará con carácter de recibo inmediato.
La misma tendrá que ser resuelta en un plazo no mayor a dos meses que se cuenta desde la fecha en la que se ha presentado la reclamación.
¿Qué hago si la reclamación es negada?
Si la reclamación es rechazada por parte de Allianz, el asegurado podrá presentar una segunda reclamación a la siguiente dirección:
- Domicilio: Paseo de la Castellana, 44 – 28046 Madrid
Comisionado para la Defensa del Inversor
- Domicilio: Paseo de la Castellana, 19 – 28046 Madrid
Ahora que lo sabes todo sobre cómo hacer una reclamación en Allianz es recomendable elegir la forma en la que quieres presentarla, en el apartado anterior se especifican diferentes maneras en las que puedes hacerlo, incluso sin salir de casa.
2 respuestas
Cuento mi caso para que no le pase a nadie pq el disgusto que tenemos es muy grande.
Nos desvalijaron una segunda vivienda , se llevaron todo muebles, lámparas, muebles de cocina, electrodomésticos, manillares puertas, grifería,etc etc. El perito valoró la indemnización descontando la depreciación en 10.000 €.
Recibimos un mail de Allianz respondiéndonos que no nos daban nada por estar en proceso de venta.
Ni un céntimo , y ni siquiera una llamada para dar la explicación. Me parece de una falta de humanidad y una frialdad. Según nos han comentado abogados es una cláusula abusiva. Tb decir que el seguro lo hicimos en el corte inglés de Pozuelo, presencialmente para que nos lo explicasen bien y ni nos dijeron nada de esta cláusula . Cuando hemos llamado al corte inglés para contarles el caso, ellos son mediadores, ni la chica que nos atendió en Pozuelo tenía constancia de esta cláusula.Asímismo la chica de seguros de la central tampoco tenía idea de esta cláusula y di forma fue fría y desentendiendose del tema.
Mandamos una reclamación vía mail a la central de Allianz ddc@Allianz y ni una respuesta.
Escribo para que le sirva de ayuda a las personas y a nadie le vuelva a pasar.
Decir que el cerrajero tampoco cobró, unas rejas de una puerta se quedó sin arreglar.El cerrajero nos contó que en su vida lo había visto. Que le daba igual no cobrar sino que le daba pena de nosotros.
Está claro que las vías para reclamar son otras.
Y es un abuso por parte de Allianz y una mala praxi en la venta de un seguro por parte de Corte inglés.
ALLIANZ, son unos sinvergüenzas, y los peritos unos incompetentes.